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A venda de produtos físicos pode parecer relativamente simples - o produto é desenvolvido, embalado e vendido ao consumidor via plataforma de eCommerce. No entanto, quem vende serviços on-line, como coaches, estrategistas, instrutores e mentores, tem o desafio de vender “produtos” mais abstratos, que podem não se adequar ao formato de loja on-line. Em vez de oferecer algo físico, esses prestadores vendem tempo, expertise ou outros serviços profissionais no site.
Se você administra uma empresa que presta serviços, continue lendo para conhecer o básico de como "empacotar", vender e anunciar serviços on-line de maneira eficaz para sua base de clientes.
Como identificar sua estratégia de vendas e selecionar um foco
Na hora de identificar os produtos digitais ou serviços perfeitos para oferecer aos potenciais clientes, considere o que eles mais precisam de você e o que você gosta de fazer na sua empresa. Essa combinação de valor e paixão é a base para criar de um conjunto de serviços que vendem bem.
Por exemplo, os clientes de um pequeno estúdio de fitness e bem-estar podem estar mais interessados em aulas de ioga remotas ao meio-dia que possam fazer virtualmente nos intervalos para almoço. A intenção dos instrutores pode ser de ajudar mães que trabalham e suas agendas agitadas. Portanto oferecer aulas diárias de ioga on-line na hora do almoço atende aos interesses do estúdio e à demanda do cliente.
Ao criar aulas on-line, o estúdio pode agregar valor às comunidades on-line, chegar a novos clientes e, por fim, aumentar os negócios.
Identificado o serviço a ser vendido on-line, existem várias formas de empresários e empreendedores abordarem o tempo, os conhecimentos e os serviços em prol de uma empresa on-line.
Realizando aulas e workshops on-line
Aulas e workshops on-line são uma forma eficaz de monetizar seu trabalho e estreitar o relacionamento com os clientes. Você pode oferecer workshops on-line ao vivo ou pré-gravados e divulgá-los nas mídias sociais, no e-mail marketing e em atualizações simples no site, como um banner de anúncio no topo da página inicial. Você pode anunciar e vender aulas pré-gravadas na loja on-line da mesma forma que faria com um produto físico; é possível até vender um pacote, como 10 de aulas de ioga ao meio-dia.
Você pode oferecer aulas presenciais ou via videoconferência em tempo real. Ferramentas como o Acuity Scheduling automatizam o processo de cadastro e facilitam a integração de um processador de pagamentos. Assim, você tem mais tempo para se dedicar ao desenvolvimento das suas aulas ou workshops.
No exemplo do estúdio de fitness acima, com a funcionalidade de matrículas automatizadas, os instrutores só precisam ajustar o horário da aula, o número máximo de participantes e o preço da sessão de ioga na hora do almoço.
Reunião individual com clientes
Prestadores de serviços também podem oferecer sessões particulares aos clientes - presencial ou a distância. Ao personalizar o processo, você pode cobrar mais pelo seu tempo e garante aos clientes toda a sua atenção.
Use um software de agendamentos para criar e-mails personalizados de integração , formulários personalizados de admissão e enviar lembretes por e-mail para mostrar aos clientes que o investimento nos seus serviços têm valor agregado. O software de agendamentos elimina os problemas logísticos na venda dos seus serviços e, por fim, libera tempo para você se dedicar a outras áreas da sua empresa - como o tempo pago com seus clientes ou com marketing digital para atrair novos clientes.
Criação de conteúdo exclusivo para membros
A venda de cursos, workshops e sessões particulares não é a única forma de monetizar o que você sabe fazer. Você também pode lançar uma estratégia de conteúdo fechado e cobrar uma taxa pelo conteúdo premium no seu site. Essa abordagem cria uma receita recorrente e estreita sua relação com seu público via eventos virtuais, workshops em grupo, newsletter por e-mail e muito mais.
Com uma ferramenta como o Sites para Membros, você vende assinaturas e cria conteúdo personalizado para públicos específicos. Um chef que cobra pelo acesso a receitas e outros conteúdos ligados a culinária, por exemplo, pode lançar vários sites para membros com base no nível de experiência do cliente:
Nível 1: novato na culinária
Nível 2: chef intermediário
Nível 3: avançado
Com isso, todo público-alvo considerado pelo chef recebe conteúdo de qualidade. O chef também tem a oportunidade de criar um relacionamento mais forte com os clientes, pois interage com os membros e fortalece a presença on-line, incentivando-os a deixar um depoimento ou a indicar colegas para assinarem o conteúdo fechado.
Saiba mais sobre criar uma estrutura de taxas de assinatura com o Sites para Membros
Com o Sites para Membros, você também pode oferecer acesso gratuito ao seu conteúdo aos leitores que informarem um endereço de e-mail. É possível segmentar esse público com e-mail marketing ou criar uma newsletter mensal com conteúdo específico. Ao oferecer conteúdo personalizado e selecionado, você mostra aos possíveis membros que a filiação dá acesso ao conteúdo personalizado que eles procuram — uma ótima renda extra para bloggers.
Saiba mais sobre como vender produtos digitais no Squarespace
Esta publicação foi atualizada em 11 de janeiro de 2024.