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A agilidade de administrar uma empresa de pequeno porte oferece a oportunidade de promover edições, melhorias e crescimento ilimitados. Como saber então onde concentrar sua energia para alcançar aos melhores resultados com suas ações de otimização?
Se você administra uma empresa baseada em serviços, os pacotes de agendamento são fundamentais. Ao reunir os serviços reservados com mais frequência e oferecer aos seus clientes a oportunidade de pagar por vários agendamentos de uma só vez, você pode aumentar a sua receita e começar a dimensionar seus negócios.
O que são pacotes de agendamento?
Os pacotes de agendamento são pacotes predefinidos com os seus serviços que você pode vender para os clientes. Os pacotes são diferentes das reservas únicas feitas pelos clientes porque a compra do pacote exige o pagamento integral e com antecedência por vários agendamentos.
Normalmente, os pacotes são conjuntos dos serviços mais populares da empresa. Por exemplo, se um salão de beleza faz muitos cortes de franjas sem agendamento, ele pode começar a oferecer um pacote de agendamento de 10 cortes de franja pelo preço de nove.
Além de incentivar sua reputação de ser o melhor salão para corte de franjas elegantes, isso incentiva também o retorno dos clientes, e cria uma receita inicial com a compra de cada novo pacote corte de franja.
Como os pacotes de agendamento funcionam
Quando uma pessoa compra um pacote de agendamento da sua empresa, ela recebe na caixa de entrada um código gerado automaticamente, que ela usa sempre que marca um horário com você. Os horários agendados são deduzidos do saldo do código.
Por exemplo, se um pacote de agendamento for constituído por oito massagens com pedras quentes, sempre que o cliente digitar o código dele quando fizer uma reserva, será deduzida uma massagem do pacote de oito massagens.
O Acuity Scheduling oferece quatro modos diferentes de configurar os pacotes, e você escolhe a melhor opção para você e seus clientes. Os usuários do Acuity podem criar pacotes para os clientes:
Resgatar um determinado número de agendamentos
Marcar horários até o total de um determinado número de minutos
Reservar sessões até um valor específico em dólares
Marcar um número ilimitado de horários com o código que possuem
As opções personalizáveis permitem que você crie pacotes que atendam às suas necessidades específicas. Pronto para configurar seu primeiro pacote de agendamentos?
Lembretes da política de reagendamento e cancelamento
Os pacotes de agendamento exigem que os clientes se comprometam com um determinado número de sessões no momento do pagamento. Inevitavelmente, quando eles começarem a agendar essas sessões, surgirão situações que podem exigir a consulta à sua política de cancelamento e reagendamento.
É sempre imprescindível que seus clientes aceitem a política de cancelamento e reagendamento quando comprarem o pacote de agendamento. Ter políticas de cancelamento e reagendamento claras e detalhadas facilita as reserva com você. Essas políticas também informam aos clientes que você entende a necessidade ocasional de alterar os agendamentos.
Se ainda não tiver feito isso, implemente ou revise suas políticas de cancelamento e reagendamento. Este guia abrangente sobre como criar uma política de cancelamento pode oferecer mais informações enquanto você ajusta essas políticas.
Quer conhecer outra ótima maneira de otimizar seus negócios? Saiba como evitar os cancelamentos e no-shows logo do início.