O e-mail marketing é uma excelente ferramenta para empresas novas. É uma forma econômica de criar o reconhecimento da marca e desenvolver um relacionamento com os clientes; além disso, há muitas ferramentas para auxiliar os iniciantes. Você pode enviar mensagens semanais para divulgar novos produtos ou serviços; ou para incentivar visitas ao seu site ou à sua conta nas mídias sociais.
Após implementarem uma estratégia de e-mail marketing bem-sucedida, as empresas geralmente criam uma newsletter. Newsletter é um tipo específico de campanha de e-mail marketing. Em vez de um e-mail promocional direcionado, que pode anunciar um novo produto ou pedir para um público tomar uma ação específica, a newsletter oferece informações mais robustas. Ela costuma ser um resumo selecionado do conteúdo relevante ao público de uma marca ou empresa.
Continue lendo para saber se é o momento certo para você criar uma newsletter para sua empresa ou blog; e para aprender a usar as Campanhas por e-mail do Squarespace na hora de iniciar sua primeira newsletter.
Benefícios do conteúdo da newsletter
Embora as newsletters não substituem as campanhas promocionais por e-mail da empresa, elas podem ser uma forma complementar para você vender produtos ou serviços. Com o envio semanal ou mensal de newsletters, as empresas ampliam o alcance da marca, aumenta a lista de e-mails e aprende mais sobre o público.
O conteúdo na newsletter varia, pois ela deve seguir o interesse do cliente e a necessidade estratégica. Se você administra uma empresa, seu site pode já ter conteúdo pronto para divulgar, como uma publicação do blog, infográficos e publicações nas redes sociais. Você também pode criar uma nova combinação de conteúdos para cada newsletter; ou incluir insights pessoais como especialista em pequenas empresas no seu ramo.
Para o bloggers, as newsletters também podem ser parte inestimável da estratégia de e-mail marketing. Divulgar publicações informativas ou embasadas ao seu público pode ajudar você a se estabelecer como especialista na sua área. Esse nível de liderança inovadora aumenta o reconhecimento da marca e amplia sua base de clientes ou seu alcance. Um escritor pode, por exemplo, enviar uma compilação periódica de links para publicações do blog; ou compor um artigo exclusivo para os assinantes da newsletter.
Seja você pequeno empresário ou blogger, a newsletter pode dar aos clientes ou leitores a chance de se sentirem ligados à sua marca. Do ponto de vista da escrita, o tom desses e-mails costuma ser mais pessoal e direto. Para as empresas, estabelecer um vínculo mais profundo com os clientes pode aumentar a fidelidade à marca e, indiretamente, aumentar as vendas. Para os bloggers, um público maior e mais fiel pode aumentar o alcance de um escritor e dar mais visibilidade e impacto.
Criar uma newsletter para chegar a um público específico envolve montar uma estratégia e pensar cuidadosamente no design, no conteúdo e na frequência. A chave para o sucesso futuro é investir seu tempo antes para determinar como a newsletter se encaixa na sua estratégia de e-mail marketing.
Antes de lançar uma newsletter
Lançar uma newsletter requer tempo e preparação antecipada. Primeiro, tenha uma estratégia de e-mail marketing em vigor antes do lançamento. A estrutura dela facilita a identificação e a realização dos seus objetivos.
Definindo as metas da newsletter
As metas da newsletter variam dependendo de vários fatores. Para determinar as melhores metas para sua empresa, primeiro tire um tempo para planejar; siga estas cinco etapas principais:
Descreva o que você pretende realizar com a newsletter.
Defina como é uma "newsletter de sucesso" para você.
Determine os resultados quantitativos desejados.
Desenvolva a estratégia de conteúdo das suas newsletters.
Fixe um cronograma de envio das newsletters.
Planejando a estratégia de conteúdo
Newsletters não são campanhas por e-mail orientadas por anúncios, que tendem a focar as vendas e a divulgar novos produtos e notícias da empresa. Elas servem para você divulgar conteúdo original ao seu público. O conteúdo pode ser liderança inovadora, como publicações do blog, artigos, pesquisas e infográficos; ou multimídia, como podcasts, vídeos, gráficos ou publicações nas mídias sociais.
Ao iniciar a newsletter, veja se seu conteúdo existente já tem material disponível para divulgar ao público ou se precisará criar um novo material. Tempo é algo escasso a muitos novos empresários; por isso, você pode reaproveitar o que já escreveu. Pegue, por exemplo, o conteúdo de um relatório anual, apresente de forma atraente ao seu público e divulgue numa newsletter.
Agendando os envios
Após determinar suas necessidades e a abordagem quanto ao conteúdo, é hora de escolher uma plataforma de e-mail marketing, criar uma estrutura para enviar os e-mails e fixar uma frequência de acordo com o seu tempo disponível. As newsletters sempre devem ser enviadas numa frequência específica. Ao planejar as newsletters, mapeie conteúdo suficiente com antecedência para a regularidade nos envios. Isso evita que você crie uma primeira newsletter longa demais e sofra para achar conteúdo nas subsequentes.
Saiba mais sobre como se preparar para lançar uma newsletter.
Aumentando o número de assinantes da newsletter
Antes de lançar e divulgar uma newsletter, desenvolva e implemente um plano de crescimento centrado em aumentar o número de assinantes. Ao gerenciar uma newsletter, um dos objetivos deve ser aumentar a base de assinantes ao longo do tempo. Com mais gente seguindo suas newsletters, você naturalmente aprimora suas estratégias gerais para o e-mail marketing.
Confira a seguir os pontos em comum nos quais você pode aumentar a lista de e-mails da sua newsletter:
Site: Ter um site para sua empresa abre várias oportunidades para você adquirir assinantes de newsletters. Você pode criar uma área de cadastro permanente na newsletter com um bloco de newsletter; ou criar uma página separada só para uma chamada para ação (CTA) para coletar cadastros de newsletter. Muitos sites programam um pop-up promocional para aparecer em intervalos predeterminados; ou, se você também administra uma loja on-line, incorpore uma opção para assinar as newsletters na página de finalização da compra da loja virtual..
Mídias sociais: seus canais nas mídias sociais são muito úteis para divulgar as newsletters. Você pode, por exemplo, incluir um link no seu Bio Site para a área de cadastro da newsletter no seu site.
Eventos: em eventos virtuais ou presenciais, você pode coletar nomes e endereços de e-mail e, em seguida, fazer upload de um CSV ou de uma planilha de cadastros para a lista de e-mails na sua plataforma de e-mail marketing.
Outro e-mail marketing: muitas empresas aproveitam a lista principal de e-mails para divulgar newsletters. Deixe uma CTA permanente, como "Assine nossa newsletter", num lugar de destaque em todos os seus marketing e-mails.
Ao aumentar a base de assinantes, siga as práticas recomendadas. Por exemplo: não é aconselhável comprar uma lista de e-mails ou cadastrar alguém automaticamente sem consentimento por escrito. Além de irritar o destinatário, essas ações podem fazer seu provedor de serviços de Internet (ISP) incluir o seu domínio na lista negra, o que diminui o alcance dos seus e-mails e prejudica sua reputação.
Saiba mais sobre aumentar o número de assinantes de uma newsletter.
Design e templates para newsletter
Uma newsletter de sucesso combina conteúdo de qualidade com um belo design. Em termos de tom e estética, a newsletter incentiva as empresas a serem mais informais do que seriam nas campanhas promocionais por e-mail. Isso se deve, em grande parte, à combinação do conteúdo nas newsletters, que podem ter uma abordagem mais pessoal e divertida. Nas newsletters, as empresas podem testar diferentes tipos de conteúdo para saber a reação dos assinantes. Isso não só estreita o vínculo com o público como pode revelar novas oportunidades de negócios ou canais promocionais.
Ao considerar o design da newsletter, pense naquelas que você gosta e lê regularmente. O que nessas newsletters deixa você ansioso para abri-las? Anote as abordagens ao design e os tipos de conteúdo que você quer explorar na sua newsletter. Considere ampliar sua estratégia de conteúdo para incluir causos pessoais ou entrevistas exclusivas com líderes inovadores, parceiros de marca ou clientes. Outros componentes comuns nas newsletters são infográficos, elementos das redes sociais, conteúdo existente no seu blog e gráficos ou vídeos personalizados. Encontre ou crie um template de design que acomode os elementos de conteúdo que você escolher.
O design da newsletter segue as mesmas práticas recomendadas que você deve implementar nas outras campanhas de marketing por e-mail: incorpore uma identidade visual forte, um layout razoável, um link para suas contas nas mídias sociais e para seu site e um link para cancelar o cadastro.
Também é crucial seguir as práticas recomendadas para você não acabar caindo nas pastas de spam. No caso das newsletters, defina os detalhes do remetente e use um endereço de e-mail associado ao personalizado domínio do seu site, pois isso dá legitimidade à marca para o seu público.
Saiba mais sobre o design de uma newsletter.
Criando uma newsletter para o seu blog
Uma newsletter dedicada para o blog é menos promocional do que outras campanhas por e-mail. Na maioria dos casos, você não está tentando vender um produto ou serviço. Para um blogger, a newsletter normalmente incentiva os leitores a visitar o blog; a ler o que o escritor (ou grupo de escritores) tem a dizer; e a se envolver significativamente com o conteúdo. Da mesma forma, a estratégia de conteúdo para essas newsletters gira em torno de links para as publicações do blog. Você pode, por exemplo, usar a newsletter como uma vitrine para os artigos recentes; ou escolher uma coleção temática. Com as Campanhas por e-mail do Squarespace, é fácil incluir o conteúdo do blog na newsletter.
Em termos de design, essas newsletter devem se beneficiar das seções de cópia com formato mais curto, que funcionam como teasers. Você precisa incentivar alguém a clicar e ler o seu blog. No entanto, não há um template ideal para todos. A quantidade e a organização do conteúdo dependem das métricas que você deseja monitorar. As métricas comuns incluem taxa de abertura ou taxa de cliques.
Você pode criar um template com várias imagens e outro com mais texto e, em seguida, fazer um teste A/B para ver qual tem melhor desempenho. Você não precisa saber imediatamente como é o template ideal para a newsletter do seu blog - você pode testar essas variáveis ao longo do tempo e ajustá-las à medida que avança.
Saiba mais sobre as estratégias para newsletters para blogs.
Lançando uma newsletter para sua empresa
Uma newsletter dedicada à empresa traz ao público informações úteis além de vendas ou ofertas promocionais. As empresas geralmente veem o conteúdo do blog como um trampolim para fechar vendas ou converter clientes. Portanto, se sua empresa já tem um blog, a newsletter pode mostrar artigos recentes e disponibilizar um link para o seu site. Divulgar o conteúdo do blog na newsletter excelente para aumentar suas atividades de e-mail marketing e diminuir o tempo de produção das newsletters, uma vez que o conteúdo apresentado já existe.
Independentemente de você incluir ou não o conteúdo do blog, o formato e o conteúdo da newsletter voltada para a empresa podem ser adaptados às suas necessidades específicas. Algumas newsletters focam tópicos de um nicho e podem ser enviadas apenas para um pequeno segmento de clientes; já outras têm um apelo mais amplo. Se sua empresa não tiver blog, a newsletter pode divulgar atualizações da empresa ou informações sobre o trabalho com os clientes. Outras newsletters se dedicam divulgar atualizações de produtos ou pensamento inovador.
Em termos de design, você pode optar por uma newsletter com mais texto, com mais gráficos ou com um pouco dos dois. Com o tempo, o design pode mudar em resposta às necessidades do cliente ou às tendências de marketing. As ferramentas de análise de dados da sua plataforma de e-mails informarão o que você precisa saber sobre qual conteúdo funciona e não funciona.
Saiba mais sobre como criar uma newsletter para sua empresa.
Esteja ciente de que nem sempre faz sentido começar uma newsletter imediatamente. Talvez você não tenha conteúdo disponível para divulgar. Você pode estar ocupado com outras partes da empresa e não ter tempo para desenvolver novos conteúdos. Ou você ainda pode estar no meio do desenvolvimento ou refinamento de uma estratégia geral de e-mail marketing.
Nesses casos, pode fazer sentido dedicar seu tempo a campanhas pontuais ou ocasionais de e-mail marketing focadas em anúncios, como uma oferta sazonal de produtos ou uma nova parceria. Ou você pode se dedicar a ampliar sua presença nas mídias sociais e repensar a newsletter assim que tiver um alcance mais amplo.