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De várias maneiras, Esther Pak, fundadora da FLRL by Esther, exemplifica perfeitamente uma nova era do empreendedorismo: após sofre uma fadiga causada por um emprego corporativo, ela recorreu aos arranjos florais como saída criativa. Porém, o que começou como uma forma de compartilhar arranjos com os amigos rapidamente virou uma mudança de carreira em tempo integral.
Pouco mais de um ano depois, a FLRL by Esther deu a Esther a oportunidade de se aprofundar no lado criativo, criando arranjos para pessoas e grandes marcas, tudo no apartamento dela e com uma sócia, Mara Burke, para gerenciar as operações.
Uma base para criatividade e vínculos
“A arte e a música sempre foram incentivadas e valorizadas na minha família”, conta Esther. “Pratiquei música clássica durante toda a minha vida e estudei violino na faculdade. Ao entrar no mercado de trabalho, me vi impossibilitada de fazer isso e passei a procurar uma forma de me expressar.”
Esther começou a fazer arranjos e a comprar vasos usados, usando o Instagram para divulgar as criações — e logo chamou a atenção de pessoas fora do círculo pessoal. “Comecei a divulgar arranjos que fiz com flores de mercearias e de diferentes bodegas”, lembra. “A partir daí, tudo decolou: marcas, criativos e fotógrafos começaram a entrar em contato.”
Desde os primeiros dias, a empresa já tinha raízes na comunidade: os primeiros clientes da FLRL vieram do círculo imediato e de indicações pessoais a Esther e Maria. Elas então começaram a organizar eventos e pop-ups, angariando organicamente um público-alvo.
“Temos muita sorte de morar em Nova York, cheia de criativos com suas paixões. Descobri que há muitos setores propícios à FLRL”, explica Esther. “Foi quando começamos a procurar proativamente marcas e empresas que talvez compartilhassem visões semelhantes e, assim, usar flores para transmitir uma mensagem.”
Foi muito gratificante me ver de volta ao mundo criativo”, acrescenta. “Comprovou que esse sempre foi o meu caminho!”
“Design floral é uma das minhas formas de me expressar, então tento levar essa mentalidade para outras partes da minha empresa.”
Crescendo até virar um site
Com tantas coisas a gerenciar, além de fazer um curso intensivo sobre operações de negócios, começar um site pode não ser nada urgente em muitas novas empresas. Porém, assim como muitos empreendedores, Esther rapidamente superou o modelo de vendas do Instagram.
“O Instagram é uma ótima forma de divulgar nosso trabalho e ficar em contato com a comunidade, mas não é bom para atender aos pedidos”, explica. “As mensagens se perdiam, principalmente porque precisávamos recolher informações como endereços, orçamentos etc. via mensagem de texto.”
O site oferece à FLRL by Esther um local central para resolver as informações de um projeto, destacar os trabalhos e falar mais sobre o que elas fazem com clientes fiéis e potenciais.
Além disso, para uma empresa como a FLRL, para qual a estética é um ponto de venda, é fundamental um construtor de sites que dê liberdade criativa. Para Esther, essa é uma das vantagens do Squarespace.
“Design floral é uma das minhas formas de me expressar, então tento levar essa mentalidade para outras partes da minha empresa", conta ela. “O Squarespace facilita muito o ajuste de layouts, cores, fontes e logotipos pessoais, sendo fiel à nossa marca. Também foi uma ótima forma de legitimar nossa empresa, dando confiança aos nossos clientes de que oferecemos belos arranjos de verdade”, conclui Esther.
Confira o guia para criar um site para seus serviços
Uma central de comando para administrar a empresa
A necessidade de formalizar e agilizar as operações é um dos maiores motivos para os empresários criarem um site. Para Esther e Mara, o site simplifica os princípios básicos da administração da empresa, de modo que ela possam exploram novas oportunidades com o tempo liberado.
Quando questionada sobre as ferramentas do Squarespace mais valiosas para a empresa, Esther respondeu: “Nossa ferramenta mais usada é definitivamente a emissão de faturas." A Emissão de faturas do Squarespace inclui um painel para criar, enviar, rastrear e receber pagamentos com uma fatura, além de documentos de clientes, como propostas e contratos — tudo dentro da marca da empresa.
“Como nossos serviços variam de pedidos exclusivos de arranjo a eventos em grande escala, essa ferramenta acomoda de todos os tipos de pedido”, explica ela. "A emissão de faturas também facilita o cálculo do imposto sobre vendas, que é aplicado automaticamente aos itens físicos faturados. Ou seja, uma coisa a menos para eu me preocupar.”
Além da emissão de faturas, Esther cita os formulários para contato como uma das ferramentas mais usadas para manter a FLRL funcionando bem. Os formulários trazem um meio prático de coletar leads para possíveis eventos e consultas de clientes, e os recursos de personalização adicionam os detalhes necessários com antecedência. “A partir daí, fica fácil facilitar as consultas, e já temos uma ideia do que o cliente quer”, elogia Esther.
E mais tempo para o que importa
Com os recursos extras do Squarespace, como loja on-line e a integração com o PDV do Square, a FLRL by Esther conseguiu ser criativa nos serviços e eventos. “Recentemente, organizamos um pop-up no qual os clientes criavam o próprio buquê entre uma variedade de flores”, conta Esther. “Cada buquê tinha um preço exclusivo com base na flor e na contagem de caules. O app do Squarespace facilitou a seleção de flores específicas e a inserção da quantidade, gerando um subtotal final. Com cálculo do imposto e a integração com o PDV do Square, todo o processo foi tranquilo.”
Ter um site para cuidar das tarefas mais repetitivas da empresa também tem sido importante. Com a parte empresarial resolvida, a equipe pode se dedicar mais ao trabalho que a inspira e pode interagir com os clientes.
“Os recursos de automação nas respostas por e-mail e nas ferramentas de agendamento reduzem o tempo gasto nas tarefas administrativas”, comemora Esther. “Assim, posso me dedicar a outros aspectos da empresa, como design, crescimento e o contato com as pessoas da comunidade.”
“Quando você acredita na sua visão, essa energia te conduz pelas dificuldades e define o tom do seu sucesso. Confie em você primeiro — o resto vem a partir disso”
O conselho de Esther para outros empreendedores
“Uma das maiores lições que aprendi nessa jornada é confiar em mim e no que estou preparando para fazer. Todos (inclusive você) têm uma opinião e, naturalmente, isso gera dúvidas em você”, acrescenta Esther. “Você só precisa ter confiança no que você construiu a partir da sua paixão e fazer isso bem. A confiança vem de saber que você é capaz, principalmente diante dos desafios.
Quando você acredita na sua visão, essa energia te conduz pelas dificuldades e define o tom do seu sucesso. Confie em você primeiro — o resto vem a partir disso."
Para FLRL by Esther, a jornada está só começando: um dos próximos objetivos de Esther é atualizar o estúdio para experimentar com instalações e conceitos maiores.
“Eu gostaria de priorizar o trabalho com clientes que me desafiam a levar minha criatividade para fora da caixa. Aprender com outras pessoas tão imaginativas tem sido a melhor parte do trabalho; tomara que isso melhore ainda mais a FLRL.”
A história de Esther inspirou você? Crie um lar para sua próxima ideia criativa no Squarespace.