Como fazer sua primeira venda

Para qualquer nova empresa, a primeira venda é uma conquista fundamental. Para atingir esse objetivo, é importante que você e sua loja on-line se preparem para o sucesso. São três os passos principais para isso.

1. Abra uma loja de eCommerce.

2. Defina seu cliente-alvo.

3. Divulgue sua loja para direcionar tráfego e vendas.

Feita a primeira venda, você deve manter o ritmo e atrair clientes fiéis. Confira nosso guia para fechar sua primeira venda; e confira o vídeo acima para mais dicas e exemplos.

1. Crie uma loja on-line

Antes de começar a vender, é crucial montar uma loja on-line - e uma marca - que diferencie você da concorrência. Uma loja on-line de alta qualidade deve expor os produtos e ser fácil de navegar. Use o design para orientar os clientes até as páginas de produtos e a finalização da compra.

Crie o básico, como a página inicial, a página "Sobre nós" e a vitrine on-line. Em seguida, consulte este checklist para empresas de eCommerce.

• Adicione fotos e a descrição dos produtos, que deve ser clara e detalhada. Isso ajuda os futuros clientes a decidirem o que comprar primeiro. 

• Destaque os principais produtos na página inicial e na principal página de destino da loja.

• Vincule um processador de pagamentos ao site.

• Inclua políticas claras de envio e de devolução no site.

• Garanta que os preços - incluindo as taxas de envio- se encaixem nos resultados financeiros da sua empresa. 

• Crie e-mails automatizados de carrinho abandonado.

Confira nosso guia completo para montar um site de eCommerce

2. Defina o público-alvo

Com sua empresa on-line funcionando, o próximo passo é atrair visitantes para o site. Qualquer visitante já é excelente, mas você converterá mais visitantes em clientes ao atrair o tipo de pessoa interessado nos seus produtos.

Tire um tempo para considerar quem faz parte desse público. Faça perguntas como: 

• Quantos anos têm os clientes ideais?

• Em que estágio da vida eles estão? 

• Quais problemas seu produto resolve para os clientes?

• Seu produto seria mais útil para alguém que mora em uma determinada região? Ou em situações específicas?

• Quais outras marcas seu público segue e apoia?

Pense em quem tiraria o máximo proveito dos seus produtos ou serviços. Use essas respostas para criar os textos e imagens do site, além do marketing digital para falar com esse público específico.

Aprenda a criar uma marca para o seu público

3. Gere tráfego para o seu site

Após decidir o tipo de tráfego para direcionar para o seu site, você pode divulgar sua empresa on-line de modo mais estratégico. 

Marketing nas mídias sociais

As plataformas sociais são um ótimo lugar para você angariar seguidores para sua empresa. Comece aos poucos, escolhendo uma ou duas plataformas para expor seus produtos. Em seguida, peça para amigos e parentes seguirem sua conta; e adicione empresas que atendem clientes semelhantes, para você já ter um público inicial definido. Se você faz vendas presenciais, divulgue suas redes sociais em panfletos ou cartões de visita.

A conta nas redes sociais é o local ideal para expor produtos e contar mais sobre sua história e sua empresa ao longo do tempo. Você também pode usar a conta para oferecer um produto gratuito, explorar o marketing de influenciadores e divulgar promoções e novos lançamentos.

Vincule sua conta ao seu site para automatizar a divulgação de novos conteúdos aos seguidores.

E-mail marketing

Comece a criar com antecedência uma lista de e-mails: adicione um campo ou pop-up que incentive os visitantes do site a se cadastrarem. Quem se cadastra quer saber mais de você, e você terá um público mais engajado. 

Comece enviando um e-mail mensal para os assinantes. Você não sobrecarregará a caixa de entrada das pessoas, mas manterá sua loja na cabeça delas. Os e-mails mensais podem incluir atualizações sobre a empresa, um código de desconto por tempo limitado ou uma prévia dos próximos produtos. Teste diferentes estilos e veja o que atrai mais visitantes ao site.

Resultados dos buscadores

Otimização para motores de busca (SEO) é um conjunto de estratégias para sua loja on-line aparecer mais alto nos resultados das buscas com base em certos fatores usados pelos buscadores. Esses fatores se resumem a como um site responde à intenção de diferentes termos de busca. 

A SEO é outra ótima forma de chegar a potenciais clientes fora da sua rede ou local. E, como não custa nada otimizar o site, é uma maneira muito mais econômica de divulgação.

Comece trabalhando os termos de busca relevantes nos textos do site e na descrição dos produtos. Com o tempo, as análises de dados da sua loja também poderão medir o tráfego e a origem do tráfego para o site. Use esses dados para saber onde concentrar seus esforços. 

Você também pode usar a integração do Google Shopping para anunciar produtos nas buscas do Google. Os produtos físicos aparecerão na aba Google Shopping, na procura de imagens e no YouTube, de modo a ampliar seu alcance.

Confira mais dicas para divulgar sua loja on-line

Fechando sua primeira venda

Se sua primeira venda de eCommerce não ocorrer assim que você abrir a loja, não se preocupe. Criar awareness leva tempo, principalmente para uma nova empresa ou produto. Continue seguindo sua estratégia de marketing e faça ajustes se você não estiver chegando ao público certo. 

Se os visitantes passam pela loja sem comprar nada, considere mudar algo e veja se isso reflete nas conversões. Descubra onde os clientes abandonam o processo de compra.

Por exemplo: se os compradores desistem ainda na página do produto, talvez o produto seja caro demais em comparação com a concorrência. Se eles parecem desistir na finalização da compra, pode ser que as taxas de envio sejam altas demais.

Como manter o ritmo de vendas

Ao se aumentarem as vendas, confira a análise dos dados para ter uma melhor noção de quem compra o quê. Com isso, você fica ainda mais estratégico quanto à produção, inventário, promoções e preços. Por exemplo: se dois produtos costumam ser comprados juntos, crie um pacote dos dois com um pequeno desconto. Ou procure produtos que estejam vendendo bem e teste métodos para replicar esse sucesso em outros produtos.

Recompense os clientes fiéis com descontos ocasionais ou ofertas promocionais. Peça para falarem com os amigos o quanto eles adoraram a compra e para deixarem uma avaliação no seu site e nas redes sociais.

Pronto para fechar sua primeira venda?

Esta publicação foi atualizada em 22 de maio de 2023.