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A loja on-line é uma ótima forma de aumentar as vendas, expor designs e fazer os clientes se familiarizarem com sua empresa. Aprenda a montar e a destacar a sua loja das outras joalherias on-line.
1. Decida onde vender
As empresas de sucesso podem começar em qualquer lugar. Algumas pessoas começam a vender para amigos e parentes ou informalmente nas mídias sociais. Outras começam em um site de marketplace ou com um site próprio. Se você já começou a vender ou ainda pretende começar, escolha um método de acordo com suas demandas e metas atuais.
Recomendamos criar um site para vender suas joias. O site e uma plataforma de eCommerce, como o Squarespace, têm ferramentas para administrar sua empresa de forma mais eficiente e para acompanhar o crescimento dela.
2. Escolha um design para o site
Na hora de criar o site, você pode agilizar tudo com um template, com um design personalizado por IA ou com os serviços de um designer profissional.
Para restringir as opções de design e a refinar sua identidade visual, considere estas perguntas.
Quem é o cliente ideal da loja? Qual é a faixa etária, o gênero e o estilo pessoal dele?
Que tipo de imagens quero usar no site?
Como os potenciais clientes devem se sentir ao abrirem o site?
Quais palavras descrevem minha marca?
Os templates dos sites Squarespace podem ser um ponto de partida ou uma inspiração para o seu design. Para um design luxuoso e sóbrio, o Anise é um bom template para começar. Se você quiser algo novo e divertido, o moderno Galena é para você. Para um template simpático e acolhedor, comece com o Skyloop.
Confira outros exemplos de site de eCommerce
2. Decida a fornecedora dos seus produtos
Considere se você venderá joias feitas por você ou se estocará produtos de uma fornecedora.
Ao vender os seus produtos, planeje como manter o estoque e repor os materiais conforme necessário. É bom deixar uma fornecedora de prontidão no caso de imprevisto.
Se você pretende vender um inventário, o Squarespace tem opções de integração direta com serviços de estoque na fonte e impressão por demanda no Squarespace Extensions.
Confira outras dicas para gerenciar seu inventário
4. Fixe seus preços
Há dois métodos comuns para precificar um produto: baseado no custo e baseado no valor.
Na precificação com base no custo, pega-se o custo para produzir ou adquirir algo e se adiciona a margem de lucro. Você também pode incluir os custos de envio e embalagem.
O preço baseado no valor considera o valor que as pessoas dão ao seu produto. Joias feitas à mão, por exemplo, podem ter um preço mais alto do que joias de estoque. Para avaliar isso, veja quanto os concorrentes estão cobrando por produtos como o seu.
Confira nosso guia completo para precificar produtos
5. Adicione páginas ao site
Ao montar um site para vender joias, você deve incluir algumas páginas ou informações básicas.
Página Sobre
Página de Contato
Página da loja
Envio e devoluções
É possível começar com apenas uma página que inclua a maioria dessas informações, mas recomendamos criar páginas separadas depois. Nos layouts da página, você pode adicionar elementos de design e um texto que reflitam sua marca.
6. Adicione os anúncios dos produtos
Com a página da loja pronta, você pode adicionar os anúncios dos seus produtos.
Nos sites Squarespace, é possível adicionar produtos de três modos:
Adicionar um a um
Usar uma planilha para fazer upload de vários produtos
Adicionar via serviço de estoque na fonte ou de impressão por demanda
Tire fotos dos produtos
Se você vende os produtos que fabrica, será necessário tirar fotos para incluir nos anúncios. É bom contratar um fotógrafo profissional, mas também é possível você mesmo tirar as fotos.
Ao tirar as fotos, use uma boa iluminação. Escolha um plano de fundo neutro e o mantenha igual nas fotos de todos os produtos. Se possível, tire fotos de alguém usando as joias ou das suas joias ao lado de outro item, para dar referência do tamanho delas aos clientes.
Confira outras dicas para você tirar as fotos
Faça a descrição dos produtos
Como os clientes on-line não podem ver nem segurar as joias, a descrição dos produtos precisa compensar isso. Escreva descrições de até 300 palavras; e inclua detalhes importantes, como medidas, tamanhos e material.
A descrição e o título dos produtos também ajudam na classificação nos resultados dos buscadores. Considere os termos mais comuns que levem alguém aos anúncios dos seus produtos ("colar com pingente de ouro", por exemplo) e adicione ao nome ou à descrição do produto.
Confira outras dicas para escrever a descrição dos produtos
7. Fixe as taxas de envio
Como dono da loja, você pode cobrar a taxa que desejar para os envios. Os métodos mais comuns são cobrar apenas o custo para enviar os itens; não cobrar pelo envio, mas incluir esse custo no preço dos produtos; ou uma combinação dos dois.
As opções mais comuns de envio são:
É provável que você tenha tamanhos, pesos e caixas padrões para as joias. Isso pode beneficiar as opções de taxa fixa, dependente do peso ou envio grátis, uma vez que os custos serão relativamente baixos.
Se você usa os serviços de estoque na fonte ou de impressão por demanda, será necessário descobrir as taxas de envio que esses serviços cobram e indicar no seu site.
Saiba mais sobre como fixar as taxas de envio
8. Decida as opções de pagamento
Antes de começar a vender, você precisa decidir como receber o pagamento. Escolha uma ferramenta confiável, que dê aos seus clientes várias opções. Com essa flexibilidade, é mais provável que eles fechem a compra.
As formas alternativas de pagamento eliminam os obstáculos da finalização de compra. Se o cliente não precisar procurar um cartão ou se puder parcelar, fica mais fácil para ele decidir comprar.
Se você faz vendas presenciais, como na loja ou em eventos pop-up, também é possível usar um sistema de PDV. Quando uma venda presencial é concluída, ele sincroniza seu inventário com seu site. Para fazer isso no Squarespace, você pode vincular um leitor de cartões Square ao app do Squarespace em um aparelho móvel.
Crie uma política de devoluções e reembolso
As devoluções e reembolsos fazem parte da administração de uma empresa, independentemente da qualidade dos produtos. Disponibilize uma política clara e visível no site, para que os clientes saibam que há reembolso se houver problemas com o pedido.
Inclua os seguintes detalhes:
Quanto tempo o cliente tem para solicitar a devolução
Como solicitar a devolução e o reembolso
Motivos aceitos para a devolução
Tempo de processamento do reembolso
Montante a ser reembolsado
Se é possível trocar
Confira dicas e um exemplo de política de devolução
9. Adquira um domínio para o site
Nome de domínio do site é a parte principal do URL que você usa para acessar um site. Um exemplo é squarespace.com. Escolha um nome exclusivo, fácil de lembrar e que combine com a marca da sua loja, para que as pessoas achem você facilmente on-line.
Para a maioria das pessoas, é simples escolher um domínio — basta usar o nome da loja ou o próprio nome. Se sua primeira opção estiver indisponível, tente uma abreviação ou uma variação. Você também pode escolher um TLD diferente, como .jewelry em vez de .com.
10. Anuncie os produtos
Com a loja aberta, você precisará trabalhar para atrair os clientes. Comece divulgando para seus conhecidos. Não tenha vergonha de divulgar os produtos no seu site nas mídias sociais pessoais; e peça para as outras pessoas divulgarem também. Se algum conhecido seu tem e adora suas joias, peça para ele deixar um depoimento no seu site.
O próximo passo é chegar aos potenciais clientes. É nesse ponto que a SEO, as mídias sociais e as vendas presenciais podem ajudar.
SEO: além de otimizar seu site para resultados das buscas, vincule o site ao Google Shopping para que os anúncios dos seus produtos apareçam nas buscas.
Mídias sociais: publique constantemente para manter sua loja em destaque; e crie um link para sua loja nas publicações e na página da sua biografia. Algumas plataformas também deixam você vincular sua loja e vender no seu perfil.
Presencial: o tráfego de pedestres nas feiras de artesanato e outros eventos pop-up pode aumentar o interesse na sua empresa, mesmo que você não venda para todos que passarem pela sua barraca. Tenha em mãos um código QR ou um cartão de visita para que as pessoas sigam você ou achem sua loja depois.
11. Crie um relacionamento com os clientes
O sucesso de longo prazo vem de manter a clientela e, ao mesmo tempo, atrair novos clientes. Isso exige sempre estar em contato com eles. Para que os clientes retornem, pergunte, na finalização da compra, se eles querem deixar uma avaliação do produto ou se cadastrar em uma lista de e-mails.
O envio de um e-mail após a entrega do pedido é um processo simples, mas com enorme potencial de ganho. Use esse e-mail para solicitar uma avaliação e incentivar os clientes a se cadastrarem para receber outros e-mails ou seguir você nas mídias sociais. Eles têm a oportunidade de dar feedback, e vocês dois têm a chance de manter contato.
Com a lista de e-mails, você pode enviar atualizações sobre novos produtos, promoções, feiras de rua e outras atualizações da loja. Isso mantém você na mente dos clientes e os incentiva a retornar ao seu site.
Pronto para abrir a sua empresa de joias?