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Fechar um contrato com um grande cliente é um dos principais focos de um modelo de negócios autônomo. É o resultado de todo o seu trabalho, tempo e esforço, para que você agora se dedique ao trabalho (e sua paixão).
Mas, para fechar esse negócio, você precisará explicar a um potencial cliente exatamente por que você é a pessoa certa para o trabalho e como chegará ao produto final que você apresentou. Com uma proposta de projeto, seus futuros clientes contam com um roteiro claro de por que seus serviços vão ajudá-los e como você os levará até lá.
O que é proposta de projeto?
Embora você já saiba que é a pessoa certa para o trabalho, ainda precisa explicar aos potenciais clientes exatamente o porquê. A proposta dá a eles uma visão clara do que você oferecerá e como fará isso, seja um belo álbum de fotos do evento, um projeto de design de interiores ou um plano de treinamento. De certa forma, é tanto um apelo emocional para o potencial cliente quanto um documento de negócios.
Existem algumas categorias de proposta de projeto.
Solicitada: ela é enviada em resposta a uma solicitação de proposta, ou SDP, de uma empresa ou indivíduo que solicitou uma proposta de um profissional gabaritado. Esse tipo de proposta tem concorrentes e exige uma pesquisa completa e um texto persuasivo.
Não solicitada: é enviada sem uma SDP. Ela não tem concorrência direta com outras organizações, mas ainda exige um texto persuasivo, devido ao conhecimento limitado sobre as demandas do potencial cliente.
Informal: um potencial cliente envia uma solicitação informal de proposta via formulário para contato ou outro canal. Ela pode ser mais interpretativa, devido à natureza informal e muitas vezes familiar.
Renovação: enviada aos clientes na tentativa de estender os serviços com você. O foco aqui é enfatizar os resultados anteriores e convencer o cliente de que você pode entregar resultados futuros.
Continuação: enviada a um cliente como lembrete de que o projeto está começando. Geralmente, são atualizações simples sobre um projeto acordado, em vez de um argumento de vendas.
Suplementar: para que as partes interessadas saibam que o projeto está começando e, por isso, solicitem os recursos necessários.
Para os fins deste artigo, vamos nos concentrar na estrutura de uma proposta solicitada de projeto. Nesse contexto, é como criar um resumo solicitado para um potencial cliente — um indivíduo procurando serviços como o seu — em vez de uma grande empresa solicitando propostas para um grande projeto.
Saiba como enviar uma proposta para clientes no Squarespace
Componentes comuns na proposta ao cliente
Com o tempo, você terá uma noção dos detalhes que precisa incluir nas propostas. Ao começar, use esta lista para criar uma proposta marcante, informativa e persuasiva para um potencial cliente.
Página de entrada: pode ser uma página inteira ou uma seção de cabeçalho curta. Deve incluir o nome da sua marca, o nome do cliente ou do projeto, a data e seus dados para contato. Assim como nas outras partes da proposta, o design deve seguir a sua marca.
Visão geral: segue a página de entrada e serve como um resumo e o escopo do projeto. Pode ser um parágrafo curto, com aproximadamente duas a quatro frases, que devem identificar o problema que o cliente enfrenta e que você planeja resolver.
Sobre você e sua experiência: destaque sua empresa e suas experiências. Mostre por que você é a pessoa certa para a tarefa proposta e aumente a confiança do cliente em você. Aqui também é a chance de estabelecer uma relação mais pessoal com o cliente.
Objetivos e abordagem: pode ser mais aprofundado do que a visão geral, dividindo o projeto maior em etapas ou estágios. Ou use este espaço para resumir como você trabalha com os clientes e os envolve no processo.
Itens de ação e cronograma: oriente o cliente em cada fase do processo e descreva todos os resultados. Geralmente, são entre três e cinco etapas (embora possa variar), indicando datas específicas para os alvos principais, a fim de dar uma ideia de quanto tempo cada etapa levará.
Orçamento e entregáveis: esta página pode ser separada ou combinada com as etapas acima, dependendo da formatação da proposta, do tipo de serviço, das demandas do cliente e de outros fatores. No orçamento do projeto, detalhe o custo dos materiais, pessoal e ferramentas.
Pagamento e condições: descreva as formas de pagamento e os termos de serviço aceitos. Inclua os prazos para pagamento, as políticas de cancelamento ou de reembolso e outros detalhes que definirão as expectativas entre você e o cliente.
O que vem a seguir: você pode usar uma seção final para responder a perguntas comuns e explicar como um cliente pode dar os próximos passos para contratar você. É um bom lugar para reiterar os dados para contato caso ele tenha dúvidas.
Recomendações para a proposta do projeto
A proposta do cliente consiste em estabelecer uma relação de confiança em você e no seu trabalho. Você precisar se mostrar profissional, acessível e experiente, para que os potenciais clientes queiram trabalhar com você. Siga algumas recomendações para você criar uma proposta de destaque.
Personalize: pesquise o cliente e faça perguntas, se necessário, para adaptar sua proposta ao resultado ideal. Isso ajuda muito a criar um vínculo com ele e mostrar que você entende bem as demandas dele.
Use recursos visuais: imagens de trabalhos anteriores e modelos das suas ideias podem dar ao cliente uma visão clara do que você entregará.
Seja claro e detalhista: quanto melhor explicar como será trabalhar com você, mais confiança ele terá em você e no processo.
Antecipe as demandas dele: tente abordar questões ou preocupações de forma preventiva. Sua pesquisa anterior, juntamente com a experiência, pode identificar possíveis questões para acompanhar.
Inclua suas ideias: se você recebeu os detalhes do projeto do cliente pelo formulário de cadastro ou em uma reunião inicial, destaque como você incorporou as prioridades e a visão dele.
Inegociáveis: saiba quais partes do projeto ou contrato não são negociáveis para você. Por exemplo: se você exigir a divulgação de fotos do seu trabalho ou se sua tarifa não for negociável, decida isso com antecedência. Com os termos no papel, você pode definir expectativas e comunicá-las de forma profissional.
Confira as principais ferramentas para prestadores de serviços
Template de proposta de projeto
Use o template a seguir como exemplo para criar a sua proposta de projeto. O exemplo foca o design gráfico, mas pode ser facilmente ajustado ao seu produto ou serviço.
Página de entrada
[Sua marca ou nome da sua empresa]
[Nome do projeto ou do cliente]
[Data]
[Seus dados para contato]
Visão geral
Forneceremos a [nome da empresa do cliente] um novo e ousado kit de marketing com a marca da empresa. Sua presença nas redes sociais será expandida para divulgar sua [marca/meta/produto].
Sobre mim e minha experiência
Sou designer gráfico e estrategista de marketing certificado e desenvolvi materiais de marketing para centenas de empresas. Algumas são adequadas para você, na minha visão:
[Mostre entre 2 a 4 projetos com link]
Sua certificação e treinamento
Exemplos de projetos semelhantes
Depoimento dos clientes
Você pode conferir o depoimento de alguns clientes recentes:
[Mostre 2 ou 3 depoimentos]
Objetivos e abordagem
Farei ajustes nas suas mídias sociais e sua presença on-line para você interagir com clientes novos e antigos. Juntos:
Daremos à sua empresa um novo logotipo atraente
Renovaremos suas contas sociais
Criaremos conteúdo regular e agendas para publicação nos canais sociais
Itens de ação e cronograma
Passo 1: design inicial
Após discutirmos sua estética e história, começarei a trabalhar no primeiro rascunho do seu novo logotipo. Enviarei a primeira rodada de imagens até [dê uma data ou duração].
Também apresentarei um plano de marketing para seus canais sociais e um possível ciclo de lançamento do conteúdo.
Passo 2: primeira revisão importante
Trabalharemos juntos em todos os ajustes necessários no seu site para corresponder ao clima desejado. Enviarei um documento que você poderá usar para escrever as alterações a fazer no primeiro rascunho. Envie suas edições até [dê uma data ou duração], e eu as concluirei até [dê uma data ou duração].
Passo 3: segunda revisão menor
Trabalharemos juntos para ajustar e personalizar seu logotipo e seu plano para as redes sociais. Enviarei um documento em que você poderá anotar as alterações até dê uma data ou duração]. Implementarei seu feedback até [dê uma data ou duração].
Passo 4: plano de lançamento
É hora de planejar o lançamento de marketing e reformular a marca. Finalizaremos o pagamento; toda a propriedade será entregue após o recebimento.
Orçamento e entregáveis
Durante todo o processo, entregarei o seguinte dentro do prazo de seis meses acordado:
Novo logotipo: $ X
Auditoria de marketing nas mídias sociais: $ X
Reformulação da marca: $ X
Serviços (SEO): $ X
[Material de entrega extra conforme necessário]: $ X
Suporte pós-lançamento: $ X por hora
Pagamento e condições
Confira abaixo um resumo dos meus termos.
Estrutura do pagamento: 50% adiantado. Pagamento final [X dias] antes do lançamento. Pagamento via [sua ferramenta], cheque ou transferência bancária (não aceito cartão de crédito) [ajustado de acordo com sua preferência].
Os recursos necessários para o design artístico e a criação do conteúdo não estão incluídos nos preços acima. Eles serão pagos pelo cliente, e os direitos de uso serão dele.
Trabalhos complementares dentro do escopo (como mais revisões) custarão $ X por hora.
Novos componentes não descritos aqui serão abordados em um novo orçamento se for o caso.
Em caso de cancelamento do projeto após o início do trabalho, o cliente pagará pelo trabalho concluído.
Expectativas: você receberá uma resposta dentro de [X] dias úteis após o envio do e-mail. Você pode esperar a implementação dentro de [X] dias úteis após a confirmação.
Contato telefônico: ligações e mensagens de texto devem ser somente em caso de emergência. Como este é um aparelho pessoal e profissional, use o e-mail, a menos que a situação exija atenção imediata.
Horário comercial: de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h EST e com hora marcada.
O que vem a seguir
Terei o prazer em tirar quaisquer dúvidas sobre esta proposta. Você pode entrar em contato comigo por e-mail [dê os detalhes]. Depois de aprovar, assine a proposta. A partir daí, enviarei os primeiros passos, que incluem o depósito e um formulário, que você deve preencher quanto à disponibilidade e às informações sobre sua estética. Não vejo a hora de trabalhar com você!
Tudo pronto para criar uma proposta bem-sucedida para os clientes?