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Assista ao vídeo (acima) ou leia a transcrição (abaixo) para dicas sobre como lançar e administrar sua empresa em qualquer lugar e chegar a clientes de qualquer lugar.
Transcrição
Narradora: É hora de começar a vender. Primeiro, vamos tirar as coisas chatas do caminho. Vincule ao seu site uma conta ativa em um processador de pagamentos que seja parceiro aprovado do Squarespace, como Stripe, PayPal ou Square. Em seguida, crie uma página facilmente identificável, com respostas às possíveis perguntas dos clientes.
No mínimo, é bom disponibilizar uma política de devolução, os dados para contato, o horário de funcionamento e a localização, além da política das assinaturas e as perguntas frequentes. Em seguida, vem a parte divertida: contar ao mundo sobre sua empresa. Ou seja: é hora de falar das estratégias de divulgação. E, claro, como divulgar uma empresa sem as redes sociais?
Leia nosso guia para montar uma loja on-line
Brandon Smithwrick: O melhor conteúdo teaser é aquele com o qual o pública se identifica. É ótimo olhar as redes sociais, por exemplo, saber o que o seu consumidor pede e como seu produto satisfará essa necessidade. A melhor forma de criar um público ativo é analisar seus insights. Muitas plataformas mostram o que pode ser salvo, o que pode ser divulgado e com o que as pessoas estão interagindo. A partir disso, você tem uma boa noção do que o seu público quer .
Ashley Fouyolle: Agora, a parte divertida: a primeira venda. As mídias sociais foram fundamentais à minha empresa. Conversei com meus consumidores, informei e expus o produto o quanto deu. Quando concluí o site, eu já tinha uma data para o lançamento, mas fiz questão de antes ter uma presença social. Garanti que todas as imagens no site também aparecessem nas redes sociais, para que, na hora de clicar em “Publicar”, eu já tivesse um público pronto para receber e fechar uma compra. Portanto, nas redes sociais, é bom envolver seu público, passar suas mensagens e criar uma comunidade.
Narradora: Mas não acredite apenas na nossa palavra. Com toda a sua agitação nas redes sociais, é bom dar aos seus clientes um empurrãozinho extra para comprarem ou se cadastrarem assim que acessarem seu site. Por isso, vamos falar de banners, pop-ups e descontos.
Samantha Kogle: Banners e pop-ups são ótimas ferramentas para usar no seu site, principalmente para chamar a atenção dos clientes. Eles são fáceis de usar, você pode trocá-los quando quiser, e são bastante chamativos.
Os descontos podem ser um pouco complicados, mas, quando usados corretamente, são seus melhores amigos. Muita gente gosta de dar desconto para novos clientes ou na primeira compra. Isso é ótimo para dar uma chance a quem ainda tem dúvidas sobre seus produtos. Também há como criar descontos sazonais, para grandes eventos ou talvez para uma megapromoção que você está planejando. Todas são ótimas formas de usar os descontos e turbinas seus negócios.
Ao usar um desconto com o Squarespace, você também pode conferir no painel de descontos quem está usando, quantas vezes e o quanto está sendo descontado. Com isso, você, como vendedor, tem mais controle e sabe como os descontos estão afetando os negócios.
Narradora: E, ao oferecer alguma promoção ou incentivo aos clientes, não subestime os e-mails. Garantir um lugar na caixa de entrada de alguém é crucial para você continuar presente. E outra coisa: peça para um ou dois amigos de confiança clicarem no seu site como se fossem clientes e apontem tudo o que precise de algum ajuste ou esclarecimento. Ter uma perspectiva diferente é inestimável. E, por fim, à medida que suas vendas fiquem contantes, é bom monitorar seus clientes e o sucesso geral da sua empresa. Dito isso, apresentamos a análise de dados de eCommerce.
Leia o guia de e-mail marketing
SK: Ao abrir uma empresa nova, a análise dos dados pode ser sua melhor amiga, e há algumas coisas a prestar atenção. Gosto de checar o tráfego (as pessoas estão acessando o site?); as visualizações de página (quais páginas elas acham mais interessantes?); e, claro, quais são os produtos favoritos?
Você confere tudo isso no Squarespace Analytics. Sempre adoro observar as visualizações das páginas. Essa medida mostra no que as pessoas estão interessadas quando acessam meu site. Elas ficam na página inicial? Elas vão sempre para a página "Sobre"? Ou há uma ou duas páginas de produtos mais acessadas?
Ver a análise de dados do seu produto é muito útil quando se está começando. Ela mostra quais produtos as pessoas gostam, quais produtos as pessoas não gostam e o que você pode fazer de diferente. Se tem algo que começa a vender muito bem, você pode testar vender algo parecido, ver se as pessoas gostam, e por aí vai.
Narradora: Assim, você não só vende produtos como expande a empresa. Parabéns.
Leia nosso guia de vendas on-line
Esta publicação foi atualizada em 8 de novembro de 2023.