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Se você criou um site no Squarespace, todas as ferramentas para medir o desempenho do site ficam no painel do Squarespace Analytics. Esse conjunto de relatórios informa quem visita o site; os sites e as palavras-chave que direcionam os visitantes para ele; e como os visitantes interagem com o seu conteúdo. O plano Squarespace Business ou Commerce também dá acesso a relatórios que monitoram as vendas on-line e mostram se as pessoas fecham a compra ou saem do site sem comprar.
A seguir, damos um "curso intensivo" sobre como interpretar e medir o sucesso do seu site no painel do Squarespace Analytics.
Acessando o painel de análise de dados do Squarespace
Se você fez login no Squarespace pelo browser, selecione o menu inicial e escolha "Analytics". Se você estiver usando o app do Squarespace para iOS ou Android, abra o app do Squarespace e clique na aba "Analytics".
O painel lista dezenas de métricas, organizadas pelas seguintes categorias:
As métricas de Visão geral dão um panorama do tráfego e as vendas do site.
As sobre Comércio (disponível nos planos Business e Commerce) detalha os dados das vendas.
As métricas sobre Aquisição mostram como os visitantes chegam ao seu site.
Os dados de Envolvimento dão informações fragmentadas sobre o tráfego em páginas e visitantes específicos
Nessas ferramentas de análise de dados, você pode selecionar um intervalo de datas e analisar os dados de um dia, semana, mês ou ano específico.
Para acessar as análises, você deve ter um login válido no Squarespace e ser o proprietário ou administrador do site. Os membros do público, ou mesmo seus funcionários, só têm acesso às suas métricas se você lhes der acesso de administrador. Para que a análise do Squarespace não registre a sua atividade, sempre faça login no Squarespace quando navegar no seu site.
O Squarespace oferece suporte de várias formas para você compreender as análises de dados. Você encontra respostas para muitas perguntas, incluindo a definição de termos básicos, na Central de Ajuda do Squarespace. Você também pode publicar uma pergunta específica ou procurar por um tópico que outros usuários do Squarespace abriram no Squarespace Forum. Ou você pode contratar um Squarespace Expert no Squarespace Marketplace para prestar consultoria no seu site.
Interpretando as métricas de tráfego no site
O Squarespace Analytics mostra o quadro geral do tráfego no site e também foca dados detalhados. Esses dois tipos de indicadores-chave de desempenho (KPIs) são valiosos, mas é bom monitorar mais de perto os KPIs que refletem os objetivos do site.
Confira as três principais métricas que você encontrará no painel de tráfego ou no painel de visão geral do tráfego:
Visualizações de página: o número de vezes que as pessoas baixaram uma página do seu site no browser delas. Também chamadas de "cliques".
Visitas: o número de vezes que os leitores visitaram o seu site num período selecionado. A visita pode ser em uma ou mais páginas.
Visitantes únicos: estimativa de quantas pessoas visitaram o seu site durante um determinado período. Os visitantes únicos podem ter entrado mais de uma vez no site.
Algumas métricas de tráfego podem dar detalhes sobre o desempenho do site em geral ou de uma página específica:
Geografia: mapa de calor que mostra de onde se originam as visitas ao site. Selecione uma região ou cidade para ver os números brutos.
Fontes de tráfego: de onde vêm os visitantes do site. Visitantes diretos digitaram seu URL no browser; outros chegaram de um buscador, uma plataforma de redes sociais, um link em outro site ou via e-mail ou mensagem de texto.
Conteúdo do site: KPIs de páginas específicas. Essas métricas identificam as páginas mais lidas no site, mostram as taxas de envolvimento (quanto tempo os visitantes passam na página); e as taxas de rejeição, que indicam a porcentagem de visitantes que deixa o site após ficar numa determinada página.
Medindo o sucesso do eCommerce
Ao cadastrar um plano Commerce Básico ou Avançado, você tem acesso a mais um conjunto de análises de dados que monitoram a atividade de eCommerce no site. Assim como as métricas de tráfego, você pode filtrar os dados por período.
O painel "Vendas" do Squarespace Analytics inclui alguns KPIs de alto nível:
Receita: valor total das vendas; não inclui impostos nem envio
Unidades vendidas: número de itens específicos vendidos; ou, se os visitantes puderem pagar pelo acesso às áreas exclusivas do seu site, quantos passes de acesso foram comprados
Taxa de conversão: A proporção de visitantes do seu site que compram algo
RMP: receita média por pedido, ou a média do montante (em dinheiro) que os clientes gastam por pedido no site
O Squarespace oferece vários outros painéis de análise de dados com informações fragmentadas:
Vendas por produto: este painel compara as vendas de todos os produtos no seu site. Além disso, você pode analisar um produto específico para saber quantas unidades foram vendidas, o valor total dessas vendas e a porcentagem de clientes que viram o produto e depois o adquiriram.
Funil de vendas: os KPIs neste painel de análise de dados comparam o tráfego geral do site com a porcentagem de visitantes que procuram um produto específico, adiciona ao carrinho de compras e/ou fecha a compra.
Formulário e botões de conversão: estas métricas mostram quantos visitantes preenchem o formulário de cadastro ou clicam nos botões de chamada para ação.
Saiba mais sobre os KPIs que você deve monitorar para o seu site.