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Vender roupas on-line é uma forma inteligente de chegar a novos clientes e criar uma marca de roupas sem ter que investir num espaço físico ou num imóvel comercial. É também uma oportunidade para criadores apaixonados e fabricantes independentes canalizarem o talento para uma empresa; em 2020, o eCommerce representou quase metade de todas as vendas de vestuário nos Estados Unidos. Confira algumas dicas de como vender roupas on-line.
Desenvolva um ponto de vista
Seja o que você vender, toda empresa de sucesso começa com uma visão. Decida se você mesmo vai criar as roupas, produzi-las em parceria com um fabricante ou fazer a curadoria de uma coleção de itens comprados no atacado ou de roupas usadas. Se você pretende abrir uma loja de camisetas, ela venderá básicos sustentáveis ou estampados chamativos? Se o seu foco é vintage, pode se especializar em uma década específica? Restringir o foco da estética fará você se destacar dos outros vendedores.
Divulgue o seu ponto de vista exclusivo no seu site, nas mídias sociais e onde você publicar on-line. Crie histórias sociais e outros conteúdos que capturem a estética da sua nova marca de roupas para que os clientes conheçam você voltem a comprar.
Considere uma estratégia sem inventário
Pense no melhor modelo de negócios para sua empresa on-line de roupas. Muitas empresas de vestuário enfrentam problemas com o inventário, pois atender a um público amplo envolve estocar não só uma ampla variedade de itens com uma ampla variedade de tamanhos para cada item. Para marcas menores ou vendedores independentes, gerenciar um inventário assim pode ser difícil. É por isso que vender itens não físicos, como aulas de moda, assinaturas de estilo ou assinaturas de comunidade, pode ser uma ótima opção para quem vendem roupas on-line.
Para empresas de moda sem espaço físico ou capacidade para gerenciar um inventário, a impressão por demanda também é muito usado. Os clientes compram no seu site, um fornecedor de impressão por demanda produz cada item após a venda, embala e envia o pedido diretamente aos clientes. O recurso Produtos Personalizados do Squarespace facilita esse processo graças à perfeita integração entre sua loja on-line e o maior fornecedor de impressão por demanda do mundo, o Printful.
Integre seus sites de compras
São muitas as plataformas que trabalham com moda, mas pode ser difícil se destacar como vendedor nesses apps e sites de marketplace. Integre sua loja on-line com a contas dos vendedores externos para facilitar o seu trabalho e eliminar a dor de cabeça de gerenciar vários inventários, listas de produtos, preços e outros detalhes dos produtos.
O Squarespace oferece a integração com o Etsy, por exemplo, para você transferir todos os detalhes dos produtos do seu inventário do Etsy para o seu site. Você também pode integrar produtos ao Meta para vender no Facebook e no Instagram; ou sincronizar o catálogo de produtos com o Google para que os produtos apareçam na aba "Google Shopping", na procura de imagens e no YouTube.
Defina as expectativas dos clientes
Fazer compras on-line virou a norma para muitos consumidores, mas comprar de uma nova empresa ou marca desconhecida ainda pode preocupá-los. Para que os clientes confiem em você, defina as expectativas e deixe claro o que eles podem esperar. Fotos de qualidade dos produtos são uma ótima saída; publique imagens nítidas das roupas que você vende, com um close-up dos detalhes mais belos - e as imperfeições se você vender itens vintage - e fotos ampliadas de cada item num modelo ou manequim.
Use a descrição dos produtos quanto à qualidade, a construção, o tamanho e o tecido de cada item. Se um cliente encomenda uma camiseta 100% algodão, mas recebe um produto sintético, ele provavelmente ficará chateado. Se as suas camisetas são mais justas, em vez de soltas e casuais, essa informação também será valorizada pelos potenciais compradores. Ao definir as expectativas com fotos detalhadas e descrições precisas, você gera confiança, deixa os clientes mais satisfeitos e diminui as devoluções no longo prazo.
Viabilizar a coleta e exibição de avaliação de produtos na sua loja também contribuirá muito para ganhar a confiança de possíveis clientes. Mesmo com descrições de produtos e fotografias de alta qualidade, muitas pessoas são mais propensas a confiar na opinião de outros clientes e leem as avaliações antes de decidirem fazer a compra. Com o recurso de avaliação de produtos, você pode solicitar automaticamente que seus clientes avaliem as compras que fizeram, transformando as avaliação em um complemento fácil e eficaz para a estratégia da sua loja on-line.
Faça um plano de devoluções e trocas
Como os clientes on-line não podem experimentar uma roupa, muitos fazem o chamado "bracketing": compram várias opções de tamanho, cor e estilo para experimentar em casa e devolver o que não cabe ou o que não gostam. Aliás, as roupas são um dos itens com maior volume de devolução no mercado.
Planeje-se para essa realidade, com uma política de devoluções e trocas que facilite a sua vida e deixe os clientes mais confortáveis comprando com você. Determine se você oferecerá trocas, reembolsos ou créditos na loja; e fixe um prazo adequado para sua empresa. Muitas grandes empresas têm políticas flexíveis de devolução, mas empresas menores podem trabalhar melhor com um prazo estável, como 14, 30 ou 60 dias.
O envio e a devolução gratuitas acima de um determinado valor total de compra são uma promoção comum, mas esses custos são integrados ao preço original do item. Considere se suas margens de lucro viabilizam esse benefício e em qual valor mínimo de compra. Seja qual for a sua decisão, as políticas devem estar bem à mostra no seu site para os clientes encontrarem.
Pronto para vender roupas on-line?