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Como a Fortuna retribui

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A fundadora e proprietária da Fortuna, Erika Yao, lançou sua empresa de joias com uma missão em mente: retribuir à comunidade. Ao incorporar doações diretamente no modelo de negócios, ela infundiu, em cada joia feita à mão, o espírito da retribuição. O Squarespace conversou com a Erika sobre a missão e as joias dela e como ela otimizou a loja on-line.

SQUARESPACE: A missão da Fortuna é usar joias artesanais de alta qualidade para retribuir à comunidade. Por que fundar uma empresa com esse lado beneficente é importante para você?

Erika Yao: Embora sempre estivessem presentes, as várias questões sociais que surgiram no ano passado nos inspiraram a praticar o ativismo real em vez do ativismo performático. Doando para organizações sem fins lucrativos e para as pessoas carentes, esperamos que a Fortuna amplifique a voz da comunidade negra, indígena, latina e asiática, além de retribuir diretamente a elas. 

SQSP: Sua loja de eCommerce usa as Notificações ao cliente para manter os compradores atualizados sobre as compras. Como automatizar essas notificações ajudou sua empresa?

EY: Para a Fortuna, as Notificações automáticas aos clientes têm sido um jeito fácil e profissional de se comunicar com os clientes. Só precisamos enviar o produto ao cliente, e o Squarespace faz o resto. 

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SQSP: Numa empresa on-line, quais ferramentas vocês usam para criar o awareness e a comunidade da marca?

EY: As mídias sociais têm sido a ferramenta mais eficaz para divulgar a empresa. Nelas, não só anunciamos os produtos, como construímos uma comunidade on-line na qual outros fabricantes se ajudam e se divulgam. 

SQSP: Com as festas de fim do ano se aproximando, como você preparou a loja on-line para quem vai comprar presentes?

EY: Aumentamos o inventário e lançamos a nova coleção de férias - The Joya Collection. Para aumentar as vendas, também ofereceremos descontos no Squarespace como incentivo. 

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