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A venda de produtos físicos pode parecer relativamente simples - o produto é desenvolvido, embalado e vendido ao consumidor via plataforma de eCommerce. No entanto, quem vende serviços on-line, como coaches, estrategistas, instrutores e mentores, tem o desafio de vender “produtos” mais abstratos, que podem não se adequar ao formato de loja on-line. Em vez de oferecer algo físico, esses prestadores vendem tempo, expertise ou outros serviços profissionais no site.
Se você administra uma empresa que presta serviços, continue lendo para conhecer o básico de como "empacotar", vender e anunciar serviços on-line de maneira eficaz para sua base de clientes.
Como identificar sua estratégia de vendas e selecionar um foco
Na hora de identificar os produtos digitais ou serviços perfeitos para oferecer aos potenciais clientes, considere o que eles mais precisam de você e o que você gosta de fazer na sua empresa. Essa combinação de valor e paixão é a base para criar de um conjunto de serviços que vendem bem.
Por exemplo, os clientes de um pequeno estúdio de fitness e bem-estar podem estar mais interessados em aulas de ioga remotas ao meio-dia que possam fazer virtualmente nos intervalos para almoço. A intenção dos instrutores pode ser de ajudar mães que trabalham e suas agendas agitadas. Portanto oferecer aulas diárias de ioga on-line na hora do almoço atende aos interesses do estúdio e à demanda do cliente.
Ao criar aulas on-line, o estúdio pode agregar valor às comunidades on-line, chegar a novos clientes e, por fim, aumentar os negócios.
Identificado o serviço a ser vendido on-line, existem várias formas de empresários e empreendedores abordarem o tempo, os conhecimentos e os serviços em prol de uma empresa on-line.
Realizando aulas e workshops on-line
Aulas e workshops on-line são uma forma eficaz de monetizar seu trabalho e estreitar o relacionamento com os clientes. Você pode oferecer workshops on-line ao vivo ou pré-gravados e divulgá-los nas mídias sociais, no e-mail marketing e em atualizações simples no site, como um banner de anúncio no topo da página inicial. Você pode anunciar e vender aulas pré-gravadas na loja on-line da mesma forma que faria com um produto físico; é possível até vender um pacote, como 10 de aulas de ioga ao meio-dia.
Você pode oferecer aulas presenciais ou via videoconferência em tempo real. Ferramentas como o Acuity Scheduling automatizam o processo de cadastro e facilitam a integração de um processador de pagamentos. Assim, você tem mais tempo para se dedicar ao desenvolvimento das suas aulas ou workshops.
No exemplo do estúdio de fitness acima, com a funcionalidade de matrículas automatizadas, os instrutores só precisam ajustar o horário da aula, o número máximo de participantes e o preço da sessão de ioga na hora do almoço.
Reunião individual com clientes
Prestadores de serviços também podem oferecer sessões particulares aos clientes - presencial ou a distância. Ao personalizar o processo, você pode cobrar mais pelo seu tempo e garante aos clientes toda a sua atenção.
Use um software de agendamentos para criar e-mails personalizados de integração , formulários personalizados de admissão e enviar lembretes por e-mail para mostrar aos clientes que o investimento nos seus serviços têm valor agregado. O software de agendamentos elimina os problemas logísticos na venda dos seus serviços e, por fim, libera tempo para você se dedicar a outras áreas da sua empresa - como o tempo pago com seus clientes ou com marketing digital para atrair novos clientes.
Oferecendo serviços aos clientes
Os prestadores de serviços podem trabalhar em projetos para clientes, como design gráfico, planejamento de eventos e fotografia de casamentos.
Para otimizar seu tempo, administre sua empresa em uma plataforma que também anuncie seus serviços, angarie leads, monitore os marcos dos projetos e processe as faturas para pagamento. Com as ferramentas de gestão de projetos do Squarespace, você gerencia sua empresa de serviços em um só lugar — e não precisa usar nem pagar por várias plataformas.
Criação de conteúdo exclusivo para membros
A venda de cursos, workshops e sessões particulares não é a única forma de monetizar o que você sabe fazer. Você também pode lançar uma estratégia de conteúdo fechado e cobrar uma taxa pelo conteúdo premium no seu site. Essa abordagem cria uma receita recorrente e estreita sua relação com seu público via eventos virtuais, workshops em grupo, newsletter por e-mail e muito mais.
Com uma ferramenta como o Sites para Membros, você vende assinaturas e cria conteúdo personalizado para públicos específicos. Um chef que cobra pelo acesso a receitas e outros conteúdos ligados a culinária, por exemplo, pode lançar vários sites para membros com base no nível de experiência do cliente:
Nível 1: novato na culinária
Nível 2: chef intermediário
Nível 3: avançado
Com isso, todo público-alvo considerado pelo chef recebe conteúdo de qualidade. O chef também tem a oportunidade de criar um relacionamento mais forte com os clientes, pois interage com os membros e fortalece a presença on-line, incentivando-os a deixar um depoimento ou a indicar colegas para assinarem o conteúdo fechado.
Saiba mais sobre criar uma estrutura de taxas de assinatura com o Sites para Membros
Com o Sites para Membros, você também pode oferecer acesso gratuito ao seu conteúdo aos leitores que informarem um endereço de e-mail. É possível segmentar esse público com e-mail marketing ou criar uma newsletter mensal com conteúdo específico. Ao oferecer conteúdo personalizado e selecionado, você mostra aos possíveis membros que a filiação dá acesso ao conteúdo personalizado que eles procuram — uma ótima renda extra para bloggers.
Saiba mais sobre como vender produtos digitais no Squarespace
Esta publicação foi atualizada em 31 de maio de 2024.