Como vender artesanato on-line

Muitos consumidores se interessam por itens que não se acham nas lojas de departamento e são diferentes de tudo o que os amigos e os vizinhos têm. É um prazer possuir e falar sobre itens artesanais, e são ainda mais divertidos de dar como presente. O resultado são várias oportunidades para os criativos de todos os tipos, sejam eles artesãos de longa data, pessoas que recém-descobriram a paixão pelos trabalhos manuais ou empreendedores com olho afiado para adquirir e vender joias artesanais feitas por outras pessoas. 

Se você sabe criar ou colecionar algo específico, confiras algumas dicas de como vender itens on-line e transformar essa paixão numa empresa de sucesso.

Ache um fornecedor 

Primeiro, decida que tipo de artesanato a sua loja on-line vai vender, seja feito por você ou adquiridos em outro local da sua comunidade. Confira algumas formas de identificar a especialidade da sua loja de artesanatos.

• Feito à mão por você: vender os artesanatos que você mesmo cria faz os clientes conhecerem não só os seus produtos como você como artista.

• Meio ou material: cerâmica, vidro, papel, bordado, têxteis, madeira, pedra, metal - são vários os materiais aos quais se dedicar como criador ou vendedor.

• Região ou período: selecione uma região geográfica específica e dê apoio aos artesãos de lá; ou escolha uma época, como o artesanato doméstico vintage dos anos 1970.

Dê forma à sua estética 

É importante desenvolver uma identidade visual que se alinhe com o artesanato que você vende. Se você faz brincos chamativos, por exemplo, é bom que a sua loja on-line combine essa estética, com cores ousadas e ícones alegres. O logotipo, o site, a loja on-line, as fotografia dos produtos e até mesmo os seus cartões de visita devem conter a uma marca para combinar com o perfio dos seus artesanatos.

Com uma estética padronizada, fica mais fácil para os clientes se lembrarem de você no longo prazo. As pessoas precisam sentir um vínculo pessoal com a sua marca; assim, quando elas virem brincos chamativos como o seu, elas procurem imediatamente o seu logotipo. Uma boa identidade visual incentiva compradores de ocasião a virarem fregueses, além de aumentar as chances de divulgarem a sua empresa de artesanato.

Prefira o exclusivo

Parte do charme na venda de artesanatos é que não há duas peças idênticas. Os detalhes naturais e exclusivos são o que os destacam. Use a descrição dos produtos para destacar essas diferenças; assim, as variações viram um motivo para venda, em vez de um problema. Indique detalhes especiais e seja o mais específico possível sobre tamanhos e dimensões, seja você criando o artesanato ou adquirindo em outro lugar. 

Digamos que você encomende um conjunto de placas de cerâmica feitas à mão e sabe que haverá variações no tamanho - anuncie com as possíveis dimensões em vez de uma medida específica. Depois, atualize automaticamente a descrição dos produtos em todos os lugares em que você os anuncia. Quem tem um site do Squarespace e um perfil no Etsy, por exemplo, pode criar uma integração para importar o inventário, incluindo o nome, imagens, avaliações e preços dos produtos. Dessa forma, cada detalhe exclusivo estará claro e visível onde você vender seus artesanatos.

Para ajudar a criar confiança em seus produtos artesanais, é uma boa ideia também permitir avaliações de produtos em sua loja on-line. Com esse recurso ativo, após cada venda, você pode enviar automaticamente e-mails personalizados a seus clientes, pedindo que avaliem os produtos que compraram. As avaliações coletadas serão então exibidas nas suas páginas de seus produtos. Os clientes costumam confiar mais em outros clientes, portanto, avaliações motivadoras em sua loja on-line podem aumentar sua credibilidade como vendedor e dar a mais pessoas o conhecimento e a confiança de que precisam para comprar. 

Disponibilize suas políticas 

Ao administrar uma empresa de eCommerce, tome cuidado extra para que os clientes conheçam as políticas da sua loja antes de fechar a compra. Se alguém comprar um cartão-presente digital na sua loja, por exemplo, avise para não esperar um cartão pelo correio. Você também deve declarar explicitamente como os cartões-presente podem ser usados no seu site de eCommerce - avise se eles valem para todos os produtos que você vende ou para algumas categorias.

Quando você vende um produto, alguns clientes podem não se apaixonar imediatamente pelas diferenças exclusivas que aparecem em cada item. Por isso, é uma boa ideia deixar suas políticas e promessas disponíveis no site. Na política de devolução, indique claramente o prazo de devolução e os motivos pelos quais você aceita ou não a solicitação de devolução ou troca. Quando você gerencia as expectativas dos clientes, eles passam a apreciar os aspectos singulares de cada item e ficar satisfeitos por possuírem uma criação exclusiva.

Pronto para vender seus artesanatos on-line?