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Se você precisa de tempo, o software de agendamentos é uma das ferramentas mais importantes para sua pequena empresa. Mesmo que pareça complicado considerar o agendador de sessões ideal para sua empresa, selecionar o melhor software pode ser simples.
Basta encontrar uma plataforma de agendamentos fácil de usar, de baixo custo e com os recursos intuitivos que crie a logística dos agendamentos para você. Ao escolher um software de agendamentos para sua pequena empresa, considere o seguinte.
1. O que é software de agendamentos?
A plataforma de agendamentos é uma ferramenta que automatiza o processo de agendamentos na sua empresa. Na hora de agendar, seja com fornecedores ou clientes, o software de agendamentos cuida da logística estressante para você.
Com o programador automatizado, em vez de gastar tempo trocando e-mails para agendar um horário, você envia aos clientes um link para a página de agendamentos; ou incorpora o link no seu site, de modo que clientes antigos e potenciais vejam sua disponibilidade e agendem o horário ideal para eles.
2. Benefícios do software de agendamentos
O software de agendamentos é uma adição eficaz a toda empresa que trabalha com marcação de horários. Passar sua agenda para a plataforma de agendamentos traz os seguintes benefícios:
Economize tempo
Uma plataforma eficaz vem com um sistema de integração automatizado completo. Assim, você tem menos trabalho manual e administrativo para fazer diariamente. Seja para enviar um questionário ao cliente ou para solicitar um depoimento após o serviço, o software de agendamentos atua quase como um assistente virtual.
Segundo uma pesquisa feita com usuários de software de agendamentos em 2019, automatizar os agendamentos libera até 5 horas semanais. É uma hora a mais em cada dia da semana; tempo suficiente para você desenvolver um curso on-line, para oferecer mais valor 1 por 1 aos clientes e para dar um respiro e cuidar de você e dos outros fora do horário de trabalho.
Preserva sua energia mental
Os agendamentos automatizados eliminam a espera e a troca de comunicados. Você envia um link para o agendamento, e o cliente agenda enquanto você se concentra na próxima tarefa.
Responsabiliza o cliente e protege a sua empresa.
Ter um registro oficial dos comunicados é incrivelmente valioso para sua empresa on-line. Como o software de agendamentos mantém toda a comunicação organizada no perfil de cada cliente, você não precisa remexer nos e-mails à procura de conversas antigas.
Basta alguns cliques, e você vê quais sessões eles reservaram e pagaram, com quais termos de serviço ou contratos eles concordaram, quando houve um reagendamento ou cancelamento, além do registro completo de todos os e-mails automatizados enviados pelo software de agendamentos.
Limita o seu tempo disponível.
Ao personalizar sua disponibilidade por tipo de sessão, você não automatiza apenas os agendamentos como também os seus limites.
Criando regras para o software de agendamento, você dá segurança e previsibilidade no volume de trabalho. Essas regras evitam que você se sobrecarregue ou que agende um cliente fora do horário de sua preferência.
Dá um aparência profissional
O software de agendamentos correto muda como o público enxerga a sua empresa. Mais do que um simples provedor de serviços, ele faz as pessoas reconhecerem você como uma empresa legítima. Os pontos de contato uniformes e refinados do software de agendamentos geram um serviço de alta qualidade ao usuário; assim, você é visto como o profissional que é.
3. Identifica os recursos essenciais a uma plataforma de agendamentos
Cada plataforma de agendamentos oferece diferentes benefícios; assim, compilamos uma lista dos principais recursos para você olhar.
Capacidade de mostrar a marca da sua empresa em todos os pontos de contato
Considere uma plataforma na qual você pode personalizar todas as cores (como botões), botar uma imagem de fundo, alterar todo o texto e criar um link personalizável para sua página de agendamentos. Nesses pontos de contato, você alinha o visual, a dinâmica e a voz do resto da sua marca on-line.
Funcionalidade de autoagendamento para os clientes
A vantagem do agendamento automatizado é que você raramente precisa interferir. Procure uma plataforma na qual os clientes agendam automaticamente: você envia um URL personalizado para sua página de agendamentos, e os clientes escolhem o horário, informam os dados para pagamento e preenchem um questionário de admissão, sem qualquer ação de sua parte.
Flexibilidade em como você vende e recebe o pagamento
Ao avaliar uma plataforma de agendamentos para sua empresa, procure um software que crie códigos de desconto, aceite gorjetas virtuais e oferte cursos avulsos e pacotes de serviços. Assim, você vende o que quiser, como quiser, pelo preço compatível com sua pequena empresa.
Sequências de integração personalizadas e sequências de acompanhamento
Os e-mails de integração e de saída de clientes são essenciais à qualidade geral dos seus serviços. Escolha uma plataforma de agendamentos que personalize o texto, o layout, a fonte e as cores dos seus e-mails. Isso uniformiza a marca e faz você criar um relacionamento real e duradouro, o que gera uma receita recorrente e um vínculo honesto com o cliente.
Os custos gerais
O software de agendamentos é um investimento para você realizar suas metas empresariais de longo prazo. Ao fazer o orçamento de um serviço de agendamentos, pode ser útil considerar a economia que o agendamento automatizado traz no longo prazo.
Se o software de agendamentos automatizados liberar pelo menos uma hora por semana, você terá no mínimo 52 horas anuais para reinvestir no crescimento da empresa.
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