Como usar pagamentos sem contato na sua empresa

O pagamento sem contato é uma forma de pagar por bens e serviços via cartão de crédito remoto ou um aparelho móvel com carteira digital.

O pagamento sem contato é um jeito fácil de simplificar o recebimento dos pagamentos. Neste mundo pós-pandemia, os pagamentos sem contato ficaram mais comuns, inclusive nos terminais de pagamento físicos. 

Continue lendo para saber mais sobre os benefícios do recurso "toque para pagar" e do pagamento móvel, além das diferentes formas de usá-los na sua empresa.

Vantagens das opções de pagamento sem contato

As principais vantagens das transações com cartão sem contato e dos apps de pagamento "tap-and-go" são a rapidez e a conveniência para você e os clientes.

Os pagamentos sem contato funcionam via comunicação de campo próximo (NFC), uma tecnologia de identificação por radiofrequência (RFID) para que dois aparelhos se comuniquem. Nesse caso, o aparelho móvel ou cartão envia um sinal NFC exclusivo, que o leitor de cartão capta para processar o pagamento.

A opção de pagamento digital, mesmo que envolva apenas um código QR que direciona para uma plataforma de pagamento, facilita o processo da compra. O cliente não precisa se preocupar em ter dinheiro vivo nem de se lembrar do número do cartão de crédito ou de débito. Mais facilidade para os clientes geralmente resulta em mais vendas para as pequenas empresas. 

Como integrar com um processador de pagamentos 

Antes de começar a usar o pagamento sem contato, integre-o a um processador de pagamentos. O Acuity Scheduling vincula o Stripe, Square ou PayPal. 

Para empresas prestadoras de serviços, o processador de pagamentos serve para aceitar o pagamento quando um cliente agenda com você. Assim, você não fica esperando para receber apenas na hora marcada. 

Como usar as transações sem contato em uma empresa de serviços

Aceitar o pagamento no momento do agendamento é uma das formas mais eficazes de reduzir o não comparecimento e o cancelamento de última hora. O pagamento adiantado também agiliza as interações no local, pois você não precisa finalizar a compra pessoalmente.

Existem algumas formas de lidar com os pagamentos no momento do agendamento. 

• Peça o pagamento adiantado. Esta é uma opção se você precisar receber o pagamento integral antes da sessão. Se o não comparecimento prejudica seriamente seus negócios; ou se você precisar comprar o material para concluir um serviço, é algo a considerar. 

• Exija um adiantamento. Se você o orçamento não é tão apertado, esta opção oferece mais flexibilidade aos clientes. Você pode cobrar 50% do preço total da sessão, por exemplo, a fim de garantir o pagamento mesmo se surgir uma emergência.

• Colete os dados do cartão no momento do agendamento. Em vez de exigir um adiantamento ou o pagamento à vista, basta solicitar uma forma de pagamento durante o agendamento. Chamada de “segurar” o cartão, esta opção salva com segurança os dados do cartão na sua plataforma de pagamentos. Assim, você pode usar o cartão registrado para cobrar a taxa de cancelamento, processar um pagamento presencial ou cobrar um valor pendente.

Como usar uma forma de pagamento sem contato nas vendas físicas

Nas compras on-line e presenciais, o pagamento por celular ou cartão sem contato é mais simples. Como consumidor, você provavelmente usa diariamente um sistema de pagamento sem contato. 

Na loja on-line, os pagamentos funcionam da mesma forma que nos agendamentos on-line: você começa vinculando um processador de pagamentos. Daí você já pode processar os pagamentos on-line na página de finalização de compra da sua loja. 

Você precisará de um sistema de ponto de venda (PDV) para lidar com as vendas presenciais na loja. Pode ser um leitor de cartão, um código QR para uma conta Venmo ou um app com PDV, como o app do Squarespace.

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Esta publicação foi atualizada em 1 de maio de 2023.