O que é um SKU?

Seja para abrir uma loja on-line, vender diferentes produtos, oferecer downloads digitais ou prestar um serviço, a organização é crucial para o sucesso. A unidade de manutenção do estoque (SKU) é o verdadeiro herói na gestão do inventário. Com esse identificador exclusivo, você monitora itens, processa os pedidos e toma decisões mais inteligentes.

Pense na SKU como o sistema de organização interna da empresa. Enquanto os clientes dão atenção aos nomes, cores e tamanhos dos produtos, você e sua equipe usam esse identificador exclusivo para gerenciar tudo o que não aparece, seja reabastecer o estoque ou garantir a entrega do download digital certo. Vamos ver como a SKU funciona e como criar um sistema de SKUs que cresça com a sua empresa.

SKU x outros códigos de produto

Pense na SKU como a impressão digital do produto. É um código distinto que você associa a cada item ou serviço, facilitando o rastreamento e a gestão. A SKU serve para todos os produtos que você vende, seja mercadoria física, download digital ou serviço. Por exemplo:

• Um produto físico como uma camiseta pode usar "TSH-RED-M"

• Um download digital, como um e-book, pode ter a SKU "EBK-MRKT-PDF"

• Um pacote de serviços, como uma sessão de fotografia, pode ter "PHT-1HR-STD"

Diferente do código EAN/UPC e do código de barras — aqueles que você vê nos produtos de qualquer loja —, o SKU é exclusivo à sua empresa, para atender às demandas específicas da sua gestão.

Aqui está uma comparação rápida:

• SKU: sistema interno para monitorar produtos e variantes

• Código EAN/UPC: código universal, é o mesmo em todos os varejistas

• Código de barras: a versão do SKU ou do código EAN/UPC para escanear

Com essa flexibilidade, você pode criar SKUs específicas para suas operações, aumentando a eficiência.

Vantagens o SKU

A implementação do SKU traz vantagens práticas às suas operações e para os clientes.

Gerenciamento de inventário simplificado

Saiba exatamente o que está disponível e quando ajustar o que você oferece. No caso dos produtos físicos, o SKU previne a falta de estoque, principalmente se você tem mais filial. No caso dos produtos e serviços digitais, ele monitora diferentes versões ou tipos de pacote. Uma loja de roupas, por exemplo, pode conferir rapidamente se um vestido está com pouco estoque em tamanhos específicos. Já um criador de cursos on-line pode monitorar quais versões do curso precisam ser atualizadas.

Processamento de pedidos mais rápido

Quando cada produto ou serviço tem um identificador exclusivo, é possível processar os pedidos com rapidez e precisão. Uma loja de artigos para o lar pode localizar um item em questão de segundos, em vez de procurar em todos os produtos semelhantes. Quem vende produtos digitais pode entregar imediatamente a versão correta do item aos clientes.

Atendimento aprimorado aos clientes

Quando um cliente pergunta sobre uma compra anterior ou precisa de suporte, a SKU ajuda a identificar o imediatamente item exato. Em vez de pedir para o cliente descrever o que ele comprou, sua equipe pega os detalhes pela SKU. Isso é útil principalmente para empresas que oferecem vários níveis de serviço, variações de um produto ou itens atualizados regularmente.

Melhores insights de negócios

Monitore quais produtos ou serviços vendem melhor e identifique as tendências na sua empresa. Um salão de beleza que usa SKU em diferentes pacotes de serviços pode identificar facilmente os tratamentos mais procurados em diferentes épocas do ano. Um criador de cursos on-line pode monitorar quais formatos (vídeo, áudio ou escrito) têm melhor desempenho. Com esses insights, você pode desenvolver novos produtos ou a planejar melhor o orçamento e os recursos.

Confira outras dicas para gerenciar seu inventário

Criando um sistema de SKUs

O sistema de SKUs deve ser lógico, padronizado e fácil de usar. Veja como criar um para sua empresa.

• Inicie com a estrutura: comece com suas principais categorias de produto e vá até as variações específicas. 

• Escolha o formato: combine letras e números de acordo com o seu inventário. Para deixar o sistema intuitivo, siga um padrão para cada tipo de produto.

• Simplifique: a SKU pode ter até 20 caracteres, mas códigos mais curtos (entre 8 e 12 caracteres) geralmente são mais fáceis de usar e lembrar.

Confira exemplos de SKU para uma butique de roupas, uma empresa de conteúdo digital e uma prestadora de serviços.

Produtos físicos:

• DRS-BLK-S (Vestido, Preto, Pequeno)

• JQT-JNS-G (jaqueta, jeans, grande)

Produtos digitais:

• GUI-MIS-PDF (guia, mídias sociais, PDF)

• TMP-WEB-HTML (template, site, HTML)

• CRS-MKT-BAS (curso, marketing, nível básico)

Serviços:

• CON-HR1-VID (consulta, 1 hora, vídeo)

• CLS-BGN-GRP (Classe, Iniciante, Grupo)

• MSG-60M-SUE (massagem, 60 minutos, sueca)

Cada uma dessas SKUs identifica o produto por tipo de item e dois identificadores (nível, tópico ou comprimento e formato, tamanho, tipo). 

Como começar a usar a SKU

Tudo pronto para implementar a SKU na sua empresa? Comece com estas seis etapas.

1. Anuncie as categorias de produtos e variações em tudo o que você vender.

2. Formate a SKU com base nos atributos mais importantes dos produtos.

3. Monte um guia de referência para sua nomenclatura.

4. Aloque as SKUs ao seu inventário.

5. Treine sua equipe, se necessário.

6. Faça auditorias e monitoramento.

Lembre-se de que o sistema de SKUs deve refletir as demandas específicas da sua empresa. Nossas orientações dão uma base para você adaptar em um sistema que funcione para o que você oferece.

Integrando a SKU ao sistema da sua empresa

O sistema de SKUs fica ainda melhor quando integrado às suas ferramentas. A maioria dos sistemas modernos de ponto de venda (POS) pode escanear ou inserir SKUs para monitorar automaticamente as vendas e atualizar o inventário em tempo real. 

Vinculando as SKUs à sua plataforma de eCommerce, fica fácil organizar sua loja on-line e manter o inventário sincronizado em todos os seus canais de vendas. Se você está vendendo em um evento presencial, por exemplo, as pessoas podem comprar pelas redes sociais ou pela loja on-line ao mesmo tempo. Um bom ponto de venda sempre mostra com precisão o nível do estoque. Os clientes nunca comprarão algo esgotado, e você sabe exatamente o que tem.

Suas ferramentas de análise de dados também se beneficiam da SKU, identificando tendências sazonais, monitorando os itens mais vendidos e marcando itens que precisam de divulgação.

Recomendações na gestão das SKUs

A SKU otimiza o seu tempo e revela insights de negócios. Para que tudo corra bem, é bom seguir algumas recomendações, como boa documentação, auditoria e clareza.

• Crie uma documentação clara. Crie um guia abrangente que explique o formato e as abreviações das SKUs, a fim de manter a padronização à medida que sua empresa cresce. Inclua exemplos claros de como criar uma SKU para novos produtos; e descreva os procedimentos para lidar com casos especiais. Essa documentação é inestimável se você contratar mais pessoal.

• Revise sempre as SKUs. Agende uma revisão mensal para garantir que as SKUs correspondam ao que você vende. No caso dos produtos físicos, você deve chegar os níveis do inventário. Já os produtos e serviços digitais exigem que as SKUs estejam alinhadas com as versões e pacotes atuais. Essa checagem regular pode detectar discrepâncias antes que elas prejudiquem os negócios.

• Monitore o desempenho de cada SKU. Use os dados das SKUs para monitorar o desempenho dos produtos e identificar tendências. Em seguida, use esses insights para orientar o desenvolvimento dos produtos, pacotes de serviços e estratégias de marketing. Crie relatórios regulares para manter o controle dos itens mais vendidos e identificar ofertas com baixo desempenho.

• Deixe espaço para crescer. Crie um sistema de SKUs que abra espaço para novas categorias de produto ou tipos de serviço. Se você vende roupas, mas talvez adicione acessórios depois, por exemplo, a nomenclatura deve acomodar novas categorias sem exigir uma revisão completa do sistema.

Como evitar os problemas mais comuns na SKU

Toda empresa enfrenta desafios com o inventário, mas, com um sistema de SKU bem gerenciado, você lidar com eles de forma eficiente. Saiba o que observar ao auditar e treinar outras pessoas no seu sistema de SKUs. 

• Duplicata: uma única duplicata pode gerar confusão e levar a erros no processamento. Ao melhorar o sistema da sua empresa, garanta que o formato da SKU seja compatível com o novo software. Sempre teste as integrações completamente antes de implementá-las.

• Padrão: use os caracteres de forma clara e padronizada — não use o zero com o O, pois a semelhança pode gerar confusão. Sempre inicie a SKU com letras em vez de números — isso evita problemas na formatação das planilhas, que podem interpretar erroneamente o código como valor numérico.

• Clareza: crie códigos diferentes para itens semelhantes — em vez de usar "VER" e "VED" para itens vermelhos e verdes, use abreviações mais distintas para evitar erros na leitura. Ao deixar retirar um produto ou serviço de circulação, resista à tentação de reutilizar o código SKU. Mesmo que pareça eficiente, a retirada da SKU preserva os dados históricos do produto associado e evita confusões no futuro.

• Adoção: à medida que sua empresa cresce, crie um guia de referência rápida para as equipes e estabeleça procedimentos claros para criar novas SKUs. Faça treinamentos regulares para que todos sigam as mesmas convenções — isso reduz erros e mantém a integridade do sistema.

Ao implementar agora um sistema claro e padronizado de SKUs, você cria uma base sólida para o crescimento da empresa e se prepara para operações mais eficientes à medida que os negócios se expandirem. O Squarespace tem ferramentas para você criar SKUs personalizadas e integrações de ponto de venda para você gerenciar o inventário.