Em 2020, o vínculo digital ficou mais importante do que nunca. No Squarespace, vimos creatives e empreendedores superarem incertezas para ir atrás dos objetivos e ter sucesso. É nesse espírito que comemoramos os melhores do pior ano com o Squarespace Browser History 2020, para reconhecer os mais corajosos entre nós; aqueles que superaram todos os desafios para levar suas ideias on-line.
Em março deste ano, quando a quarentena entrou em vigor, e as pessoas precisaram de algum passatempo caseiro, nossos feeds sociais foram invadidos por uma nova tendência: assar pão. Foi quanto o ator Richaud Valls viu que era hora de botar a mão na massa para criar a baguete perfeita. “Eu quis dar uma coisinha para animar os amigos todos os dias”, explica Richaud. “E quem não se anima com uma baguete quentinha, saída do forno?” Embora não fosse padeiro experiente, ele se comprometeu com a tarefa, pediu feedback e começou a fazer baguetes na cozinha, três por vez. O pão francês de Richaud fez tanto sucesso entre os amigos que ele abriu uma empresa, passou a aceitar encomendas pelas mídias sociais e agora faz entregas no bairro onde mora, West Village.
Com a demanda crescendo, Richaud precisou expandir o forno e a pegada digital. Alguns restaurantes da região ofereceram a cozinha, e um amigo se juntou para criar o site da empresa e para lidar com o marketing. Os pedidos on-line foram essenciais para agilizar as operações e deixar Richaud livre para se dedicar em assar os baguetes e ser o rosto de sua próspera marca. “No início, eu enlouquecia com as mensagens de texto. Eu me perdia ou esquecia os pedidos. Agora, com os pedidos on-line, dá para ver tudo em um só lugar.”
Embora não envie mais pessoalmente as mensagens de texto, Richaud diz: “Ainda gosto de manter contato com quase todos os clientes nas entregas e no feedback. Faço tudo isso pelo vínculo humano. Uma das minhas formas favoritas de ter essa conexão com os clientes é deixando uma mensagem no saco de papel do baguete. Ainda faço isso, mesmo com o aumento nos pedidos. A época atual demanda uma interação humana mais genuína, e é essa interação que me motiva todos os dias.”
Richaud tem grandes planos para a empresa de baguetes, como abrir uma loja em 2021 em West Village. Quanto a abrir uma pequena empresa num momento incerto, ele diz: “Não dá tanto medo quanto parece. Comece aos poucos, dê um passo de cada vez. E, seja o que for, nunca tire da cabeça a imagem da sua meta sendo atingida."
Leia mais sobre a Richaud e confira a exposição Browser History 2020.