Como calcular os custos de envio (para pequenas empresas)

Ao ter uma estimativa precisa das suas taxas de envio, fica mais fácil fixar os preços dos seus produtos de eCommerce e o envio deles. Assim, você garante tanto o lucro do seu suado trabalho quanto a satisfação dos clientes. 

Para calcular os custos de envio, você precisa saber as dimensões, o peso, a distância do transporte e o prazo para a entrega da encomenda.

Como calcular os custos de envio

Os custos de envio dependem das transportadoras que você usar e de quatro fatores principais, que são:

1. Destino do pacote, CEPs e zonas de envio

2. Dimensões da embalagem

3. Peso do pacote

4. Prazo de entrega

Pacotes que ocupam mais espaço no caminhão de entrega; pesam mais; e precisam viajar mais longe ou chegar mais rápido custam mais do que os demais. Você também paga mais ao incluir o seguro ou fazer um envio internacional.

Transportadora é o serviço que entrega os pacotes ao destino. Cada uma tem regras e níveis de preços diferentes. O USPS, por exemplo, costuma ser a forma mais barata de enviar encomendas menores e mais leves. O FedEx, o UPS e o DHL, porém, podem ter melhores opções para pacotes mais volumosos ou pesados. Você também pode usar transportadoras diferentes para envios nacionais e internacionais (se você vende para fora do país).

Peso dimensional

Muitas transportadoras cobram com base no peso dimensional - a quantidade de espaço que a embalagem ocupa em relação ao seu peso real. 

Se o peso dimensional do pacote for maior do que o peso real, então o custo de envio será baseado no peso dimensional e vice-versa. O Squarespace tem extensões de envio que calculam automaticamente essa fórmula, eliminando o trabalho manual.

É bom saber como chegamos a esse número. Para calcular o peso dimensional: 

1. Meça cada lado do pacote. 

2. Multiplique a altura da embalagem pela largura pelo comprimento.

3. Divida o total por um fator dimensional, também conhecido como divisor DIM. Esse divisor varia de acordo com a transportadora e representa polegadas cúbicas por libra. 

Confira um exemplo de como calcular o peso dimensional de um pacote com 12 pol. de comprimento, 12 pol. de largura e 6 pol. de altura. O divisor DIM será 139:

12 x 12 x 6 = 864 polegadas
864 / 139 = 6.21 libras

Como os serviços de envio preferem que você arredonde, o peso dimensional será 7 libras nesse caso. 

Como estimar os custos de envio

As principais empresas de envio têm ferramentas para calcular os custos com base nas dimensões do pacote e em outros fatores. O jeito mais fácil de estimar e comparar o custo de envio é usar uma ferramenta que compara esses custos entre as empresas. 

As extensões de envio do Squarespace comparam, em tempo real, as taxas entre os fornecedores. Use-as para ter uma noção dos preços de envio dos produtos da sua loja on-line e, assim, fixar apropriadamente suas taxas e preços.

Aprenda a escrever uma política de envio para sua empresa

Como reduzir os custos de envio

Há duas formas comuns de economizar nos custos de envio: aproveitar as vantagens da taxa fixa e aumentar o volume de envios. Muitas transportadoras dão desconto se você enviar vários pacotes em um determinado período. O volume mínimo para conseguir um desconto pode chegar às centenas - meta difícil para as pequenas empresas ou vendedores independentes.

Porém, você pode economizar bastante se seus produtos couberem nas caixas e envelopes de taxa fixa do USPS. Nesse caso, os itens são enviados via correio prioritário por um preço fixo (até 70 libras de peso). No entanto, você pode acabar pagando a mais se os itens forem pequenos e leves.

Para economizar, você também pode usar o Squarespace para gerenciar o processamento dos pedidos. É possível comprar etiquetas de envio via UPS® e USPS diretamente em uma conta Squarespace pelo celular ou computador. As taxas são normalmente mais baixas do que os preços de varejo dos serviços postais. Além disso, os endereços dos clientes e os números de rastreamento são preenchidos automaticamente para agilizar o processo de atendimento e o envio dos pacotes.

Quanto cobrar os clientes pelo envio

Na finalização de compra, o alto custo extra é a principal causa de abandono dos carrinhos; portanto, é fundamental fixar o preço certo. Suas margens de lucro e o serviço ao cliente devem orientar o quanto cobrar dos clientes pelo envio. 

Normalmente, você deve oferecer três opções:

1. Frete grátis

2. Frete padrão

3. Envio expresso

Calcule quanto custa para você fabricar cada um dos produtos que vende. Considere os custos do material e outros custos contínuos, como as embalagens. Em seguida, calcule os custos de envio de cada produto. Quanto você precisa cobrar para ter lucro após fabricar e entregar um item?

Frete grátis

O envio grátis é a opção ideal para qualquer loja on-line. Muitos clientes de eCommerce esperam ver essa opção. Porém, você não precisa sair no prejuízo ao oferecer o envio grátis. Basta incluir, no preço do produto, o dobro do custo total do envio. 

Por exemplo: se o custo para criar e embalar um produto for US$ 15, e você visa a uma margem de lucro de 20%, então precisará cobrar US$ 18. Se custar US$ 8 para enviar o produto, você pode cobrar US$ 18 + US$ 8 de envio; ou US$ 26 + envio grátis. 

Ao adicionar o custo do envio ao preço do produto, você não decepciona os clientes na hora da finalização da compra. Com isso, eles ficam menos propensos a abandonar o carrinho.

Se adicionar esse custo a cada produto aumentar muito os preços, de modo que os clientes não adicionem nada ao carrinho, então fixe um valor mínimo de compra. O cliente que gastar acima de um determinado valor ganha o envio grátis. 

Os valores mínimos comuns de compra são US$ 25, US$ 50 ou e US$ 75. Faça as contas para saber o quanto cobrar para garantir o lucro; ou seja, calcule o lucro no limite mínimo e subtraia os custos de envio. 

Frete padrão

Envio padrão é um método comum de envio com entrega em três a cinco dias. As empresas de eCommerce geralmente cobram a taxa de envio padrão de duas formas: para cobrir o custo ou com um taxa fixa.

Para não frustrar os clientes, mantenha os preços o mais baixo possível. A taxa fixa é melhor se todos os produtos couberem nas embalagens de taxa fixa que são enviadas pelo mesmo preço. Lembre-se de adicionar uma sobretaxa no caso de envios internacionais. 

Ao cobrar o custo do envio, você corre o risco de ver os clientes abandonarem o carrinho. Confira a análise de dados da sua loja on-line e veja se os clientes tendem a sair quando chegam à finalização de compra. Se você não puder incluir todo o custo no preço do produto, tente incluir parte dele no preço e, assim, reduzir o custo que aparece na finalização da compra.

Envio expresso

Envio expresso é um serviço premium de envio que garante entrega mais rápida por uma taxa extra. Ofereça essa opção para clientes que precisam da entrega para o dia seguinte ou em dois dias. 

Assim como no envio padrão, você pode cobrar uma taxa fixa ou cobrar o custo do envio. Os clientes que escolhem o envio expresso já estão dispostos a pagar mais. Mesmo assim, cobrar pelo custo ainda pode ser demais, dependendo do peso ou do tamanho da embalagem. Encontrar a taxa certa pode exigir alguns testes.

Mantenha os clientes informados

Seja qual estratégia você escolher para os envios, deixe claro o prazo de entrega aos clientes. Muitos empresários deixam os prazos estimados à mostra na página da finalização de compra. Considere adicionar uma seção à sua política de envio ou às perguntas frequentes da loja, com os detalhes sobre os prazos de entrega de envios domésticos, para diferentes zonas ou para outro país.

No fim das contas, uma estratégia inteligente nos envios faz toda a diferença para uma loja on-line de sucesso. Entendendo esses fatores e usando uma calculadora precisa, as empresas de eCommerce mantêm a lucratividade nas vendas e, ao mesmo tempo, geram confiança nos clientes.

Leia nosso guia completo para configurar os envios na sua loja on-line

Esta publicação foi atualizada em 31 de outubro de 2023.