Crie chamadas para ação eficazes e uma experiência efetiva ao usuário

Ao se criar um site, é fundamental levar em conta a experiência do usuário (UX). Quando é fácil interagir com o seu site e achar o que procura, as pessoas passam a confiar na sua marca. Uma boa UX também otimiza o seu site para os buscadores, deixando-o mais visível online.

Saiba mais sobre como criar uma experiência eficaz ao usuário, desde o design até a otimização das chamadas para ação no seu site.

O que é design de UX?

O design de UX visa a oferecer uma navegação satisfatória e relevante às necessidades dos usuários. Ele se dedica ao funcionamento do site, à facilidade na interação e a lógica da navegação pelo site. Uma boa UX maximiza a satisfação do cliente, pois oferece interações práticas e descomplicadas no seu site.

Por que a experiência do usuário é importante?

Para o usuário, a experiência é importante porque faz parte do que ele procura no seu site. Ao chegar a um site, ele fica curioso e procura coletar informações e interagir com o conteúdo; ou só quer fazer compras. Um site eficaz deixa o processo o mais simples e claro possível para que ele encontre o que quer, saiba mais sobre isso e, idealmente, feche uma compra.

Quando você oferece uma ótima experiência ao usuário, é mais provável que ele volte para comprar mais e recomende a sua empresa aos amigos. 

O desenvolvimento de uma UX positiva também é essencial na otimização para motores de busca - pois maximiza a posição do seu site aparece nos resultados quando um potencial cliente digita uma palavra-chave específica. Quanto mais otimizado o site, mais potenciais clientes o descobrem. Isso é fundamental no crescimento da sua marca.

Os dois principais fatores relacionados à UX e que afetam a SEO são:

• Taxa de rejeição. É o número de pessoas que saem do site após visitar apenas uma página. Quanto melhor a UX, menor será a taxa de rejeição.

• Tempo de permanência na página. É o tempo médio em que as pessoas ficam em uma página específica do site. Se a UX for boa, é mais provável que elas fiquem por mais tempo.

Para aproveitar esses fatores, o seu site deve ter:

• Um carregamento rápido. O tamanho dos arquivos deve ser pequeno, e o seu site deve fazer o mínimo possível de solicitações ao servidor — por exemplo: o número de vezes que o browser tem de solicitar arquivos do seu site. Para isso, não sobrecarregue com imagens desnecessárias. Isso evita que as pessoas saiam antes de a página ser carregada.

• Uma bela página de destino. Uma página de destino com um belo design convence os clientes de que vale a pena navegar no site. Ela identifica as necessidades deles, foca as ofertas e permite a compra imediata ou o cadastro imediato em uma lista de e-mails.

• Boa responsividade na versão móvel. De acordo com a empresa Statista, mais de 90% dos usuários usam o smartphone para navegar na web, além de representarem mais da metade de todo o tráfego na web. Ao otimizar para a versão móvel, você retém a maioria do seu público.

• URLs simples. URLs que mostram aos usuários a hierarquia do seu site — com o símbolo “/” para dividir as subcategorias e com nomes fáceis para as páginas — deixam as subcategorias mais fáceis de encontrar e de lembrar. 

Além do design otimizado para a versão móvel e um conjunto de recursos integrados, os sites do Squarespace já vêm com a otimização para motores de busca.

Como se faz o design da UX?

São quatro os estágios principais da UX antes de lançar um site. 

O primeiro estágio é a fase de pesquisa. Parte integrante do processo de design da UX, é quando se analisam comportamentos, motivações, pontos problemáticos, objetivos e as necessidades do público-alvo. O design da UX tem a ver tanto com a elaboração da narrativa - a mensagem da sua marca - quanto com a navegação e o visual do site. Crie uma lista com o conteúdo a ser incluído no site (o "inventário do conteúdo") e classifique os itens em ordem de importância. Quanto mais você trabalhar na pesquisa, mais clara será a estratégia da UX.

O estágio dois é a fase da representação aramada: é como um plano ou esboço do site. Ela organiza as informações para facilitar a navegação e dá uma visão geral do que essas páginas conterão.

Ao focar as informações principais, como título da página, subtítulo, menu, botões e layout, você entende rapidamente como o site se organiza. A representação aramada soluciona possíveis problemas com a navegação.

O estágio três é a fase de testes com o usuário. Ao testar o site, você checa se a representação aramada oferece a experiência que você imaginou ao usuário. Nesta fase, você deve testar vários designs e layouts para eliminar problemas e melhorar o design da UX.

Se você seguiu as etapas até este ponto, os testes com o usuário serão extremamente informativos e, em última análise, garantirão o máximo de resultados com o seu site. É quando você resolve problemas na usabilidade e, no longo prazo, economiza tempo e dinheiro. 

Construtores de sites como o Squarespace incluem testes na interface do usuário (UI) como parte do pacote, para deixar você um passo à frente. No entanto, para o seu site funcionar bem desde o primeiro dia, é essencial realizar um teste completo na UX. Para isso, peça a opinião de potenciais clientes sobre o protótipo do site antes do lançamento.

O estágio quatro é a fase de implementação. É quando você define a versão final do site e coloca todos os elementos no lugar.  

Tenha pelo menos três peças de conteúdo de alta qualidade prontas para incluir no site. Ao chegarem, os primeiros usuários precisam ver algo de valor para eles, ou não retornarão.

Incentive os usuários a se cadastrarem na sua lista de e-mails; assim, você já cria uma relação de longo prazo com eles. Após criar a lista de e-mails, é hora de envolver o público. A ferramenta integrada de e-mail marketing do Squarespace facilita o envio de e-mails que parecem uma extensão da sua marca e do seu site. Confira as Campanhas por e-mail e envie suas três primeiras campanhas gratuitamente.

Por fim, comece a usar suas ferramentas de análise imediatamente para ver quanto tráfego você recebe e de onde ele vem. Ao medir o tráfego e o desempenho do seu site, você ajustar a experiência do usuário de acordo com os objetivos da sua empresa.

Por que todo site precisa de chamadas para ação?

O botão de chamada para ação (CTA) é um aspecto interativo da interface do usuário (UI) para que as pessoas realizem determinadas ações no site. Os dois principais objetivos do botão de CTA são gerar leads e vender produtos.

O botão deve ser óbvio e aparecer como clicável. Afinal, seu principal objetivo é fazer as pessoas clicarem nele. O texto no botão de CTA deve ser fácil de ler e deixar clara a ação que o usuário deve executar. Use uma linguagem direta, como “Compre agora”, “Saiba mais” ou “Cadastre-se”; isso deixa óbvio o propósito dos botões de CTA. Por fim, deixe um espaço em branco ao redor do botão de CTA para que ele se destaque na página.

Procurando por mais orientações sobre design? Saiba mais sobre as boas práticas no design mobile-first para sites.