Uso das métricas do site para criar o seu negócio

As métricas não servem só para medir o sucesso do site ou para melhorar o desempenho dele para aumentar o tráfego, o envolvimento do cliente e as vendas on-line. A análise dos dados do seu site também ajuda você a criar uma estratégia de marca, às vezes de forma surpreendente.

Antes de você criar o site, é bom já ter uma ideia sobre a estratégia geral da sua marca. Ao tirar um tempo para definir os objetivos gerais do site, você pode escolher indicadores-chave de desempenho (KPIs) para monitorar esses objetivos. Também é bom se aprofundar nesses KPIs de vez em quando e, assim, fazer um planejamento. As métricas do site dão insights valiosos sobre como os visitantes e clientes se envolvem com o site no momento - e o que mais eles podem querer da sua empresa. 

As dicas a seguir mostram como usar as métricas para você achar o seu público e oferecer conteúdo de qualidade para que as pessoas voltem a te procurar. 

Usando as métricas para refinar sua linha de produtos 

Nos sites de eCommerce, há algumas formas de usar a análise de dados para você se dedicar apenas ao que faz de melhor e determinar qual métrica monitorar de acordo com as suas necessidades.

A análise de dados do site que mede as vendas por produto identifica facilmente os itens mais vendidos e os com baixo desempenho. Considere eliminar as linhas de produtos que os clientes on-line ignoram; e amplie aquelas que chamam a atenção das pessoas. Você pode até mesmo montar pacotes com os produtos mais vendidos, a fim de aumentar a média de gastos por venda.

Na análise de dados das palavras-chave de busca, você também pode analisar as palavras e expressões que os visitantes usaram nas buscas na web e, como resultado, descobriram o seu site. Você também pode consultar os termos que as pessoas usaram no recurso de busca interna do seu site. Trate ambos os conjuntos de resultados como excelentes indicadores do desejo de compra do cliente.

Em que medida o seu site satisfaz esses desejos? Você pode comparar palavras-chave de busca com as vendas reais e ver sua eficácia em vender os produtos que as pessoas mais se interessam em comprar; ou se você precisa fazer mudanças no site para aumentar as taxas de conversão. Essa é uma forma prática de usar as métricas em prol do sucesso do seu site.

Melhorando seus esforços de marketing

O marketing não se resume a bolar as histórias certas para contar sobre sua empresa; ele também deve garantir que essas histórias cheguem ao público certo. Monitorando seus KPIs, você se baseia em dados ao tomar as decisões relativas aos seus esforços de marketing.

Aliás, a análise de dados dá informações quase em tempo real sobre o sucesso de um evento de marketing. Após enviar uma newsletter, comprar um anúncio ou disponibilizar um link para o seu site nas redes sociais, monitore a análise de dados do site para ver se o anúncio ou campanha tem efeito de curto prazo no tráfego do site.

Você pode se aprofundar e analisar os dados das vendas e da conversão, a fim de determinar se os esforços de marketing atraem desocupados bisbilhotando a web; ou novos clientes interessados no seu site. Você também pode conduzir testes A/B com anúncios nas redes sociais ou com e-mails direcionados de marketing. Nesse teste A/B, você deve enviar duas mensagens diferentes e saber qual delas gera a melhor resposta do seu público. 

O efeito de longo prazo da incorporação de métricas em seu marketing é você dedicar seu tempo, energia e recursos aos canais e mensagens que se revelarem mais eficazes.

Identificando novos públicos

As métricas podem fazer você pensar de forma estratégica e criativa. A análise das palavras-chave e busca (principalmente os termos de busca no site), pode revelar novas áreas onde sua empresa pode crescer.  

Ao descobrir quais termos de busca as pessoas usam para chegar ao seu site, você também pode identificar novos públicos-alvo. Por exemplo: se você tem uma padaria em Uberaba que oferece opções veganas na loja on-line da padaria, talvez descubra que cada vez mais pessoas encontram você ao procurarem por "bolos veganos em Uberaba". Mesmo que, no momento, você só venda um tipo de cupcake vegano, essas informações podem abrir um novo nicho para o desenvolvimento de produtos e um novo conjunto de potenciais clientes a capturar. 

Talvez você tenha uma ou duas lojas físicas e pense em abrir outra filial. Com a análise de dados geográficos, você descobre onde mora o maior número de visitantes do site e, assim, pode focar a pesquisa imobiliária em cidades ou regiões onde você tem uma base de clientes interessada.

Quanto mais familiarizado com a análise de dados do site, mais você verá que há uma história por trás de cada número. E, ao aprender a ler essas histórias, você ficará ainda mais inspirado a pensar criativamente sobre o futuro. 

Saiba mais sobre como medir o sucesso do seu site.