Como Começar uma Loja On-line

Abrir uma loja de eCommerce é ótima ideia, principalmente se você pretende expandir sua pequena empresa. Em 2021, 2,14 bilhões de pessoas no mundo todo fizeram compras on-line - são bastantes potenciais clientes. Com uma plataforma de criação de sites como o Squarespace, bastam alguns passos simples para você criar uma loja on-line.

1. Escolha um template de site de eCommerce

Use um construtor de sites com uma plataforma de eCommerce para criar sua vitrine digital. A partir daí, você pode criar uma empresa on-line com um template de site de eCommerce. 
Todos os templates do Squarespace aceitam recursos para empresas de eCommerce, mas esta coleção é específica para lojas on-line. É fácil personalizar as cores e fontes do site de acordo com seu público-alvo e sua marca, para depois adicionar funcionalidades úteis, como plug-ins de envio e suporte ao cliente, campanhas de marketing por e-mail e muito mais. Com a página inicial do site criada, o nome do domínio garantido e o nome da empresa em destaque, é hora de adicionar as páginas dos produtos e os recursos para vendas.

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2. Adicione produtos para venda

No Squarespace, você pode vender produtos físicos, produtos digitais, serviços, assinaturas e vales-presente. Seja qual tipo de produto você vender, inclua imagens para descrever cada serviço prestado. Ao adicionar produtos à loja, deixe-os organizados para que os clientes encontrem com facilidade. Para facilitar a navegação, adicione categorias de produtos à loja.

Ao vender produtos físicos, como cerâmica artesanal ou arte personalizada, você pode tirar fotos de cada peça para que os clientes vejam os itens. Ao vender produtos digitais ou serviços, talvez seja necessário usar mais da criatividade nas imagens. 

Não tem acesso às fotos dos seus produtos? Confira nossas opções no acervo de imagens e encontre as fotos perfeitas para o seu site. Tente encontrar imagens que correspondam à identidade da sua marca e empresa, que ajudem os clientes a entender melhor o valor que você oferece. 

Descreva cada produto em detalhes; e ative a coleta e a exibição das avaliações dos produtos. Dessa forma, os compradores conhecem mais cada produto na sua loja on-line e confiam mais no que você oferece. Você também pode incluir palavras-chave relevantes para buscas na descrição e nos metadados dos produtos, de modo a turbinar a otimização para buscadores (SEO) da sua loja e dos produtos.

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3. Conectar um processador de pagamento

Você pode oferecer aos clientes mais de uma opção de pagamento para concluírem a compra. Ao terem flexibilidade e verem que sua loja on-line oferece várias formas de pagamento, os novos visitantes passam a confiar na sua marca.

O Squarespace aceita os principais processadores de pagamentos do setor, tais como Stripe, Apple Pay e PayPal (vendas on-line) e Square (vendas presenciais). Ao vincular o Stripe, você pode processar pagamentos com Visa, Mastercard, American Express e cartão de débito e crédito Discover (somente nos EUA). Se você adicionar uma conta do PayPal, os clientes poderão pagar via PayPal ou Venmo. 

Muitos comerciantes adicionam o Stripe e o Paypal à loja on-line para darem aos clientes o máximo de opções possíveis de formas de pagamento. O Squarespace também aceita o Apple Pay, mas os clientes precisam usar um aparelho aceito e já configurado nas respectivas contas. 

Você também pode adicionar opções a prazo, como o Clearpay e Afterpay, de modo que os clientes possam parcelar. 

As formas de pagamento preferidas variam conforme o país, portanto, antes de conectar um processador de pagamento, confirme se o que você selecionou funciona na sua região.

4. Escolhe uma opção de envio

Para vender produtos físicos, você precisa adicionar uma opção de envio à sua loja on-line. Você pode oferecer envio com preço fixo, taxas por peso, taxas calculadas pela transportadora ou envio grátis. Você pode adicionar uma opção de retirada no local para que os clientes retirem o pedido pessoalmente em vez de esperar pelo envio. Não há como incluir opções de envio físico se você trabalha somente com serviços ou itens digitais. 

Muitas das opções de envio dependem dos tipos de produto vendidos on-line e da distância até o destino. Confira as diferentes opções, compare os custos de envio e escolha as melhores para você. As etiquetas de envio do Squarespace são a melhor opção para quem precisa frequentemente das etiquetas de envio da UPS® e da USPS. 

Diretamente integradas ao seu painel do Commerce, as etiquetas de remessa do Squarespace agilizam o seu fluxo de trabalho e podem custar menos do que no varejo. Com as etiquetas de envio do Squarespace, você também desenvolve operações de processamento mais flexíveis, pois elas estão disponíveis para compra e impressão pelo app móvel do Squarespace para iOS e Android.

Para usar outra transportadora; ou para enviar para outro país, confira as extensões externas para envio e processamento para enviar produtos, gerenciar devoluções e manter os clientes informados com rastreamento e notificações com a sua marca. É possível até usar as etiquetas de remessa do Squarespace com uma extensão externa para remessa. Assim, você tem todas as ferramentas para enviar de tudo para qualquer lugar. 

Para personalizar as regras de envio de um produto específico (como países para onde você envia ou somente retirada presencial), use o Squarespace para criar perfis de processamento em itens específicos.

Para facilitar o envio, confira as opções de estoque na fonte, nas quais o dono da loja vende os produtos que são produzidos, armazenados e enviados por outra empresa. Esse sistema é muito comum em lojas on-line que trabalham com impressão por demanda para vender produtos personalizados.

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5. Configure os impostos 

Para simplificar a cobrança dos impostos aos empresários, o Squarespace oferece ferramentas integradas e aceita extensões externas. Você talvez terá que configurar os impostos da loja on-line de acordo com as leis da sua região. 

Ao vender produtos físicos, talvez seja necessário cobrar os impostos sobre vendas do seu estado e da região onde seus clientes se encontram. Você também pode incluir os impostos no preços para que o imposto sobre vendas faça parte do preço original do produto. 

Se você faz vendas nos Estados Unidos e tem um plano Commerce, pode usar nossa integração com o TaxJar, que calcula o imposto sobre vendas de forma automática e gratuita na finalização da compra.

Confira outras dicas para gerenciar o imposto sobre vendas

6. Divulgue sua loja on-line

Agora que sua loja on-line está aberta e pronta para vender, é hora de divulgá-la. Se você já usa as redes sociais para isso, disponibilize um link para os seus produtos e incentive seus seguidores a conhecê-los. Vincule suas contas nas redes sociais ao seu site para divulgar automaticamente o conteúdo aos seus seguidores. Adicione um Bio Site aos seus perfis nas redes sociais para direcionar o tráfego para o seu site.

Divulgar conteúdo original é ótimo para anunciar seus produtos e direcionar tráfego para o seu site. Em questão de minutos, você cria conteúdo profissional com o Kit de Marketing no app do Squarespace para iOS ou no app Unfold para turbinar as vendas on-line e aumentar as interações. 

Se tiver conta do Instagram, você pode marcar produtos nas publicações para que seus seguidores comprem diretamente na plataforma. Você pode também adicionar um desconto promocional para incentivar novos clientes a fazerem a primeira compra. Antes de criar um código de desconto, decida qual o valor do desconto e o tempo de duração da promoção. 

Você também pode usar as Campanhas por E-mail do Squarespace para contatar os frequentadores da sua loja on-line. Basta adicionar um bloco de newsletter à loja on-line e oferecer ao visitante a opção de assinar para receber seus e-mails. Crie um conteúdo exclusivo nos e-mails; ou use publicações do blog e anúncios dos produtos. A lista de e-mails pode ser ótima para manter contato com os atuais clientes e anunciar promoções, novos produtos e outras novidades da sua empresa.

7. Faça vendas presenciais com o ponto de venda no app Squarespace para iOS

Se você vende produtos em mercados ou feiras de artesanato, baixe o app do Squarespace para iOS para acessar o Ponto de Venda. Com o app, você pode usar nossa integração com o Square para receber pagamentos em dinheiro ou cartão na sua loja on-line. 

Após anexar um leitor do Square, todas as vendas presenciais atualizarão automaticamente o seu inventário, aparecerão no painel "Pedidos" e serão contabilizadas nas análises de dados das vendas. O Square processa os pagamentos, e os montantes são enviados para a conta bancária vinculada à sua conta Square. No momento, essa integração está disponível no app do Squarespace para iOS somente para iPhones. 
Mesmo que você não planeje fazer vendas presenciais, você pode usar o app do Squarespace para monitorar e gerenciar sua loja on-line onde você estiver.

8. Venda produtos físicos no Instagram, Facebook e Google

Para divulgar produtos físicos, sincronize seu catálogo de produtos no Squarespace com os sites externos mais usados. O Squarespace oferece uma integração com o Meta que sincroniza seus produtos com o Facebook ou Instagram da sua marca, agilizando seu marketing e anunciando para seu público nas mídias sociais.

A integração do Squarespace com o Google Shopping sincroniza seus produtos físicos para que eles apareçam em buscas relacionadas, incluindo a procura de imagens do Google, a aba "Shopping" e no YouTube.

9. Use o Squarespace Analytics para monitorar o desempenho

É importante monitorar o desempenho da sua loja on-line. O Squarespace Analytics traz várias opções de dados para você analisar. O painel "Vendas", por exemplo, dá acesso a informações importantes, como a quantidade média de pedidos feitos pelos clientes; como as vendas mudaram ao longo do tempo; e o valor médio gerado por uma visita. 

Fique de olho na Análise de dados do tráfego e na Análise de dados das vendas por produto, que mostram como seus anúncios estão se saindo seus e quais estratégias e canais de marketing direcionam mais tráfego para sua loja. Use essas informações para continuar ajustando e aperfeiçoando sua loja on-line à medida que sua empresa cresce

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