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Ao escolher o Squarespace para criar seu novo site, você já ganhou a enorme vantagem inicial de lançar rapidamente sua empresa.
Porém, na hora de arregaçar as mangas e se dedicar à criação de conteúdo para o site, é provável que você empaque e pense: "Mas o que mesmo vou dizer?"
Cada empresa é diferente, mas há algumas dicas testadas e comprovadas para garantir que seu site não só seja lindo como faça mesmo as pessoas agirem.
Sou Laura Scholes, e tenho orgulho de fazer parte do Circle — o programa de parceria do Squarespace para profissionais de web design. Criei minha empresa, The 24-Hour Site, após trabalhar durante anos como redatora e estrategista de marca. Eu sempre recebia propostas de empreendedores que precisavam de um texto de qualidade para o site, mas não podiam pagar um designer. Por isso, criei um modo de fazer tudo — posicionamento da marca, textos e design/desenvolvimento no Squarespace — a um preço que cabe até nos orçamentos modestos.
Confira minhas cinco melhores dicas para lançar um site que turbine os negócios e desenvolva sua marca.
1. Coloque o cliente em destaque
Essa regra de ouro é a base de tudo o que vem a seguir, mas vale a pena explicar. Muitas empresas cometem o erro de criar um site exclusivamente sobre elas. O site só fala sobre a história da empresa. O conteúdo dos produtos e serviços descreve apenas todos os excelentes recursos deles.
Informações assim são importantes, mas erram ignoram algo crucial: elas não falam a um potencial cliente que você entende o problema que ele quer resolver nem explicam por que só você pode resolvê-lo.
Quando alguém acessa seu site, você precisa passar aquela sensação tipo "Caramba, eles me entenderam!". E, claro, você deve garantir que o conteúdo dos seus produtos ou serviços fale sobre como eles beneficiam o usuário, de modo que ele reaja com: "É exatamente disso o que preciso."
Essa abordagem focada na perspectiva dos clientes é o que leva alguém a apertar o botão de comprar. Mas, como descobrir o que o cliente quer e precisa?
"Quando alguém acessa seu site, você precisa passar aquela sensação tipo "Caramba, eles me entenderam!"."
2. Entre na cabeça do seu cliente ideal
Provavelmente, você já sabe o que seus clientes precisam de você. Mas, para que isso realmente ganhe vida no seu site, é preciso se aprofundar mais.
Quais são os maiores desafios e frustrações relacionados ao seu produto ou área de serviço?
O que eles esperam alcançar?
Que aspectos eles querem melhorar na vida?
O que os impediu de mudar antes?
Quais são os maiores sonhos deles?
Quanto mais você entender a realidade dessas pessoas, melhor moldará seu site para que ele seja relevante na vida delas.
Escreva algumas perguntas (essas e outras que você possa imaginar) e agende uma conversa com amigos ou parentes que seriam seu cliente-alvo. Ou elabore um questionário e envie o link para alguns contatos profissionais.
Dica: alguns dos meus melhores textos são ideias dos clientes. Esse é um atalho muito bom.
Confira outras dicas para pesquisar seu cliente-alvo
3. Benefícios, benefícios, benefícios
Qual produto de cuidados com a pele você compraria? O que lista todos os ingredientes? Ou o que fala sobre como um ingrediente essencial reduziu as linhas finas em 98%? As empresas de produtos de consumo são ótimas em focar os benefícios; já as outras, nem tanto.
É aí que você pode brilhar. Após entrevistar os clientes, você pode mapear o seu texto para falar sobre os principais benefícios que importam aos clientes.
Em vez de apenas anunciar os flexíveis planos de preços do seu programa de coaching, por exemplo, destaque como trabalhar com você aumentará a renda do cliente e, ao mesmo tempo, deixará a vida dele alegre e com menos estresse. Lembre-se: você é um ser humano vendendo para outro ser humano; portanto, seu texto também precisa soar humano.
"Mapeie seu texto para falar sobre os principais benefícios com os quais os clientes realmente se importam."
4. Facilite a compra ou o agendamento
O principal objetivo do seu site é transformar visitantes em compradores. Isso começa com conteúdo e mensagens que façam com que os clientes se sintam compreendidos, o que gera confiança e um elo. Isso geralmente envolve lidar com os desafios que eles possam estar enfrentando e, em seguida, falar sobre como você pode ajudar. Quando você realmente expõe o que vende, fica mais fácil para alguém escolher sua empresa.
Definida sua narrativa focada no cliente, você deve garantir que há chamadas para ação (CTAs) estrategicamente posicionadas para ajudar os clientes no processo de decisão. Podem ser botões ou textos com links que os incentivem a agir: "Compre agora", "Agende uma chamada", "Saiba mais" etc. Nada pior do que alguém ficar animado com o que você vende, mas não ver claramente se faz para comprar um produto ou contratar um serviço.
5. Vá além das vendas
Mesmo que você faça, com perfeição, tudo o que falamos, nem todas as pessoas que acessam o seu site estão prontas para comprar na primeira visita. Por isso, é importante garantir formas de distribuir conteúdo que sirva exclusivamente para que o seu cliente tenha sucesso, mesmo que ele não compre de você (ainda).
Artigos com instruções, vídeos explicativos, e-books, estudos de caso... Tudo isso dá credibilidade à marca e a forja um relacionamento mais forte com o público, de modo que, quando estiverem prontos para comprar, eles procurem você primeiro.
Investir tempo e energia desde o início no seu cliente terá um grande retorno no futuro. E lembre-se: seu site foi criado para crescer e evoluir com você; portanto, não tenha medo de experimentar, testar e iterar. Para sua sorte, o Squarespace facilita isso.
Tudo pronto para criar e personalizar seu site?