Dicas de e-mail marketing para pequenas empresas

O e-mail marketing é muito importante para empresas de todos os tamanhos. Um e-mail marketing com estratégia forte pode ter alcance maior do que as mídias sociais, onde muitos fatores afetam a exposição das publicações e anúncios para seus seguidores. O e-mail marketing é um acesso direto aos seus clientes mais ativos — quem decidiu pessoalmente saber mais sobre você. Ele traz oportunidades para os pequenos empresários criarem um relacionamento com os clientes ou para atrair potenciais clientes e incentivar a fidelidade à marca. E, embora as mídias sociais sejam ótimas para aumentar o awareness do seu projeto ou marca, o e-mail marketing geralmente é uma estratégia digital mais eficaz nas vendas.

As campanhas de e-mail marketing são diferentes de outros canais de marketing por ser um canal opcional - ou seja: você só envia os e-mails de marketing para quem optou por recebê-los. Assim, os e-mails chegam a um público ativo e que provavelmente será convertido em venda. além disso, sua empresa não viola nenhuma lei na sua região geográfica.

Confira cinco estratégias fáceis de e-mail marketing para pequenas empresas, incluindo dicas no design do e-mail, como usar e-mails automatizados e como otimizar o conteúdo do e-mail com base nas métricas de desempenho.

1. Facilite o cadastro na lista de e-mails

Incorpore um formulário no site e solicite os visitantes que se cadastrem para receber seus e-mails. Disponibilize o formulário em várias páginas para que eles tenham várias oportunidades de se cadastrarem. Os lugares mais comuns para adicionar um formulário de cadastro são no rodapé ou na barra lateral direita da página. Você também pode usar um formulário pop-up para coletar e-mails na página de destino; ou solicitar que os clientes se cadastrem durante a finalização da compra.

Você precisará de um lugar para coletar e guardar esses endereços de e-mail assim que os visitantes se cadastrarem. No site Squarespace, você pode usar uma campanha por e-mail para coletar os endereços e manter organizados os assinantes dos e-mails. Com as ferramentas de e-mail marketing, você pode até explorar as opções de segmentação – uma forma de enviar um e-mail apenas para alguns assinantes específicos. A segmentação da lista de e-mails é útil, por exemplo para focar apenas novos clientes e excluir clientes antigos.

2. A importância do design do e-mail

O e-mail é uma extensão da sua marca; portanto, o layout e o design da newsletter por e-mail ou dos esforços de marketing devem ter o padrão do seu site e da sua presença nas mídias sociais. O layout também influencia como o público interage com o conteúdo do e-mail e quem clica para o seu site a fim de saber mais ou de fechar uma compra. 

Os e-mails devem ter uma visual chamativo e uma chamada para ação (CTA) clara, seja para fechar uma compra ou para conferir o conteúdo do seu site. Também é importante que o design dos e-mails de marketing seja responsivo - ou seja: eles devem ser legíveis em qualquer aparelho móvel e serem otimizados para interação em telas de diferentes tamanhos. 

A opção de cancelar a assinatura da lista de e-mails também deve ser fácil de achar. Claro, você espera que seus e-mails sejam úteis e levem a uma forte retenção de assinantes; por outro lado, oferecer uma forma fácil de recusar é obrigatório por lei, além de ser um bom suporte ao cliente.

Você não precisa ser designer gráfico nem dominar codificação para criar um e-mail belo e responsivo. O software de e-mail marketing facilita a criação rápida de diferentes tipos de e-mails. As campanhas por e-mail do Squarespace têm templates para e-mails transacionais, ofertas especiais e outras necessidades de negócios; com os templates, fica fácil manter o design do e-mail no padrão da marca do seu site. Além disso, no construtor de e-mails, você também pode importar fotos do seu site para um template.

3. Use opções de e-mail automatizado

Configure as ferramentas de automação de e-mail para enviar um e-mail com base na ação do cliente na sua página. Você pode, por exemplo, criar um e-mail de boas-vindas e configurar uma automação de e-mail marketing para enviar essa mensagem para quem fechar uma compra com você. Com os e-mails automatizados, você economiza tempo, mantém os clientes informados e gera mais envolvimento com sua marca. Você pode configurar um e-mail automatizado para, por exemplo, solicitar que um cliente divulgue a compra nas mídias sociais uma semana após a compra; ou enviar um cupom para um cliente que saiu da sua loja antes de finalizar a compra. 

Você também pode usar as automações para criar uma campanha "gota a gota" — uma série de e-mails enviados ao longo do tempo. Normalmente, essas campanhas servem para gerar leads, ou seja, despertar o interesse do público na sua marca e produtos. Uma loja de bicicletas, por exemplo, pode enviar aos novos assinantes uma série de e-mails para iniciantes sobre a revisão passo a passo de bicicletas ou sobre como escolher uma bicicleta. Se você já tem um blog dedicado à sua marca, pode usar o conteúdo do blog para criar uma campanha "gota a gota" por e-mail e direcionar o tráfego de volta para o seu site. 

4. Peça para os leitores para adicionarem um e-mail à lista de contato

O nome e endereço de e-mail que os assinantes veem nos seus e-mails de marketing se chamam "detalhes do remetente". Você pode personalizá-los em todas as plataformas comuns de e-mail marketing. Os detalhes personalizados do remetente atuam como uma extensão da sua marca; com eles, os assinantes identificam seu e-mail na caixa de entrada. Além disso, eles melhoram a entrega do seu e-mail marketing e a frequência com que seus e-mails chegam à caixa de entrada dos assinantes. 

Uma forma de melhorar a taxa de entrega é incluir, nos e-mails, uma mensagem pedindo para os assinantes adicionarem o seu endereço de e-mail à lista de contatos deles. Dessa forma, seus e-mails chegarão ao público-alvo e passarão pelo filtro de spam ou filtro secundário de e-mail. Uma entrega melhor também aumenta as taxas de abertura do e-mail - métrica útil para analisar o desempenho do seu e-mail.

5. Confira e otimize o desempenho do e-mail

A taxa de abertura é uma das métricas para entender o impacto de uma campanha por e-mail específica. O número de e-mails entregues é um bom indicador da qualidade da sua lista de e-mails. Se muitos dos seus e-mails não forem entregues, então sua lista de assinantes contém endereços de e-mail incorretos, e suas mensagens não estão sendo vistas. 

As taxas de cancelamento da assinatura nas suas campanhas também são uma métrica importante para saber se os e-mails estão chegando ao público certo. As Campanhas por e-mail disponibilizam essas métricas de desempenho no painel de controle do Squarespace, assim como outras análises de dados de tráfego no site. 

O número de e-mails abertos indica os assinantes que interagem com a sua marca (ou se interessaram pela linha de assunto do e-mail). Os cliques do e-mail para o seu site são conhecidos como taxa de clickthrough. Eles podem vir de um botão de chamada para ação, de um logotipo ou de outro link, e são essenciais para você entender a eficácia da sua mensagem em levar os assinantes a realizar uma ação. Você pode fazer um teste A/B para comparar o desempenho de dois e-mails ligeiramente diferentes e receber insights sobre os tipos de mensagem, as linhas de assunto e imagens que geram resultados entre seus assinantes.

A partir daí, você pode usar a análise de dados do site para monitorar a taxa de conversão – o número de pessoas que clicam para o seu site e também realizam uma ação, como ler uma publicação do blog ou comprar um produto.

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Esta publicação foi atualizada em 19 de dezembro de 2022.