Como criar uma marca

Ao criar uma marca, é importante filtrar a poluição on-line e criar uma identidade que o seu público-alvo aceite. Seguindo alguns passos cruciais, você estabelece uma marca que atrairá e aumentará sua base de clientes, não importa onde eles achem você on-line. 

Para criar uma identidade para sua marca, tire um tempo para entender:

• Seu público

• Sua missão e visão

• Sua mensagem e voz

• Os identificadores visuais

• Onde sua marca aparecerá on-line

Todos esses fatores contribuem para sua estratégia de marca e ajudarão você decidir sobre sua abordagem aos potenciais clientes, o logotipo e o design do site e muito mais.

O que é identidade visual?

Identidade visual é uma forma holística de desenvolver, manter e evoluir a reputação de uma marca ou indivíduo. Ela começa com uma compreensão detalhada do público ou da base de clientes de uma pessoa ou marca e aparece na forma como a marca se apresenta. 

É comum pensar na identidade visual como sinônimo de design do logotipo. O logotipo, porém, é apenas parte de uma marca de sucesso. 

1. Conheça seu público

O primeiro passo para criar uma marca é conhecer o público. Tire um tempo pesquisando as seguintes perguntas, a fim de entender para quem sua marca se dirige.

• Quem é mais provável de adorar o que você oferece?

• O que motiva os comportamentos dessas pessoas?

• O que as incentivará a clicar no seu site?

• O que as convencerá a converter ou a fazer uma compra?

• O que as transformará em clientes fiéis ou que divulgarão a sua marca?

• O que as convencerá a retornar caso se afastem da sua marca no futuro?

Se você já tem um site e uma presença nas mídias sociais, pode conferir as análises de dados do site para responder a essas perguntas. Há termos específicos de busca que direcionam as pessoas para o seu site? Algumas páginas ou links têm mais tráfego ou cliques?

Veja também o que as pessoas falam sobre sua marca nas redes sociais. Comece procurando o nome e os tags da sua marca para ter um feedback específico. Em seguida, confira como os concorrentes interagem com os clientes e se espelhe em algo para sua pequena empresa.

Se você tiver mais de uma base de clientes-alvo, é possível segmentar os públicos. Isso envolve dividir em grupos de acordo com características mais detalhadas, como dados demográficos, gostos e comportamentos de compra. Um universitário prudente, por exemplo, pode interagir com a sua marca de uma maneira diferente de um profissional de 40 anos e alta renda.

Ao ter uma ideia abrangente das pessoas que compõem os segmentos do seu público, você pode criar uma marca que atenda às necessidades e aos interesses deles.

Aprenda a identificar e a entender seu público-alvo

2. Defina sua missão e sua visão

O que inspira você a ter a sua empresa? Qual é o seu objetivo final? As respostas a essas perguntas formarão a missão e a visão da sua marca, respectivamente. 

A declaração da visão é uma explicação geral do impacto que uma marca ou empresa terá no mundo. Por exemplo: “Queremos criar um futuro onde seja fácil ter um estilo de vida sustentável.” A declaração da missão aborda como a marca cumprirá essa visão. Por exemplo: “Fabricar produtos baratos e ecologicamente corretos para que famílias em todos os Estados Unidos possam construir um lar sustentável.”

Quando são claras, a missão e a visão dão à marca um propósito e também mostram à base de clientes-alvo:

• O que você pretende fazer por eles : qual desejo ou necessidade você quer suprir; ou qual problema quer resolver

• Como você pretende cumprir essa promessa: os recursos dão valor aos seus produtos ou serviços

• Por que o mundo deles será melhor após se envolverem com você: o impacto do seu produto ou serviço

Você também pode criar valores para a empresa: elas mostram ao público e aos funcionários por que sua missão e sua visão são importantes para você. Os valores da marca geram autenticidade à missão, à visão e à empresa em geral.

3. Desenvolva a mensagem e a voz da marca

seu modo de falar com os clientes e seguidores é fundamental para sua marca e a estratégia de marketing. A mensagem e a voz da marca são duas partes separadas da construção do conhecimento da marca.

A mensagem da marca é um sistema uniforme de expressar a proposta de valor da empresa. Também conhecida como narrativa da marca, ela deve contar a história da empresa onde aparecer, disponibilizando ao público-alvo informações coesas para conscientizar e gerar confiança na sua marca. 

A mensagem da marca é o que você diz sobre a empresa, e a voz da marca é como você diz. O tom de voz deve expressar a personalidade da sua marca e refletir as personalidades dos segmentos do seu público-alvo. Um tom padronizado cria confiança na sua marca e ajuda você a tomar decisões sobre as mensagens em várias plataformas.
Confira nosso guia completo para criar a mensagem e a voz da sua marca

4. Identifique os pontos de contato da sua marca

Pontos de contato da marca são os lugares onde alguém interage com a marca. Para a maioria das marca ou empresários, eles fazem parte da presença on-line. Em um só dia, uma pessoa pode se deparar com vários pontos de contato da marca, como:

• Um anúncio pago em uma plataforma nas mídias sociais

• Um blog nos resultados do buscador

• Um produto em um mercado ou loja física

É importante oferecer uma experiência positiva ao público em todos os pontos de contato.

O jeito mais fácil de monitorar os pontos de contato com a marca é on-line, onde você acompanha o cliente enquanto ele sai de uma campanha de e-mail marketing ou de uma rede social para o seu site. Para ver como os clientes interagem com a sua marca on-line, confira as análises de dados do seu site.

Você pode descobrir, por exemplo, que as pessoas visitam apenas uma página do seu site antes de sair, o que resulta na chamada "alta taxa de rejeição". Isso pode ser um sinal para você reformular essa página ou atualizar o texto da página.

Saiba como encontrar e atualizar os pontos de contato da sua marca

5. Crie um sistema de identidade visual

Já passou por um restaurante fast-food e soube o que era antes mesmo de ver a placa? A identidade visual desse restaurante cria, na sua cabeça, um vínculo instantâneo entre o design e os produtos que eles vendem. A identidade visual pode ser expressa em sabores, toques, sensações, sons e aromas, mas é mais provável que a maioria das interações da sua marca seja visual. 

A identidade visual da sua marca consiste principalmente nesses elementos de design. 

• Design do logotipo

• Paleta de cores

• Typography

• Imagens da marca

Design do logotipo

O logotipo é a essência visual da marca da empresa. Seja ele uma representação tipográfica do nome, um ícone ou um símbolo, o logotipo é a primeira impressão importante da marca. Para que a marca seja marcante desde o início, crie um logotipo que se destaque.

É fácil você mesmo desenvolver um logotipo: basta usar uma ferramenta de criação de logotipos, como o Logo Maker, do Squarespace - é gratuito.

Paleta de cores

A paleta de cores que você escolhe para uma marca é um conjunto de cores usado de forma padrão em imagens, logotipos e outros designs da marca. Para escolher as cores da marca, pense em como sua marca deve fazer o público se sentir. 

Para que sua marca anime o público, o melhor são cores mais brilhantes. Cores mais frias e suaves são para marcas mais suaves. Se você ainda não sabe, faça uma pesquisa de público para entender quais sentimentos e cores mais interessam seu público-alvo. 

Cores diferentes chamam a atenção de pessoas com diferentes emoções. Teste alguns esquemas diferentes de cores no seu site para ver o que funciona.

Typography

Tipografia é o conjunto de fontes associadas à marca e como elas são estilizadas. Semelhante à paleta de cores, você deve escolher a tipografia com base em como sua marca deve fazer as pessoas se sentirem.

Para uma marca criar animação, você pode usar uma fonte mais pesada e grossa. Uma marca mais suave pode usar por uma fonte mais comum ou ajustar o estilo do texto principalmente com letras minúsculas.

É fácil testar fontes diferentes no site do Squarespace e decidir o que combina com a sua marca. Você pode usar uma fonte no logotipo, outra nos títulos, outra nos subtítulos e outra no corpo do texto. Basta que elas combinem com a página, pois são o verdadeiro toque final da sua marca visual.

Imagens

Seja uma ilustração ou uma fotografia do produto, as imagens da marca criam uma experiência visual uniforme ao público.

Considere as formas, texturas, linhas e padrões que você incorporará aos elementos visuais. Esses detalhes manterão o padrão da sua estética visual. As opções de design também podem expressar o humor da marca. Bordas borbulhantes em torno das imagens, por exemplo, dão uma personalidade divertida à marca; já uma borda mais suave pode deixá-la um pouco mais séria. Seja o que você escolher, veja se o visual se alinhe com as mensagens e a personalidade em geral.

Confira nosso guia completo para os visuais da marca

6. Mantenha a reputação da marca

A identidade visual é um projeto contínuo e não para com o lançamento da sua empresa ou marca. As principais marcas estão em constante manutenção e revisão. Isso significa analisar continuamente o desempenho dos ativos da marca para garantir que a melhora da reputação da sua empresa.

Peça feedback do seu público via formulários por e-mail, pesquisas com clientes, enquetes nas redes sociais e outros. Quanto mais você entender o que interessa ao seu público, mais forte será sua marca.

Não tenha medo de atualizar a marca à medida que você muda e cresce. A marca que combina com você no início pode ser muito diferente da que combina com onde você estará daqui a cinco anos.

Esta publicação foi atualizada em 1 de maio de 2023.