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Se você já se perguntou por que certas marcas parecem estar em todos os lugares — feeds sociais, resultados de busca, até em uma conversa casual —, saiba que não é por acaso. Isso é resultado de uma estratégia intencional de awareness da marca. Agora que as buscas com IA reformularam como as pessoas descobrem uma empresa, o awareness da marca nunca foi tão importante.
Awareness envolve familiaridade e confiança para que, quando o público pensar em um produto, serviço ou ideia, sua marca venha à mente primeiro.
Continue lendo para conhecer os fundamentos do awareness da marca e estratégias práticas para usar imediatamente: o que é awareness da marca; por que ela é importante para o crescimento de longo prazo; e como construí-la e medi-la em todos os canais.
O que é awareness da marca?
Awareness da marca é o grau em que as pessoas reconhecem e se lembram de uma marca. Quando alguém fala "pizza", que marca vem à mente: uma grande rede, ou a pizzaria do bairro? A marca que vem à mente de mais pessoas tem awareness mais forte.
Medir o awareness da marca vai além de lembrar o nome e o logotipo da empresa. Tem mais a ver com as associações que as pessoas fazem com a marca, o que elas sentem a veem e quem é mais lembrado na hora de fazerem uma compra.
O awareness da marca tem três níveis:
Reconhecimento: um potencial cliente identifica uma marca entre várias (ao olhar o logotipo, por exemplo).
Recall: a marca vem espontaneamente à mente quando pensam na categoria dela.
Associação: as conexões mentais associadas à marca ("ecologicamente correta", "confiável", "divertida").
Lembre-se de que awareness não é o mesmo que envolvimento (curtidas nas mídias sociais, abertura de e-mails) nem conversão (vendas). Alguém pode saber que sua marca existe, mas nunca compra de você. Ainda assim, o awareness cria confiança, credibilidade e lealdade, deixando as pessoas mais propensas a escolherem você em vez de outra marca.
Por que o awareness da marca é importante
Para expandir uma empresa, é necessário um fluxo natural de novos clientes além dos que retornam. O awareness da marca é fundamental para manter esse fluxo.
Considere o awareness da marca como uma ferramenta funcional que:
Estimula a descoberta: reconhecimento gera reconhecimento. Seja no boca a boca, nas buas, nas mídias sociais ou com IA, é mais provável que uma marca apareça se as pessoas já a reconhecem e se envolvem com ela.
Cria credibilidade e confiança: familiaridade reduz o ceticismo. Mesmo um reconhecimento vago faz uma empresa parecer mais confiável.
Cria preferência e lealdade: a exposição constante determina a preferência. As pessoas frequentemente escolhem um nome familiar em vez de uma opção desconhecida.
Viabiliza o crescimento no longo prazo: o awareness constante se acumula. Cada ponto de contato fortalece o reconhecimento, deixando os futuros esforços de marketing mais eficazes.
Reconhecimento estimula a ação. Um joalheiro que faz publicações regularmente, colabora com influencers e envia uma newsletter mensal ficará mais visível para as plataformas de busca e para os clientes ao longo do tempo. Em um ano, os compradores não só estarão mais propensos a comprar como a seguir a marca, recomendá-la aos amigos e procurá-la pelo nome. Essas interações criam um ciclo que estimula as buscas e a IA ao expôr a marca da joalheria a mais potenciais clientes.
Como criar awareness para sua marca
O awareness da marca é uma prática constante que deve evoluir com a sua empresa ou marca. Para manter o awareness crescendo, incorpore as estratégias abaixo nas suas atividades regulares de marketing.
1. Conheça a identidade da sua marca
O primeiro passo é entender sua marca. Antes de aumentar o awareness, você precisa esclarecer o que sua marca representa. Sem uma marca com identidade sólida, o que você publicar será confuso ou difícil de associar à sua marca. Se o seu site é bem feito, por exemplo, mas o seu conteúdo social é desleixado, os clientes podem não associar as duas coisas.
Os principais elementos da identidade da sua marca são:
Missão e valores: por que você existe e o que você representa
Identidade visual: logotipos, cores, tipografia e design
Voz: o tom e o estilo de comunicação
Posicionamento: o que diferencia você dos concorrentes
Saiba como esses elementos funcionam juntos para formar a impressão da sua marca. Suas ações devem modelar e reforçar esses elementos de forma constante. A padronização nos pontos de contato deixa sua marca mais fácil de lembrar e mais difícil de ignorar.
Tente o seguinte: escreva uma missão de duas frases, liste de três a cinco valores e defina a voz da sua marca com três adjetivos. Junte logotipo, fontes e cores em um kit de marca. Para padronizar sua identidade visual, mencione tudo isso de forma constante ao longo do tempo.
2. Crie uma forte presença on-line
Com a identidade da sua marca esclarecida, a próxima etapa é garantir que as pessoas realmente encontrem você. Sua presença on-line geralmente é a primeira — e às vezes a única — interação que um potencial cliente tem com sua marca. Uma presença forte e consistente cria familiaridade, passa credibilidade e aumenta as chances de descoberta.
Site
Seu site é a pedra angular da sua presença on-line — é onde você tem controle total sobre sua mensagem, recursos visuais e experiência dos usuários. As plataformas sociais vêm e vão, mas o site é um espaço que você controla. No mínimo, certifique-se de que ele:
Comunique claramente quem você é e o que você faz
Reflita a identidade da marca (missão, valores, visuais, tom)
Seja otimizado para a versão móvel — mais da metade de todo o tráfego da web agora vem do telefone
Carregue rapidamente e seja fácil de navegar
Mídia social
Nem todas as plataformas serão adequadas para sua empresa. O segredo é escolher aquelas onde seu público seja mais ativo e onde o formato se adequa ao que você quer divulgar. Instagram, TikTok e Pinterest, por exemplo, são um bom ponto de partida para marcas visuais e de estilo de vida. Já o LinkedIn costuma ser melhor para serviços B2B e para identidade visual profissional.
A padronização em todas as plataformas é importante. Use o mesmo logotipo, biografia e voz para que cada perfil fortaleça o reconhecimento da marca.
Leia nosso guia para criar uma estratégia para as mídias sociais
Busca e IA
São os buscadores e plataformas com IA que as pessoas usam para encontrar respostas e comparar produtos ou serviços. A otimização do seu site e seu conteúdo social garante que sua marca apareça no momento certo nesses canais. Concentre-se no seguinte:
Buscas de marca: seu nome, produto ou serviço deve ser fácil de encontrar e tenha o mesmo nome em todos o canais.
SEO básico: adote palavras-chave que seu público usaria nas buscas, principalmente termos de cauda longa, como “cafeteria orgânica em Recife”.
Anúncios da região: se você atende a uma comunidade na sua região, deixe sempre o Google Business, o Yelp e outros diretórios atualizados.
Práticas de AIO: incentive menções à sua marca fora do seu site, como em fóruns, sites de avaliação e sites de outras marcas.
Como os buscadores e assistentes com IA extraem dados de várias fontes on-line, ter informações claras e padronizadas no seu site, redes sociais e anúncios reforça sua reputação e
Confira nosso guia sobre otimização da busca com IA para iniciantes
3. Criar uma comunidade
O awareness da marca não é criado apenas com um site sofisticado e marketing chique. Ele também cresce quando as pessoas sentem um vínculo pessoal com a marca. O envolvimento com a comunidade trazem a familiaridade e confiança que marcam sua empresa. Empresas mais fortes e longevas investem na construção de uma comunidade em torno da marca.
Campanha por e-mail: o e-mail ainda é uma das melhores ferramentas de awareness, pois ignora os algoritmos e chega direto ao seu público. Dê dicas, disponibilize atualizações e ofereça recursos dentro de um cronograma.
Comunidade on-line: participe de comunidades on-line frequentadas pelos seus potenciais clientes. Participe de forma autêntica, como uma pessoa real, em vez de só se promover.
Interação face a face: talvez a melhor ferramenta para o awareness da marca seja juntar as pessoas no mesmo local. Workshops, pop-ups, encontros e networking aprofundam o awareness e geram boca a boca.
Criação e distribuição de conteúdo: Conteúdo é outro forte gerador de awareness. Blog, vídeos curtos, podcast e material para download reforçam sua credibilidade e aumenta a visibilidade no longo prazo.
Ao se envolver e criar conteúdo, concilie tópicos perenes (guias de longa duração, por exemplo) com conteúdo sobre as tendências e tópicos sazonais. Você também pode reaproveitar seu conteúdo em vários formatos nos pontos de contato da sua comunidade. Um artigo do blog, por exemplo, pode virar publicação nas redes sociais, newsletter e vídeo curto. Essa estratégia não só atende os clientes onde eles estão como otimiza o seu tempo.
4. Convoque seu divulgadores
Você não precisa criar o awareness da sua marca sozinho. Uma das formas mais eficazes de expandir seu alcance é recorrer aos divulgadores — pessoas e parceiros dispostos a levar sua mensagem para novos públicos.
Influencer: para uma pequena empresa, trabalhar com microinfluencers com seguidores menores, mas altamente ativos, pode ser mais eficaz e acessível. Esse público geralmente confiam nas recomendações do influencer, que pode ser um ótimo embaixador da sua marca.
Clientes fiéis: seus clientes mais satisfeitos são divulgadores naturais. Para incentivá-los a contar uma experiência com você, crie um programa de indicações ou de fidelidade, destaque conteúdo gerado pelos usuários nos feeds das suas redes sociais ou solicite um depoimento ou compartilhamento.
Parceiros e colegas> procure oportunidades para colaborar com colegas ou empresas complementares. Essas colaborações "pegam emprestado" o público do outro enquanto agregam valor. Exemplos: uma cafeteria organiza um evento com uma livraria; um ilustrador digital trabalha com um redator; ou você aparece em um podcast ou webinar do seu nicho.
Como medir o awareness da marca
Criar awareness é importante; mas, como saber se ele está funcionando? Diferente das vendas e conversões, o awareness parece mais difícil de medir porque tem a ver com visibilidade e percepção. Ainda assim, há métricas e ferramentas para monitorar o progresso ao longo do tempo.
Algumas métricas importantes para o awareness da marca são:
Tráfego direto: quando as pessoas digitam seu URL diretamente no browser, isso mostra que já conhecem sua marca. Normalmente, você encontra essa métrica na análise de dados do site.
Volume de buscas à marca: monitore sempre com que frequência as pessoas procuram o nome da sua marca ou seus produtos. Ferramentas como o Google Search Console ajudam.
Menções e interações nas redes sociais: veja com que frequência sua marca é marcada, compartilhada ou comentada. As taxas de envolvimento (curtidas, comentários, compartilhamentos) também indicam o crescimento do awareness da marca.
Cadastros na newsletter: uma lista crescente de assinantes sugere que mais pessoas não só conhecem você como querem manter contato.
Menções nas mídias ou backlinks: aparecer em artigos, blogs ou podcasts indica que sua marca está virando parte da conversa.
O awareness da marca é o que deixa sua empresa reconhecível, marcante e confiável. É como fazer jardinagem: você planta, rega e aduba ao longo do tempo. Comece aos poucos para aparecer de forma frequente e autêntica. Audite seu site, publique conteúdo toda semana ou lance uma newsletter. Com o tempo, essas etapas podem se transformar no awareness da marca e fazer as pessoas se lembrarem e confiarem nela.