Seis formas de usar os dados para expandir sua empresa

Desenvolver uma empresa ou marca não é fácil, principalmente se você se sente inseguro sobre o próximo passo ou se não tem colegas para quem pedir conselhos.

Para resolver isso, entrevistamos mais de 2 mil empreendedores que vendem produtos físicos, downloads digitais ou serviços, a fim de identificar tendências no que os ajuda a terem sucesso. Ouvimos usuários e não usuários do Squarespace, além de entrevistas separadas com provedores de serviços que usam o Squarespace. 

Confiram seis práticas que esses empresários adotam para criar e ampliar um projeto ou marca.

1. Cobre mais do que você acha que deve

Seu faturamento é uma das formas mais simples de medir seu sucesso, mas a renda bruta da sua empresa não é a única coisa a considerar. Alguns empresários bem-sucedidos gostariam de ter cobrado mais pelos produtos desde o início.

É fácil questionar seus preços: talvez você queira que seus produtos atraiam mais clientes; ou não se sente confortável em cobrar o que marcas maiores ou mais estabelecidas cobram. Porém, cobrar pouco ou dar descontos excessivos gera menos lucro para reinvestir na empresa ou deixa você no vermelho.  

No Squarespace, os empreendedores bem-sucedidos recomendam começar com um preço 3x vezes o custo dos materiais e serviços e preços, além de comparar com o preço da concorrência.

Confira nosso guia para precificar produtos

2. Priorize sempre o cliente 

Entrevistas com empresários no Squarespace revelaram um traço comum entre os empreendedores: um investimento profundo nos clientes ou na experiência dos clientes. Os entrevistados concordam: 68% dos empreendedores no Squarespace citam a satisfação do cliente essencial para o sucesso.

Ao monitorar de perto a experiência dos clientes, seja com feedback ou com avaliações; testar seus fluxos de trabalho do ponto de vista do cliente; ou fazer entrevistas e discussões, você garante a melhor experiência possível. Isso compensa na criação da fidelidade à marca e recomendações boca a boca, que fazem você se destacar e fechar mais negócios.

Busque feedback com rapidez e frequência, quando a interação de alguém com sua marca ainda estiver fresca na cabeça. Como parte dos seus fluxos de trabalho básicos, considere automatizar as solicitações de avaliação ou o formulário de feedback.

3. As mídias sociais aumentam seu alcance

Mais da metade dos empreendedores no Squarespace citaram que atrair novos leads e criar uma base de clientes são alguns dos principais desafios. A boa notícia é que isso geralmente fica menos difícil quanto mais tempo eles estavam no mercado.

Uma das formas mais adotadas de levar sua marca ou empresa para mais pessoas são as mídias sociais. Quase 90% dos usuários do Squarespace que pesquisamos usam as mídias sociais para anunciar a empresa, e quase três quartos afirmam que isso dá certo.

As mídias sociais também têm a vantagem de serem gratuitas ou baratas, e há muitas ferramentas para você se expandir nas redes sociais. Os usuários do Squarespace podem, por exemplo, sincronizar uma loja com o Instagram, TikTok e Facebook para incentivar as compras pelas redes sociais. Ou eles podem adicionar um link na bio com o Bio Sites, para facilitar o acesso a produtos e serviços em um URL.

4. Não há problema em começar aos poucos

É importante lembrar que muitas das empresas que você admira começaram em um lugar muito diferente do que você as vê agora. 70% dos empreendedores pesquisados abriram a empresa como um projeto paralelo ou fonte alternativa de renda.

Os usuários entrevistados pelo Squarespace enfatizaram que o empreendedorismo é lento — é preciso tempo, resiliência e muitas tentativas para se ter algo duradouro. Estabelecer metas realistas pode deixar você motivado quando está começando. Comece descobrindo quanto tempo e dinheiro você pode investir na empresa e aumente lentamente com o tempo. 

5. O site legitima sua empresa

Não é de surpreender que a maioria dos vendedores no Squarespace —91% — considere o site algo que legitima. Mas 73% dos empreendedores que não usam o Squarespace concordaram, incluindo 65% que atualmente não têm site. 

Muitos empresários começam a vender organicamente em outras plataformas, como marketplaces e mídias sociais. Porém, a maioria cita o site como essencial para desenvolver a marca e uma base de clientes, além de ser uma base conveniente para mostrar tudo o que eles oferecem. 

6. Venda de várias maneiras

Quando você tiver tudo pronto para expandir sua empresa, uma das formas mais comuns é adicionar um novo fluxo de receita. Um terço das pessoas que vendem produtos físicos no Squarespace também agenda serviços ou vende produtos digitais. Mais da metade dos prestadores de serviços e vendedores de produtos digitais vendem outro tipo de produto.

Se você vende itens físicos, considere se um serviço ou conteúdo pode ser complementar. Um padeiro, por exemplo, pode vender um e-book de receitas ou um curso on-line. Alguém que vende gravuras de arte pode oferecer serviços criativos.

Cursos on-line ou vídeos e blogs pagos são uma boa forma de expandir para os produtos digitais. Para quem quer explorar itens físicos, a impressão por demanda é uma forma de começar sem precisar lidar com produção, inventário e envio. 

Pronto para desenvolver sua empresa ou marca?