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O primeiro site de redes sociais a chegar a mais de um milhão de pessoas por mês foi o MySpace, em 2004. Desde então, a lista de plataformas sociais explodiu; hoje são mais de 4,65 bilhões de usuários de mídias sociais em todo o mundo.
É essencial ter uma presença nas plataformas sociais para que a mensagem da sua marca chegue ao maior número possível de membros no seu público-alvo. Para isso, é fundamental ser estratégico sobre quais plataformas usar para sua empresa.
Quais são as principais redes sociais?
Hoje em dia, são tantos os canais sociais que é difícil acompanhar as tendências. Ao desenvolver uma estratégia nas mídias sociais, é importante saber o que cada uma oferece para fazer sua marca crescer. Confira os principais canais de mídias sociais da atualidade.
O Instagram tem cerca de um bilhão de usuários ativos em todo o mundo. Cerca de 31% têm entre 25 e 34 anos, e dois terços têm menos de 34 anos. As mulheres respondem por 48,4% dos usuários da plataforma, enquanto 51,6% se identificam como homens. 17,6% da população mundial utiliza Instagram. Então, se você está se perguntando "qual plataforma de mídias sociais usar para chegar ao público mais jovem?", ele é uma excelente opção.
Maior rede social do planeta (tão grande que é dono do Instagram), o Facebook tem cerca de 2,93 bilhões de usuários mensais. Segundo a Newsweek, os mais jovens estão trocando o Facebook pelas plataformas mais novas. 56% dos usuários do Facebook se identificam como homens e 44% como mulheres; a maioria dos usuários tem entre 35 e 44 anos.
190 milhões de pessoas nos Estados Unidos usam o LinkedIn, e 59,1% dos usuários em todo o mundo têm entre 24 e 34 anos de idade. O Linkedin é uma boa opção de marketing para empresas que querem ampliar o alcance com táticas de geração de leads, principalmente nos negócios B2B.
TikTok
Ainda considerado um novato entre as mídias sociais, o TikTok cresceu a um ritmo incrível desde 2018. O app foi baixado mais de 1 bilhão de vezes apenas no primeiro ano de existência e hoje recebe mais de 1 bilhão de usuários mensais. Definitivamente, vale a pena dar uma olhada. Como 50% dos usuários têm menos de 35 anos, é uma ótima plataforma para envolver a Geração Z em particular, bem como os Millennials mais jovens.
Mais de 70% dos 430 milhões de usuários mensais do Pinterest são mulheres. A maioria dos usuários são dos EUA (86,4 milhões), com o Brasil (27 milhões) e o México (17,9 milhões) em segundo e terceiro lugares. A plataforma também tem mais de 10 milhões de usuários na Alemanha e na França (cada país); e mais de 5 milhões no Canadá, Reino Unido, Itália e Espanha (cada país), fazendo do Pinterest um espaço viável para as marcas que operam nesses países.
O Twitter tem cerca de 330 milhões de usuários ativos em todo o mundo. Um quarto dos adultos nos EUA utiliza a plataforma, e a maioria (70%) dos usuários são homens. 42% dos usuários do Twitter cursaram a faculdade, e a base de usuários tem alta renda: 34% ganham mais de US$ 75 mil por ano.
YouTube
O segundo app de entretenimento e streaming mais baixado do mundo depois do Netflix, o YouTube tem 2,6 bilhões de usuários, com relação 11 homens para 9 mulheres. Só nos EUA, 81% da população utiliza a plataforma. Os assinantes do YouTube Premium e do YouTube Music somem mais de 50 milhões; portanto, este é um ótimo espaço para vídeos e áudios de alto orçamento.
Qual deve ser a presença da minha marca nas mídias sociais?
Como os exemplos acima demonstram, cada rede social funciona para diferentes públicos. Assim, não perca tempo e esforço tentando conquistar todas. É mais importante se dedicar às que causarão o maior impacto na sua marca.
Pense no que você vende e em como seu público se envolverá com seus produtos e serviços. Eles se saem melhor em vídeo, fotos, texto longo, texto curto? Saiba que tudo isso influencia as mídias sociais às quais se dedicar.
Da mesma forma, seu público deve influenciar a sua estratégia nas mídias sociais. Observe o perfil demográfico do público-alvo e descubra quais canais sociais ele mais usa.
Quais plataformas sociais devem ser utilizadas? Para que fins?
As mídias sociais tendem a ser bastante flexíveis em termos do que fazer nelas. Também há muitos cruzamentos: você pode, por exemplo, republicar um vídeo do YouTube no Facebook, Twitter e LinkedIn, muitas vezes com igual relevância em cada plataforma. É tudo uma questão de como você o adapta de acordo com o tom geral da plataforma.
Entretanto, há também muitas diferenças entre as plataformas; por isso, uma é mais adequada a certo tipo de conteúdo do que outras.
Confira uma breve visão geral do que é possível fazer nos principais canais sociais:
Criar uma página para sua empresa
Publicar notícias e atualizações no seu feed
Divulgar fotos e vídeos
Publicar imagens e vídeos com um link para o seu site
Oferecer suporte ao cliente via mensagem direta
Responder aos comentários dos seguidores
Curtir e divulgar o conteúdo de outras marcas/pessoas
Divulgar fotos e vídeos
Criar campanhas de arrecadação de fundos
Criar e divulgar páginas de eventos
Acessar a análise de dados da página
Se você procura um público acima dos 30 anos, o Facebook pode ser o melhor lugar para divulgar notícias, atualizações e eventos. Crie uma página para sua marca, disponibilize um link para o conteúdo do seu site (se houver imagem ou vídeo, o Facebook incorporará na publicação) e se envolva diretamente com as pessoas que lhe enviarem mensagens e comentarem as publicações.
Ideias, humores, tendências e opiniões num microblog
Comunicar-se diretamente com seguidores, fãs, influenciadores e clientes
Usar hashtags para gerar tráfego para os tweets
Criar pesquisas de público para gerar envolvimento
Fazer perguntas ao público
Comentários ao vivo no tweet durante um evento fora da página
Publicar fotos e vídeos
Disponibilizar um link para o conteúdo do seu site
O Twitter dá aos usuários 280 caracteres para passar uma mensagem. Por isso, reduza as mensagens da sua marca ao mínimo essencial.
Mais do que tudo, o Twitter é um fórum de opiniões, no qual cada um fala o que vier à mente. Por isso, transmita a personalidade da sua marca de forma que envolva o público-alvo com base em preferências, pontos de vista, tendências, objetivos e valores.
A plataforma também dá a oportunidade de você se comunicar diretamente com os fãs e seguidores da sua marca. Se alguém te elogiar num tweet, você pode agradecer. Se te criticarem, você pode abordar o assunto.
YouTube
Criar um canal para sua marca
Lançar ou anunciar produtos
Disponibilizar notícias, estatísticas e informações em detalhes
Posicionar-se como especialista no assunto e líder inovador
Transmitir imagens de um evento
Transmitir eventos ao vivo em vídeo
Hospedar um vlog
Redistribuir vídeos dos clientes
O YouTube é uma oportunidade de você envolver os usuários com conteúdo baseado em palavras-chave e que foque a disponibilização dos vídeo e áudios de acordo com esses termos de busca.
Ao criar um vídeo para consumo público (como a avaliação de um produto ou um guia estilo "como fazer"), este é o lugar ideal para hospedá-lo. É fácil incorporar o vídeo no seu site e em muitos outros canais sociais. No YouTube, porém, qualquer pessoa que o procure na plataforma pode encontrar.
Vale ressaltar também que o YouTube Music agora tem 8% da participação do mercado global de streaming, sendo também uma oportunidade de gravadoras e distribuidores divulgarem conteúdo em áudios.
Criar um perfil para sua empresa
Divulgar fotos de produtos, funcionários, interações com clientes, notícias, etc.
Divulgar histórias com publicações de 24 horas de vida com informações mais aprofundadas do que uma publicação normal
Gerar tráfego com hashtags
Divulgar vídeos na sua linha do tempo
Publicar reels (com até 90 segundos)
Incorporar sua identidade visual com o Unfold para Squarespace
Monitorar o envolvimento do público
Marcas com produtos tangíveis se sentem à vontade no Instagram, pois lá você pode expor e vender produtos diretamente nas publicações. Uma breve avaliação de um produto; fotos chamativas do produto; e imagens de embaixadores da marca usando o produto são ótimas formas de mostrar a qualidade dele em fotos. Para também mostrar vídeos das etapas da jornada do cliente, você pode se relacionar com influenciadores que interagem com seus produtos e serviços.
Se sua empresa comercializa ideias ou serviços, as histórias do Instagram dão a oportunidade de você criar uma narrativa em torno da sua marca. Você também pode integrar o Acuity Scheduling na sua conta para que as pessoas agendem com você durante a interação.
Apps como o Unfold para Squarespace ampliam a experiência da marca no Instagram graças ao kit de ferramentas feito para você expressar o seu sistema de identidade visual, diferenciando você da concorrência naquele espaço.
Disponibilizar pins que inspiram e interagem
Adicione um botão "Pin It" ao seu site
Sair das palavras-chave e dos tópicos de tendências
Participar e criar "murais" temáticos
Direcionar clientes passivos para sua loja on-line
Usar hashtags para gerar tráfego
Marcar outras pessoas com o símbolo @
O Pinterest é usado para inspirar as pessoas com fotografias compartilhadas. Ele é útil para divulgar as imagens de melhor qualidade dos seus produtos. Comida, moda, design de interiores e destinos de férias estão entre os assuntos ideais para divulgar no Pinterest.
Ao formatar para o Pinterest, use o modo retrato. Para maximizar o envolvimento, o conteúdo escrito que acompanha as fotos deve transmitir claramente o que o usuário verá ao clicar.
TikTok
Apresentar uma autêntica experiência da marca em vídeo
Gerar tráfego com hashtags
Adaptar sua mensagem ao meio, com danças, colaboração com outros criadores (como músicos), vídeos de animais, etc.
Criar vídeos em tempo real
Marcar amigos com @
Adicionar um link para o seu site
O TikTok é cada vez mais usado pelas marcas que entendem do assunto. Mas lembre-se de que os usuários tendem a usá-lo como diversão - por isso, o conteúdo de marca, para o público do TikTok, significa se juntar a essa diversão. Procure subculturas formadas em torno de uma paixão ou interesse. Crie conteúdo em colaboração com celebridades do TikTok. Explore o processo do que você vende - não apenas o produto acabado.
Saiba mais sobre quando e o que publicar nas mídias sociais.