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Nem toda empresa tem um preço fixo para cada serviço; e nem toda marca ou criativo tem um fluxo de caixa confiável. Pagamentos com valores variados, doações e "jarras de gorjeta" digitais do tipo "pague quanto quiser" são algumas alternativas a explorar.
A "jarra de gorjetas" virtual e outras formas de pagamento podem ser úteis para várias pequenas empresas e empreendedores, como:
Criadores de conteúdo que querem um apoio diretamente dos seguidores ou que pretendem arrecadar fundos para um novo projeto.
Restaurantes e bares que procuram facilitar as gorjetas de servidores ou bartenders.
Provedores de serviços que querem deixar os serviços acessíveis a mais clientes.
1. Escolha as alternativas de pagamento
Dependendo das metas e necessidades, sua empresa pode usar mais de uma opção de pagamento.
A jarra de gorjetas on-line é útil principalmente no setor criativo ou para quem normalmente aceitaria gorjeta, como os artistas.
Doações e financiamento coletivo são ótimos para vários casos de uso, como arrecadar fundos para um novo projeto para uma causa.
Os pagamentos com valores variados são uma forma alternativa de pagamento na qual os clientes são cobrados com base no que podem pagar.
Em cada forma de pagamento, você pode sugerir valores e a opção de pagar o que quiser.
As opções "pague o quanto quiser", como as acima, também dão flexibilidade para os clientes pagarem mais do que o mínimo sugerido. Mesmo que somente cinco clientes por semana paguem US$ 10 acima do seu preço mínimo, ainda assim a receita extra será de US$ 200 por mês, ou US$ 2.400 por ano.
Após fazer a troca, a experiência do usuário para os seus clientes ainda é limpa, simplificada e fácil de entender.
2. Escolha um processador de pagamentos
Para disponibilizar uma jarra de gorjetas on-line ou recolher outros pagamentos, você precisa vincular sua empresa a um provedor de serviços de pagamento.
Dependendo das formas de pagamento que você deseja aceitar, é possível trabalhar com um ou mais provedores. Você pode aceitar gorjetas, por exemplo, com um processador como o Stripe ou Square na sua plataforma de agendamentos. Ou você pode aceitar gorjetas com ferramentas como Venmo, Cash App ou PayPal.
Um bom processador de pagamentos protege seus clientes que pagam com cartão de crédito ou com a opção de aproximação via celular.
Atenção: Em Acuity Scheduling, não é possível criar a jarra de gorjetas virtual se você ativou o recurso "pague quanto quiser".
Confira nosso guia para aceitar doações no seu site
3. Fixe um preço mínimo
Antes de divulgar sua plataforma de gorjetas ou de adicionar uma escala variável ou a opção de doações, tire um segundo para definir as melhores sugestões de preços.
Se você vende ou divulga um produto e quer apenas recolher as gorjetas, defina algumas sugestões de gorjeta com base na porcentagem do preço total ou em valores na sua moeda. Por exemplo: um criador de conteúdo pode não vender nenhum produto, mas sugerir gorjetas de US$ 2, US$ 5 ou US$ 10. Você também pode adicionar uma opção "escolha o quanto pagar". Há um método semelhante para doações e financiamento coletivo.
Já os prestadores de serviços devem basear as opções de gorjeta no preço normal dos serviços. Se você já fixou os preços dos seus serviços no Acuity, eles automaticamente viram seus preços mínimos. Sem um preço mínimo fixado, o mínimo será US$ 0.
Estabeleça um mínimo de acordo com o quanto seus clientes podem pagar. Porém, confira seus resultados financeiros para ganhar o suficiente com as sugestões de preços e os preços normais, a fim de ter uma empresa saudável.
4. Divulgue
Com as opções de preço fixadas, descubra como divulgar sua nova jarra de gorjetas ou opção alternativa de pagamento. Adicione essas opções ao seu site e as mencione em na próxima newsletter ou atualização nas mídias sociais.
Ao pensar na melhor forma de divulgar e incentivar alternativas de pagamento, pense em como e onde seus seguidores ou clientes tendem a interagir com você. Ao fazer vendas presenciais, você pode criar um código QR personalizado para que os clientes darem gorjeta na plataforma de pagamentos de sua escolha.
Para aceitar gorjetas ou arrecadar fundos nas mídias sociais, você pode usar um Bio Site — uma página personalizável de link na bio onde você pode deixar todos os seus links mais importantes em um só lugar. Ao deixar, no seu Bio Site, um link para as gorjetas ou financiamento coletivo, seus seguidores sempre saberão encontrarão você.
Se você presta serviços, pode disponibilizar a nova opção aos clientes e, em seguida, criar um link para sua página de agendamentos, de modo que eles tenham acesso imediato às opções.
O segredo é simplificar o processo de dar gorjeta ou de escolher um serviço, para que mais seguidores e clientes concluam o processo.
Outras formas de oferecer preços flexíveis
A jarra de gorjetas digital e as opções variadas de preço não são a única forma de oferecer preços alternativos aos clientes. Pode ser bom conferir se complementos, upsells e cupons geram novas vendas ou incentivam a compras repetidas.
Um estúdio de ioga, por exemplo, pode oferecer uma aula do tipo "pague quanto quiser" com um preço mínimo de US$ 15 para todos os novos alunos. Ao mesmo tempo, o estúdio pode enviar códigos de cupom para clientes antigos, com um desconto ainda maior para incentivá-los a comparecer. Além de ser bom para os clientes, também pode a gerar compras repetidas.
Se você é criador de conteúdo, pode oferecer download gratuito para os seguidores que dão gorjetas ou doam mais de uma determinada quantia - seria um upsell como bônus.
Pronto para adicionar opções de pagamento ao seu site?
Esta publicação foi atualizada em 23 de maio de 2023.