Como Desirée Pais, da Benshen, cria espaços on-line que capacitam

Ao lançar a Benshen, em 2015, Desirée Pais pretendia administrar uma empresa totalmente natural para cuidados com a pele. "Era a primeira vez que eu fazia algo parecido, e havia várias ferramentas incríveis no Squarespace para uma empresária novata usar, desde o design até o eCommerce simples", revela Desirée. Em 2017, porém, essa visão havia virado algo mais holístico: uma plataforma on-line para coaching e capacitação pessoal. "Decidi me dedicar a fazer as pessoas se sentirem capacitadas e confiantes, de outra forma: de dentro para fora", conta.

Desde então, a Benshen cresceu e virou uma comunidade com centenas de mulheres, que participam de cursos mensais de coaching, eventos virtuais e mentoria particular com Desirée. Saiba como Desirée criou uma empresa que prospera graças ao apoio coletivo e ao crescimento pessoal; e como o Sites para Membros do Squarespace mantém tudo funcionando.

Uma abordagem para o crescimento empresarial que prioriza a comunidade 

Uma das principais forças por trás do constante sucesso da Benshen é Desirée saber observar e se adaptar às necessidades da comunidade dela. "Após fazer coaching com cada uma das mulheres, senti algo faltando: a responsabilização diária", diz ela. "As clientes esperavam uma semana inteira ou mais até me reverem nas sessões. Então pensei: não seria legal se elas realmente se prestassem conta diariamente em vez de esperarem até a sessão seguinte? Com isso, elas não perderiam o embalo." 

Essa descoberta levou Desirée a criar e lançar o mais bem-sucedido serviço dela: um curso de quatro semanas chamado Benshen Course, que inclui transmissões ao vivo de meditação matinal; pequenos grupos de responsabilização (3 a 4 mulheres) chamados PODS; e oficinas semanais.

"Com a Benshen, pensei e continuo a pensar o tempo todo sobre o que quero, o que sinto e do que sinto falta, principalmente em relação às mulheres se conhecendo e se apoiando. E tentei criar um espaço dedicado a isso", conta Desirée.

Simplificando o ensino com o Sites para Membros e o Scheduling

O Squarespace tem sido crucial à criação dos espaços digitais onde a comunidade da Benshen se reúne e aprende. Com o recurso Sites para Membros, Desirée a disponibiliza o material dos cursos onde os membros estão. "Somos obcecados com o Sites para Membros", diz ela. "Todo mês, as pessoas podem se cadastrar no curso e acessar o site para membros, onde encontram novos PDFs e vídeos das oficinas todas as semanas. Eles são incorporados em diferentes páginas para que os membros assistam aos vídeos gravados no fuso horário em que estão. As páginas organizam o conteúdo dos nossos cursos de modo elegante e fácil para os membros navegarem. De modo parecido, usamos o Sites para Membros na nossa mentoria intensiva, o MASTERY; lá, os membros acessam as páginas com links para nossas reuniões semanais e assistem aos vídeos quando e onde quiserem."

Assim, os membros não só se mantêm organizados — para Desirée, o Sites para Membros agiliza as várias tarefas que envolvem o processo de ministrar um curso. "Sou visual, e as áreas para filiados organizam tudo em um só lugar", comemora. "Antes era tudo uma bagunça! Enviávamos os PDFs por e-mail, e os e-mails voltavam, caíam na lixeira, as pessoas não achavam o material, e tínhamos que nos lembrar de enviar os links e as informações sobre as reuniões. No Sites para Membros, basta duplicar e adaptar as páginas a cada mês. Isso evita muita dor de cabeça, e o site também fica com uma bela estética."

Para as sessões particulares de coaching, Desirée usa o Scheduling, que facilita o gerenciamento das marcações e das sessões. "O Scheduling mudou meu mundo", conta ela. "Os clientes podem escolher a sessão e o horário e marcar diretamente no nosso calendário." Ao aproveitar essas ferramentas, ela mantém o controle da empresa e, ao mesmo tempo, tem flexibilidade para colocar o foco e a energia no que importa: a comunidade dela.

Como os hábitos intencionais estimulam uma comunidade solidária

A Benshen é, de certa forma, capacitada pela comunidade e pelos cursos dão capacitam os membros. "Várias de nós trabalhamos em aspectos diferentes das nossas vidas e muitas vezes nos sentimos sozinhas na nossa jornada", revela Desirée. "Mas, com nossa coleção mensal de cursos e os grupos de responsabilização, as membros podem se apoiar e torcer uma pela outra."

Desirée também considerou bastante antes de criar limites e ferramentas para as membros manterem a natureza positiva da comunidade Benshen. "Com as POD RULES, ensinamos a nos apoiar de forma que capacite. São regras como: nada de fofocas/reclamações (apontar fatos é diferente de reclamar); nada de dar conselhos - compartilhe apenas experiências pessoais; e esteja à disposição das outras diariamente", descreve ela. "Também temos práticas como compartilhar diariamente a gratidão, comemorar as vitórias das outras e motivar as outras na busca das nossas visões."

Graças à orientação dela, desenvolveu-se um grupo aberto e solidário de mulheres que trabalham com intenção para capacitarem a si e as outras igualmente. "A covid-19, na verdade, escancarou o poder da comunidade e como a internet pode ser uma excelente ferramenta em vez de ser prejudicial - só depende de como a utilizamos", ensina Desirée. "No site Benshen.co, criamos um espaço para as pessoas se conhecerem ao entrarem em contato com o próprio poder, ao criarem a vida dos sonhos delas e ao aprenderem a se apoiarem ao longo do caminho."

Conselhos para lançar uma empresa centrada na comunidade

Segundo Desirée, fazer parte de uma comunidade é desejo natural da maioria das pessoas. "A melhor forma de se criar uma comunidade, pelo que aprendi, é tentar dar às pessoas uma forma de se conhecerem em torno de um interesse comum; e de cada uma animar a outra", conta. "As pessoas querem fazer parte de uma comunidade - queremos nos sentir parte de algum lugar." Às vezes, basta uma pessoa bem-disposta e com uma visão para criar esse espaço para os outros.

Para quem quer abrir uma empresa focada na comunidade, o conselho dela é confiar em você mesmo e exercer a paciência. "Mantenha-se fiel a você", ensina Desirée. "Não tente ser como os outros, nem faça como os outros. Galanto que, se você se mostrar autêntica e criar algo de impacto porque sente que isso trará mais significado à vida das pessoas, elas vão sempre querer fazer parte isso. E não apresse o processo - as coisas levam tempo para crescer! Começamos com 30 mulheres e já crescemos para mais de 200 por mês em três anos. Basta continuar."

A história de Desirée inspirou você? Comece a criar a sua marca no Squarespace.