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Browser History 2020: GOOD MOVE

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Em 2020, o vínculo digital se tornou mais importante do que nunca. No Squarespace, vimos creatives e empreendedores superarem incertezas para ir atrás dos objetivos e ter sucesso. É nesse espírito que comemoramos os melhores do pior ano com Browser History 2020, uma série dedicada a indivíduos que incorporam o espírito criativo, resiliente e ambicioso, a quem temos orgulho de dar apoio na nossa plataforma. 

Para Jules Bakshi, fundadora do GOOD MOVE, um estúdio de dança e de mindful fitness de Brooklyn, este ano foi um momento inesperado para crescimento pessoal e empresarial e para criar uma comunidade virtual. Seja na segmentação da empresa devido à pandemia ou na agilização dos serviços para atender às necessidades da comunidade, a missão do GOOD MOVE de criar um ambiente inclusivo para todos só ampliou por este ano imprevisível.

Foi no verão de 2017 que Bakshi teve a ideia de um estúdio de mindful fitness — o ponto alto de seu trabalho como dançarina moderna, coreógrafa, coach de saúde e treinadora de fitness. Porém, a paixão pelos movimentos vem desde a infância; com apenas 13 anos, ela já ensinava dança a outras crianças. Para Bakshi, essa paixão pessoal e o espírito empreendedor sempre estiveram entrelaçados: “Tudo igualmente real e especial para mim, seja dar aula para quatro pessoas num loft qualquer, sem espelhos, em Williamsburg, como eu fazia há sete anos, ou no estúdio que construí a partir do zero, ou agora no McCarren Park, ou mesmo na internet.”

A inauguração oficial do GOOD MOVE foi em 2019 num espaço em Williamsburg, O estúdio tinha apenas sete meses em fevereiro, logo antes de a pandemia resultar no fechamento do comércio em todo o estado. “As aulas estavam lotadas, as pessoas elogiavam nas redes, levavam amigos, a comunidade estava decolando”, relembra Bakshi. Como tantas outras pequenas empresas, a trajetória do GOOD MOVE mudou drasticamente com a Covid-19. Após ela mesma se recuperar do vírus — e durante a doença —, Bakshi suou para achar novas maneiras de se conectar com a recente base virtual de clientes. 

Em poucos dias, Bakshi fez parceria com um membro do GOOD MOVE para lançar cursos on-line. Ela observa que “o GOOD MOVE ter uma plataforma de vídeos on-line sempre estava nos planos, mas para dali a uns dois anos!” Quanto a essa frenética experiência, ela dispara: “Foi extraordinário. Eu nem dormia." O esforço valeu a pena, já que a comunidade do GOOD MOVE “viu nossos esforços para ajudá-los e foram pacientes enquanto continuávamos melhorando os serviços on-line”.

Quando a equipe do GOOD MOVE se sentiu confortável filmando aulas particulares on-line no estúdio, Bakshi começou a pensar grande, e nasceu a ideia do retiro. Levando em conta as precauções contra a Covid-19, o GOOD MOVE realizou, em 2020, dois retiros no norte do estado de Nova York. Para Bakshi, “foram o destaque do ano para mim, com toda certeza.” 

No fim do verão, o estúdio também foi ampliado para receber aulas ao ar livre, mas não antes de fazer uma meticulosa pesquisa para entender o que os clientes queriam e precisavam naquele momento. A cada segmentação e expansão de serviços, Bakshi sempre lembra que “a empresa serve para atender às necessidades do coletivo”. Dessa forma, o arcabouço decisório do GOOD MOVE continua sendo simples, mesmo em circunstâncias complicadas: “O que o grupo quer? Do que o grupo precisa?” Para Bakshi, a presença on-line ágil — incluindo um site fácil de editar e/ou suporte 24 horas no Squarespace — tem sido fundamental para entregar satisfazendo o cliente.

Além do crescimento e das mudanças na empresa, 2020 também foi um ano de transformação pessoal. Fora a pandemia, Bakshi diz que "não dá para imaginar como é desgastante para o emocional, o físico, e o mental, começar algo do zero, sozinha, ainda mais sendo mulher". Passar o primeiro ano da empresa em uma época mundialmente turbulenta - marcada por imprevistos comerciais (como o fim do aluguel do estúdio) e pessoais (causados pela quarentena) - só deixou Bakshi mais motivada a se melhorar como pessoa para continuar se dedicando aos outros. Essa mentalidade está diretamente ligada a como ela aborda as interações com o cliente: “Como não é possível saber a experiência de cada um, o melhor a fazer para criar um ambiente inclusivo para o maior número de pessoas é ser uma ouvinte melhor e me abrir para dialogar com quem acredita na gente." Como resultado, Bakshi constantemente integra o feedback dos clientes à empresa para que o GOOD MOVE mantenha o compromisso com as necessidades do coletivo do melhor jeito possível — durante e após a pandemia.

Refletindo sobre os altos e baixos de 2020, Bakshi observa que, mesmo com as aulas presenciais internas ainda suspensas após nove meses, ela se orgulha do simples fato de o GOOD MOVE ainda estar em pé como empresa e como comunidade. No ano novo, o agora estúdio virtual terá treinamentos de professores e retiros ao ar livre, além de oferecer “mais dicas sobre saúde, palestras sobre nutrição e alívio do estresse, como banhos sonoros e meditações”, à crescente comunidade.

Sobre a evolução do GOOD MOVE ao longo de 2020, Bakshi diz: “Eu já o amava antes, mas agora eu o respeito e admiro sua resiliência.”


Leia mais sobre o GOOD MOVE e confira a exposição Browser History 2020.

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