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À medida que mais transações de varejo são feitas on-line, vemos um número crescente de pontos de contato digitais entre empresa e cliente, criador e público. Embora seja sempre uma boa ideia explorar novos canais, o e-mail marketing continua a ser uma tática de marketing altamente eficaz para marcas e empresas on-line. Os visitantes do site que aceitam receber e-mails compõem seu público mais dedicado e entusiasmado, e a lista de e-mails é um dos seus ativos de marketing mais valiosos.
Tom Meades, cofundador do estúdio de design sustentável Gomi, com sede em Brighton, Reino Unido, refere-se ao público de e-mail como os “superfãs” da marca. As automações facilitam as boas-vindas ao clube quando os novos superfãs se cadastram na newsletter por e-mail da marca. Conversamos com Tom sobre as aspirações do Gomi de reciclar plástico para fazer produtos belos e funcionais e sobre como eles usam as Campanhas por e-mail como forma de divulgação.
SQUARESPACE: Seus primeiros produtos são alto-falantes portáteis e carregadores feitos de plástico que não podem ser reciclados. Que outras aplicações você imagina para o material que vocês criam a partir de resíduos plásticos?
GOMI: Queremos ser a principal marca sustentável de produtos de tecnologia de consumo. Estamos criando os primeiros produtos de tecnologia de consumo do mundo feitos de forma sustentável, reusando materiais tirados de aterros sanitários. Além disso, também fazemos cada produto como uma obra de arte sem igual. Imaginamos vários usos para o material, mas estamos atualmente focando produtos de hardware de consumo sob medida, incluindo carregadores sem fio para escrivaninhas, bem como nossos alto-falantes portáteis de última geração. O objetivo é mostrar que os resíduos podem virar belos produtos, para que eles não tenham que acabar no aterro sanitário.
SQSP: Qual o papel das Campanhas por e-mail na sua estratégia geral de marketing?
GOMI: As Campanhas por e-mail são uma das principais formas de manter contato com nossos superfãs. É uma ferramenta de marketing genial, pois todos os nossos superfãs são filtrados para a newsletter. A taxa de abertura (do e-mail) ultrapassa os 50%, e a taxa de conversão de compra é bem alta em comparação a qualquer outra ferramenta de marketing que temos. Em suma, as campanhas por e-mail marketing têm papel vital na identidade visual, nas mensagens e no marketing do Gomi.
SQSP: Como o uso das campanhas automatizadas afetou as operações diárias da empresa?
GOMI: As campanhas automatizadas têm sido ótimas para nós, pois podemos dar um desconto para os superfãs que assinam a nossa newsletter. Dessa forma, eles se sentem especiais e bem-atendidos.
SQSP: Que outras ferramentas você usa para divulgar novos produtos e envolver os clientes?
GOMI: As campanhas por e-mail marketing são definitivamente o principal método para divulgar os novos produtos que lançamos. Além disso, usamos plataformas de mídias sociais para fazer a divulgação e interagir com os clientes.
Descubra como as Campanhas por e-mail ajudam você a criar uma lista de superfãs.