Com mais clientes navegando e comprando através de dispositivos móveis, é importante para os proprietários de empresas de eCommerce entender o que torna um site compatível com dispositivos móveis. Como a primeira visita de um cliente ao seu site pode de fato ocorrer através de um telefone celular ou tablet, oferecer uma experiência de compra na versão móvel, sem esforço, em sua loja, lhe dá uma vantagem competitiva sobre os sites que não têm a mesma compatibilidade com dispositivos móveis. Se você já possui uma loja on-line ou se está se preparando para lançar uma, há detalhes e recursos extras que podem impactar se sua loja for otimizada para o comércio na versão móvel (mcommerce).
Este guia irá ensiná-lo o básico de mcommerce e como os recursos do comércio na versão móvel podem ajudá-lo a melhorar suas vendas e experiência do cliente.
O que é comércio na versão móvel e por que isso é importante?
O comércio na versão móvel refere-se às etapas envolvidas na compra de algo através de um aparelho móvel / celular / smartphone. Isso inclui:
Compras através de um smartphone ou tablet
Pagamentos por meio de dispositivos móveis e carteiras digitais
Transações bancárias através de um app móvel
O comércio na versão móvel está sob o guarda-chuva do eCommerce, que cobre todas as compras on-line, incluindo compras on-line através de um navegador da web para desktop.
Ao não otimizar sua loja on-line para comércio na versão móvel, fica mais difícil para seus clientes finalizarem uma compra ou saberem mais sobre seus produtos. Se você montou uma loja on-line para seu site na versão para desktop, talvez ache que seus clientes podem acessá-la por telefone ou tablet sem problemas; porém, alguns recursos do site não se adaptam automaticamente para o celular.
Os Smartphones representam 71% das visitas a sites de varejo nos Estados Unidos e mais de 50% dos pedidos de compras on-line. Se a sua loja não for compatível com dispositivos móveis, você possivelmente irá oferecer à maioria dos seus visitantes uma experiência abaixo do ideal e afetar seus resultados.
Saiba mais: Comércio na versão móvel 101
O que torna um site compatível com dispositivos móveis?
Um site compatível com dispositivos móveis é um site que se comunica e funciona tão bem na tela de um telefone ou de um tablet quanto em um navegador para desktop. Isto fica mais evidente nos elementos de design de um site. Quando você visualiza um site compatível com dispositivos móveis em seu telefone ou tablet, as imagens e o texto são redimensionados e reorganizados para que se ajustem à sua tela de modo que nada seja cortado ou obscurecido. Recurso obtido por meio de métodos de interface de usuário chamados design adaptativo ou design responsivo.
Você também tem controle sobre outros recursos que podem aumentar a compatibilidade de seu site com dispositivos móveis. Detalhes como a rapidez com que as páginas são carregadas e a facilidade de navegar em seu site ajudam a otimizá-lo para navegação e compras em dispositivos móveis.
Principais recursos da versão móvel para eCommerce
Empreendedores com lojas on-line têm alguns fatores adicionais a considerar se quiserem otimizar sua loja para o comércio na versão móvel. Seu site não só deve verificar os campos de funcionalidade, como o carregamento rápido e o bom aspecto em diferentes tamanhos de tela, mas deve criar uma experiência de compra tranquila.
Você precisará pensar sobre:
Se suas listas de produtos se traduzem para dispositivos móveis: Seus produtos devem ser fáceis de navegar. Isso significa imagens claras, navegação fácil entre as listagens e descrições que não exigem muita rolagem.
O fluxo de finalização de compra: facilita aos clientes passarem para o carrinho e preencherem seus formulários de envio e finalização de compra com um mínimo de rolagem e toques.
Como os clientes pagam: prossiga com esse fluxo de finalização de compra simples, facilitando para os clientes fazer um pagamento. Pagamento expresso ou opções "compre agora, pague depois", por exemplo, reduzem as hesitações em fazer uma compra e criam confiança de que suas informações financeiras estão seguras.
Chamadas para ação (CTAs): Certifique-se de que suas chamadas para ação sejam claras e de toque fácil, quer você esteja orientando um cliente a adicionar um item ao seu carrinho ou pedindo que ele se cadastre para o recebimento de newsletter.
Saiba mais: como preparar seu site para comércio na versão móvel
Criar uma loja on-line para dispositivos móveis em oito etapas
Todo empreendedor com uma loja on-line deve incluir a otimização para dispositivos móveis em seu processo de design da loja. Uma loja on-line que funciona bem em aparelho móvel / celular / smartphone lhe dá uma vantagem sobre os concorrentes que têm menos experiências funcionais com dispositivos móveis. Uma loja compatível com dispositivos móveis também ajuda a criar confiança entre sua marca e seus clientes.
Aqui estão oito etapas para criar uma loja on-line otimizada para dispositivos móveis:
Escolha sua plataforma de eCommerce: economize tempo escolhendo uma ferramenta para hospedar e construir sua loja on-line que ofereça alguns recursos de otimização integrados para dispositivos móveis, como o Squarespace.
Faça upload de produtos e descrições: para otimizar estas catalogações para usuários de dispositivos móveis, certifique-se de que elementos visuais importantes sejam claros e que as descrições sejam úteis, mas breves.
Decida como otimizar seu site para dispositivos móveis: preferencialmente, sua plataforma de eCommerce deve ser capaz de fazer alguma otimização básica para dispositivos móveis para você com design responsivo ou adaptativo integrado, mas você também pode considerar a criação de uma página de destino adicional na versão móvel.
Facilite a navegação de sua loja em dispositivos móveis: deve ser fácil encontrar sua loja on-line de qualquer lugar em seu site, assim como localizar um item específico pelos usuários ou navegar pelas categorias.
Insira recursos e texto com uma tela de telefone em mente: torne recursos importantes, como busca ou o menu de navegação, facilmente acessíveis com o toque de um polegar.
Assegure-se de que as transações por dispositivos móveis sejam simples e rápidas: considere adicionar opções de pagamento expresso ou dar aos usuários a opção de finalizar a compra como visitante, para ajudar a realizar a compra tranquilamente.
Integre sua loja a suas redes sociais: As plataformas sociais que permitem aos usuários comprar diretamente no app (operação conhecida como venda em redes sociais) oferecem outra maneira de fazer uma venda de forma rápida e fácil.
Considere adicionar recursos que podem aumentar suas vendas: construa sobre a base que você criou adicionando recursos como e-mails de carrinho abandonado para aumentar suas vendas on-line.
Saiba mais: como criar uma loja on-line para dispositivos móveis