Como escolher uma solução em pagamentos

A escolha da solução em pagamentos é uma decisão importante para qualquer empresa. O processamento dos pagamentos faz parte de todas as transações na empresa e tem impacto direto na experiência do cliente. Seja ao evitar falhas na transação ou violações na segurança, a ferramenta de pagamentos pode ser o diferencial entre um cliente fiel e uma venda perdida.

Na hora de decidir, é bom saber as demandas da sua empresa e os recursos oferecidos pelas diferentes soluções em pagamento. Faça as perguntas certas antes de escolher uma ferramenta de pagamentos para sua empresa. 

O Squarespace oferece várias ferramentas de pagamentos, incluindo o Squarespace Payments — essa excelente solução é rápida de instalar e fica convenientemente localizada no seu painel de controle do Squarespace.

Como uma ferramenta de pagamentos funciona na sua empresa?

Quando o cliente faz uma compra no seu site, várias partes (bancos, redes de cartões etc) precisam se comunicar durante toda a transação para que ela aconteça. A solução em pagamentos garante que essas partes repassem os dados de pagamento de forma eficiente e segura entre elas. Essas ferramentas também dão a opção de aceitar várias formas de pagamento (cartão, carteira digital etc), o que pode aumentar as vendas. 

Transações rápidas e seguras não são os únicos aspectos a considerar nas soluções em pagamentos. É importante escolher uma solução que também ofereça um suporte excelente e personalizado para sua empresa. 

É bom levar em conta recursos como informativos abrangentes, contestação de pagamentos e a flexibilidade para se adaptar ao crescimento da sua empresa. A falta deles pode irritar os clientes e reduzir as vendas e a retenção. 

O que considerar na solução em pagamentos 

Para criar uma experiência mais positiva para você e seus clientes, escolha uma ferramenta de pagamentos que se alinhe às demandas da sua empresa. Para simplificar a tomada de decisão, responda às perguntas a seguir. 

Quem hospeda sua empresa? 

Considere o atual host do seu site e se ele oferece uma solução em pagamentos.  Uma ferramenta nativa do host pode se integrar bem aos seus sistemas e softwares.

A gestão das transações e a visualização de todos os seus repasses em um só local facilitam a organização das suas atividades. Além disso, você pode dedicar mais tempo ao crescimento da empresa e menos tempo monitorando os dados dos clientes. 

Ele possui ferramentas integradas de segurança e proteção?

Garantir a segurança dos dados para pagamento dos seus clientes é prioridade. O cliente pode rapidamente deixar de confiar na sua empresa após uma violação ou fraude nos dados. 

Procure soluções em pagamentos que cumpram o PCI-DSS e incluam medidas robustas de segurança, como tokenização e criptografia, para proteger informações confidenciais. Além disso, considere opções que ofereçam ferramentas de detecção e prevenção de fraudes, a fim de minimizar o riscos de transações fraudulentas. 

Quais são as taxas de transação?

Normalmente, as ferramentas de pagamentos cobram uma taxa a cada transação processada. Pode haver outras taxas para instalação, taxas mensais e cobranças ocultas, que variam com base em fatores como volume de transações, tipos de cartão e recursos complementares. Compare os preços das suas opções e encontre a melhor para o modelo financeiro da sua empresa.

Há suporte ao cliente?

No que tange aos pagamentos, o tempo de inatividade nunca é bom. Se você precisar de suporte, é fundamental poder contatar rapidamente alguém que auxilie você a manter o sistema de pagamentos.  

Algumas coisas a considerar:

• É fácil entrar em contato com a equipe de suporte? 

• Eles estão disponíveis 24 horas? 

• Quais canais eles usam no suporte (telefone, e-mail, chat ao vivo)? 

Para resolver prontamente quaisquer problemas ou dúvidas, selecione uma solução em pagamentos com canais responsivos no suporte ao cliente. Uma ferramenta inoperante resulta em clientes irritados e vendas perdidas.

É fácil de usar?

Ao comparar as interfaces, considere se elas são fáceis de usar e se oferecem informativos abrangentes. É fácil monitorar as transações, acessar os relatórios necessários e gerar insights com os dados das vendas? Esses tipos de análise de dados revelam os comportamentos e as demandas dos seus clientes, para você abordá-los na sua estratégia de vendas. 

A ferramenta de pagamentos se adapta à expansão da sua empresa? 

À medida que sua empresa cresce, as demandas para os pagamentos podem evoluir. Escolha uma opção de gestão de pagamentos que se adapte à sua empresa e que lide com um volume maior de transações e várias formas de pagamento. Você pode precisar de ambos à medida que a quantidade e os tipos de cliente aumentam.

Para sua empresa se expandir em âmbito global, considere ferramentas que aceitem várias moedas e recursos de pagamento internacional. 

Qual é a reputação e a confiabilidade da ferramenta?

Antes de decidir por uma solução em pagamentos, pesquise sobre ela on-line. Consulte as avaliações, classificações e depoimentos de outras empresas do seu setor. Há algum sinal de alerta em termos de tempo de atividade, confiabilidade, facilidade no uso ou satisfação dos clientes? 

Assim como em todas as avaliações on-line, seja crítico ao ler os comentários, mas fique atento a padrões que sugiram problemas frequentes na ferramenta de pagamentos.

Soluções em pagamentos no Squarespace

O Squarespace oferece várias soluções em pagamentos. Qual usar na sua loja on-line depende de alguns fatores, como a sua localização e as formas de pagamento que você oferece. 

Squarespace Payments 

O Squarespace Payments é uma solução nativa em pagamentos, totalmente integrada à sua loja on-line. A instalação leva poucos minutos. A ferramenta conta com servidores dentro das normas PCI, criptografia dos dados de pagamento, finalização segura das compras e monitoramento instantâneo dos riscos nas transações — tudo para você e seus clientes ficarem tranquilos, sabendo que seus dados estão seguros.

Os clientes ainda têm diversas formas de pagamento à disposição, como as ferramentas de pagamento a prazo. Você não precisa vincular nenhum serviço externo, e todos os seus dados para pagamento e repasses ficam convenientemente localizados no painel do Squarespace.

Outras opções de pagamento no Squarespace

• Stripe: com o Stripe, os clientes podem pagar com cartão de débito e crédito sem precisarem criar nem fazer login em uma conta. A venda de produtos de assinatura exige o Stripe.

• PayPal: ao vincular uma conta comercial do PayPal, o cliente pode usar uma conta PayPal ou Venmo nas compras. Devido ao amplo suporte internacional, o PayPal é uma opção útil nos países onde o Squarespace Payments ainda não está disponível ou onde não é comum usar cartão de crédito.

• Square: com o ponto de venda do Squarespace, você usa o Square para processar pagamentos presenciais (dinheiro e cartão), que se integram à sua loja on-line. Você pode configurar tudo no app do Squarespace.

• Afterpay/Clearpay: com o Afterpay e o Clearpay, os clientes podem parcelar sem juros. Para incluí-los como opção, é necessário vincular o Stripe e atender a alguns critérios.

Por que usar o Squarespace Payments?

O Squarespace oferece várias soluções em pagamentos, mas o Squarespace Payments traz bastantes vantagens.  

Gerenciamento completo dos pagamentos

O Squarespace Payments gerencia seu site e os pagamentos sem você precisar usar várias plataformas. Você não precisa vincular sua conta Squarespace a nenhum provedor externo de pagamentos: todos os dados relacionados aos pagamentos ficam disponíveis diretamente no painel do Squarespace. Você tem uma visão completa das suas finanças, pagamentos e repasses, sem sair da sua conta Squarespace.

Segurança e proteção

Com o Squarespace Payments, você pode confiar que os dados para pagamento dos seus clientes estão seguros. Seguindo as ‌normas do setor, o Squarespace traz os seguintes recursos para proteger seus clientes e sua empresa.

• Servidores que cumprem as normas da PCI: PCI se refere ao padrão de segurança de dados do setor de cartões de pagamento — um conjunto de padrões de segurança de informações exigidos nos pagamentos com cartão. 

• Criptografia dos dados para pagamento: a criptografia transforma os dados — os detalhes para pagamento, neste caso — em um código embaralhado para protegê-los do uso não autorizado ou de roubo.

• Finalização segura das compras (com certificação SSL): Secure Sockets Layer, ou SSL, é um tipo de criptografia usado pelas empresas para proteger os dados e transações dos clientes.

• Autenticação bancária protegida pelo Plaid: o Plaid vincula sua conta bancária ao Squarespace Payments para que, assim, você seja pago. O Plaid protege seus dados bancários, e a vinculação é feita no portal de login do seu banco.

Taxas de transação competitivas e transparentes

As taxas competitivas podem diminuir seus custos, para você ter mais lucro e continuar expandindo sua empresa. O Squarespace Payments cobra uma taxa fixa em todas as transações: 2,9% + US$ 0,30. 

Fácil integração

Você se cadastra no Squarespace Payments em poucos minutos e já pode aceitar várias opções de pagamento. Você só precisa dar algumas informações no início. Depois, basta dar outras informações para aceitar os repasses. 

As ferramentas de pagamentos geralmente são confusas, mas o Squarespace Payments tem o compromisso do Squarespace com o design e a experiência do usuário. Se você tiver dúvidas, o Squarespace conta com uma equipe de suporte ao cliente especializada no Payments à sua disposição.  

Acesso a formas alternativas de pagamento

No Squarespace Payments, você pode aceitar pagamentos com crédito e débito, além de carteiras móveis (como o Apple Pay) e formas alternativas de pagamento. 

As opções a prazo, como Afterpay/Clearpay e Klarna, atraem os compradores que preferem pagamentos parcelados. Com isso, você expande seu público e aumenta o potencial de crescimento. 

Repasses rápidos

Para sua empresa crescer, você precisa de recursos financeiros. A longa espera até os fundos serem depositados na sua conta pode prejudicar o crescimento da sua empresa. Com o Squarespace Payments, você recebe repasses diários, e o dinheiro é prontamente depositado na sua conta bancária, onde ele pertence.