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Reto Project sobre atender uma base global de clientes

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Para muitas empresas, encontrar uma solução eficaz de envio e processamento de pedidos requer tempo e experimentação. No caso do Reto Project, que vende câmeras de filme 3D on-line para clientes de todo o mundo, o Easyship simplificou esse processo. Seja no rastreamento, nos retornos automatizados ou até nos descontos da taxa postal, o Easyship foi essencial no crescimento dos negócios do Reto Project.

Vivienne Tsang, diretora de marketing do Reto Project, falou recentemente com o Squarespace sobre como eles abordam as informações sobre os produtos no site, por que o Easyship tem sido fundamental nas operações e como a empresa manteve a eficiência on-line durante toda a pandemia.

SQUARESPACE: Seu carro-chefe é uma câmera de filme 3D chamada RETO3D. Qual o papel do site em informar os clientes sobre os recursos do seu produto? 

VT: O site utiliza imagens, vídeos e textos ricos para mostrar os usos do nosso produto. Um vídeo de animação ensina como filmar em 3D com uma câmera de filme com 3 lentes. Também temos uma página exclusiva que apresenta nosso RETO3D APP, um aplicativo para fazer vídeos 3D das fotos digitalizadas.

SQSP: Vocês usam o Easyship para coordenar o envio e o processamento para clientes de todo o mundo. Qual o impacto dessa extensão nas operações diárias da empresa? 

VT: O Easyship facilita nossa vida. É uma extensão útil - tem layout claro, é fácil de operar e atende perfeitamente nossas necessidades na coleta global dos pedidos.

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SQSP: Vocês são uma empresa de eCommerce; como o mundo primariamente digital da pandemia influenciou a estratégia geral de vocês e comportamento dos clientes? 

 VT: Com as lojas fechadas e as cidades em lockdown, os clientes ficaram mais ativos no mundo digital. Para conquistar clientes em todo o mundo, temos que garantir um site útil e informativo, contas sociais ativas e atualizadas com frequência, além de prestar um serviço eficiente.

SQSP: Qual o papel da presença on-line para alcançar novos públicos para seus produtos? 

 VT: Para alcançar novos públicos em todo o mundo, é ganhar exposição on-line. Estamos sempre priorizando canais de vendas on-line e plataformas de mídias sociais.

Pronto para lançar a sua loja on-line? Confira mais recursos no nosso guia de Vendas no Squarespace.

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