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Nota do editor: as respostas de que você precisa para ter sucesso estão em Pergunte para nós, a coluna mensal de conselhos desenvolvida pelo pessoal do Squarespace e outros especialistas.
Por trabalhar com produtos para pequenas empresas, eu sei que criar uma loja de eCommerce de qualidade é um passo natural — e um grande empreendimento — para muitos dos nossos clientes que desejam expandir os negócios. Adaptar produtos e serviços para o site envolve muitas variáveis: organização dos produtos, gerenciamento do inventário on-line, criação de uma página de produtos eficiente... Há inúmeros elementos que se unem para que a compra seja funcional e fácil.
Ao reservar um tempo para otimizar a loja de eCommerce, você dá à sua empresa uma base para o sucesso e garante aos visitantes do site uma interação positiva. Na hora de configurar uma loja on-line, devem-se considerar quatro fatores.
Lembre-se da SEO para eCommerce
Motores de busca são ótimos para que os consumidores on-line descubram os seus produtos. No Squarespace, todas as lojas on-line são otimizadas automaticamente para os motores de busca, incorporando ferramentas como mapas de sites e marcações HTML limpas. Isso garante que os seus produtos apareçam na busca. Para aproveitar ao máximo a sua loja on-line, há alguns outros passos para otimizar completamente a SEO do seu site.
A forma como você organiza os produtos tem papel fundamental na SEO para eCommerce. Organizar produtos em categorias e subcategorias ajuda os clientes a navegar na loja e a encontrar os produtos — sem falar no enorme impacto na SEO. Quando você cria subcategorias, o Squarespace gera automaticamente páginas de categoria que podem ser facilmente indexadas pelos motores de busca. Como as páginas de categorias de produtos relacionados também são vinculadas automaticamente, cada página do site ganha autoridade e sobe na classificação dos resultados da busca. Por exemplo: uma loja de roupas com a categoria “Camisas” pode adicionar e classificar categorias aninhadas como “Feminino”, “Tops” e “Regatinhas”. Ao usar apenas a categoria geral "Camisas", a loja perde a chance de capturar o volume de buscas com outras palavras-chave. No fim das contas, as categorias aninhadas melhoram a classificação da loja on-line em relação ao nome de cada produto e à categorias em que eles se enquadram.
Confira nosso guia completo sobre SEO para eCommerce
Melhore o anúncio dos produtos
No Squarespace, as lojas on-line foram projetadas para mostrar seus produtos da melhor forma. Produtos com título, descrição e tags detalhados não só turbinam a SEO para eCommerce como dá aos visitantes mais informações sobre potenciais compras. Você pode incorporar vídeos e imagens para cada variante e oferecer aos clientes uma visão mais holística do produto. A exibição de produtos relacionados é outra ótima forma de aprofundar o envolvimento com a loja e aumentar a chance de o cliente achar o que procura e fechar uma compra.
Quando o cliente chega a uma página de produtos, você também pode gerar urgência com etiquetas tipo “Poucas peças” e um badge “Esgotado”. Esse é um jeito fácil de alertar o cliente quando o item estiver indisponível ou com estoque baixo. Além disso, etiquetas e badges ajudam você a liquidar o inventário.
Aplique métricas à sua estratégia de vendas
Entender como os visitantes interagem com a sua loja on-line é fundamental para a otimização do funil de eCommerce, e você toma decisões mais inteligentes para a empresa. O Squarespace oferece excelentes ferramentas de métricas para eCommerce que identificam as tendências nas vendas e os produtos mais vendidos. Com elas, você sabe exatamente de onde os clientes vêm e os segue por todo o caminho do site, da página inicial até a finalização da compra, melhorando a experiência deles e aumentando as vendas.
Você também pode aproveitar o Analytics para ver quais produtos não vendem bem e considerar uma promoção para liquidar o inventário. Ao longo do tempo, o monitoramento do Analytics aprofunda seus conhecimentos sobre os clientes e potenciais clientes; assim, você cria estratégias orientadas por dados para impulsionar as vendas.
Não se esqueça dos detalhes
A otimização da taxa de conversão para eCommerce vem, em última análise, de uma combinação dos ajustes e adições à loja on-line. Cada detalhe pode deixar as conversões mais fortes, seja ele o foco no SEO e na clareza na cópia do site; ou imagens atraentes do produto. Com o Squarespace, você também pode oferecer promoções e descontos num inventário sazonal ou num produto encalhado; integrar o Afterpay à loja on-line para oferecer opções de pagamento flexíveis aos clientes (no momento, disponível nos Estados Unidos, Canadá, Austrália e Nova Zelândia); e usar banners e uma barra de notificações para informar os clientes sobre alguma liquidação. Você também pode criar um e-mail de Recuperação de carrinho abandonado para incentivar o cliente que não finalizou uma compra a voltar ao site e concluí-la.
Vales-presente são outra forma de aumentar o fluxo de receitas à loja on-line. O Squarespace facilita a criação de vales-presente digitais que o cliente pode resgatar ou enviar para um amigo. Esses vales podem ser resgatados no seu site ou presencialmente com o aplicativo do Squarespace Commerce.
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Esta publicação foi atualizada pela última vez em 2 de abril de 2021.