Como criar uma página de serviços

Uma boa página de serviços transforma seu site em uma ferramenta de geração de clientes, em vez de ser um mero folheto digital. Para consultores, pequenas empresas e outros prestadores de serviços, essa página geralmente determina se os potenciais clientes contratam você ou não.

A página de serviços deve responder a perguntas cruciais e dar confiança aos potenciais clientes antes que eles entrem em contato. Vamos ver por que essa página é importante; como planejar de forma eficaz; e as recomendações para converter visitantes em clientes pagantes.

Por que a página de serviços é importante

A página de serviços mostra aos visitantes que você tem o que eles precisam e serve como argumento de vendas on-line. Ela tem papel fundamental no site: responder a perguntas e objeções comuns antes que elas virem uma barreira à conversão.

Uma página de serviços bem projetada:

• Comunica claramente o que você oferece

• Dá confiança graças à transparência

• Tira dúvidas e preocupações dos clientes

• Orienta os visitantes a agirem

• Estabelece expectativas para atrair os clientes certos

Quando bem feita, a página de serviços informa e convence os visitantes — transformando-os em clientes pagantes que entendem o seu valor.

Criando uma estratégia para a página de serviços

Tire um tempo para planejar a estratégia da sua página de serviços, em vez de pular direto para o design. Com isso, você otimiza seu tempo durante o processo de design. Considere os seguintes pontos ao desenvolver sua abordagem.

• Trace sua meta. Decida qual ação específica os visitantes devem realizar. É para agendarem um horário? Preencherem um formulário para contato? Comprarem um pacote de serviços on-line? A página deve guiar os visitantes em direção a essa meta clara.

• Conheça o seu público. Coloque-se no lugar do seu cliente ideal e pense nos problemas que ele quer resolver. Que perguntas ele pode ter quanto a contratar você? Sabendo as demandas do seu público, você cria um conteúdo que atenda diretamente a ele e aos pontos problemáticos específicos.

• Facilite a localização. Deixe a página de serviços no seu menu de navegação principal. Na página inicial, destaque seus serviços em uma seção de página e um botão com um link para a página inteira.

• Otimize para os buscadores. Use palavras-chave que seus clientes ideais procuram no título das páginas e nas descrições. Para facilitar a leitura, ajuste o estilo do título principal como H1 e use o estilo H2/H3 como subtítulos. Considere criar uma página separada para cada serviço específico, a fim de melhorar a classificação quanto aos termos de nicho. Para aumentar a visibilidade, deixe um link para a página de serviços em outras páginas.

• Junte seus ativos de conteúdo. Colete os materiais necessários para sua página, incluindo depoimentos, exemplos de trabalho, credenciais e informações sobre preços. Esses ativos preparados antes de você começar facilitam a criação das páginas.

• Faça um rascunho da página. Faça um esboço básico da página de serviços antes de criar. Liste as principais seções e os pontos-chave de cada uma delas — siga um fluxo lógico e anote os detalhes importantes.

9 elementos essenciais de uma página de serviços eficaz

A página de serviços precisa de vários elementos essenciais para converter visitantes em clientes.

1. Título e argumento de venda convincentes

Crie um título que mostre imediatamente aos visitantes que eles chegaram ao lugar certo e que desperte o interesse deles pelo que você oferece. O título deve indicar claramente o que você faz, mas sem slogans vagos que venham a confundir os potenciais clientes.

Faça o teste “estranho no avião”: se a pessoa no assento ao lado perguntar o que você faz, e você responder com o título, essa pessoa entenderá imediatamente? A resposta "Coaching personalizado para mães de recém-nascidos", por exemplo, é muito melhor do que "Capacitando para uma jornada de bem-estar," porque é direto, claro e explica imediatamente o seu serviço.

Siga a manchete com uma breve apresentação que explica a quem você ajuda e como ajuda: "Ofereço treinamento nutricional particular para as novas mamães recuperarem a energia, perderem peso e desenvolverem hábitos alimentares saudáveis, adequados à agenda lotadas."

2. Serviço prestados

Liste cada serviço com descrições focadas nos benefícios que expliquem aos visitantes o valor que receberão. Em vez de escrever apenas "Auditoria de sites", tente "Auditoria de sites — uma análise abrangente para melhorar o desempenho e a taxa de conversões do seu site".

Em cada serviço, descreva o que inclui e como ele resolve diretamente o problema do cliente. Para associar os recursos aos benefícios, mostre por que cada elemento é importante: "Inclui uma sessão de estratégia personalizada para você já sair com um plano de ação de 90dias." Essa abordagem mostra aos clientes os resultados tangíveis de se trabalhar com você.

Use parágrafos curtos e focados, além de listas com marcadores para melhorar a legibilidade. Nos serviços com várias etapas, considere mostrar um cronograma ou os passos do processo, para que os clientes saibam o que esperar quando trabalharem com você.

3. Benefícios e valor

Para comprovar por que seu serviço é importante, responda à pergunta crucial: Como seu cliente sai ganhando? Considere montar uma pequena lista chamada "O que você ganha" que destaque de três a cinco benefícios principais que os clientes terão ao trabalharem com você.

Lembre-se de focar os resultados e não os recursos. O benefício real não é um "site de cinco páginas", mas sim "um site que atraia seus clientes ideais e gere leads 24 horas". Afinal, os clientes se preocupam com os resultados e a transformação, não com as especificações técnicas do que você entrega. Ao vender o resultado em vez dos recursos, você cobre o que realmente motiva seus potenciais clientes a agirem.

4. Imagens e vídeos

Inclua imagens ou vídeos para melhorar a página de serviços. A atenção das pessoas é naturalmente atraída pelos recursos visuais, e o conteúdo original pode deixar sua página mais interessante e marcante.

Se você é fotógrafa ou designer, por exemplo, inclua exemplos do seu trabalho que mostrem seus talentos. Se você é consultor ou coach, mostre fotos suas trabalhando com clientes ou discursando em eventos — isso aumenta a credibilidade e mostra aos potenciais clientes como é trabalhar com você. Evite fotos genéricas de acervos sempre que possível; se precisar usá-las, escolha as que ilustrem genuinamente o contexto do seu serviço e pareçam autênticas em vez de encenadas.

5. Prova social

Inclua depoimentos, avaliações e outras amostras de confiança na página de serviços, a fim de convencer os visitantes a serem clientes. Posicione esses elementos estrategicamente em toda a página. Logo após a descrição dos benefícios do serviço, por exemplo, inclua uma citação que destaque um resultado específico ou uma experiência positiva. Quando possível, peça permissão para usar o nome e a foto do cliente.

Inclua outros indicadores de confiança que reforcem sua expertise e reputação. Deixe à mostra o logotipo das empresas com as quais você trabalhou, além de selos de certificações e prêmios conquistados ou estatísticas impressionantes, como "Mais de 500 clientes atendidos " ou " Dez anos de experiência". Esses elementos da prova social dão aos potenciais clientes mais confiança e tiram as dúvidas sobre sua capacidade.

6. Preços

Informe os preços na página de serviços. Adiantar pelo menos uma faixa de preços ou o preço inicial pode melhorar as conversões, pois elimina os clientes fora desse orçamento e dá confiança graças à transparência. As normas diferem de acordo com o setor; portanto, consulte o site dos concorrentes para saber como seus colegas abordam os preços e as faixas comuns.

Considere explicar como você precifica seus serviços. Pode ser algo simples, como "Pacotes a partir de US$ 500" ou uma pequena tabela de preços caso você trabalhe com níveis de preços. Se os preços forem personalizados para cada cliente, deixe algumas orientações, como " Um projeto básico varia de US$ 1 mil a US$ 3 mil, dependendo do escopo". Essa abordagem dá aos potenciais clientes sérios as informações de que precisam para tomar uma decisão e, ao mesmo tempo, traz flexibilidade para você personalizar os preços para cada cliente.

7. Chamada para ação (CTA)

Inclua uma diretiva clara que informe os visitantes sobre exatamente o que fazer em seguida. Pode ser "Agende um horário gratuito", "Agende uma chamada" ou "Entre em contato para começar". Destaque o botão da chamada para ação com uma cor contrastante, uma fonte maior ou uma quebra de seção que o separe do conteúdo ao redor.

Em páginas mais longas, inclua a chamada para ação várias vezes para que os visitantes não precisem voltar ao topo ou irem para o pé da página para realizar a ação. Isso deixa a experiência do usuário mais intuitiva e aumenta a chance de os clientes interessados continuem em contato com você.

Confira outras dicas para elaborar uma chamada para ação

8. Perguntas frequentes (FAQ)

Inclua uma seção de perguntas frequentes concisa, que tire as dúvidas mais comuns dos clientes. Aborde tópicos importantes, como políticas, cronogramas, garantias e opções de suporte. Isso elimina proativamente as barreiras e deixa os visitantes mais confiantes para seguirem com seus serviços.

Deixe uma resposta clara e transparente, que mostre que você entende as preocupações e hesitações do cliente. Para perguntas secundárias (aquelas importantes, mas que não precisam ficar visíveis), use um menu suspenso dobrável para economizar espaço; ou crie uma página separada e mais longa para as perguntas frequentes.

9. Informações para contato

Ofereça diferentes formas de entrar em contato, além do formulário. Inclua seus meios preferidos — pelo menos um e-mail, possivelmente um número de telefone comercial ou um link para agendar uma reunião, se apropriado, ou até um local físico no caso de prestação de serviços in loco.

Deixe essas informações perto da chamada para ação ou no rodapé para que os visitantes entrem facilmente em contato com você. Ao se disponibilizar assim para comunicação, você aumenta a credibilidade, pois mostra aos potenciais clientes que você é um profissional de verdade e sabe interagir com eles.

Recomendações para o design e o layout da página de serviços

A forma de organizar e apresentar o conteúdo da página de serviços é importante. As seguintes recomendações de design e layout resultarão em uma página de serviços não só informativa como visualmente agradável e fácil de navegar.

• Use a página de serviços como um centro. Crie uma página "Serviços" principal que dê uma breve visão geral dos seus serviços. Inclua links para a página de cada serviço, onde você pode se aprofundar. Com essa abordagem, os visitantes interessados encontram exatamente o que precisam sem precisarem passar pelo conteúdo não relacionado. Além disso, ela é mais eficiente na otimização para buscadores, pois cada página pode ser otimizada com palavras-chave específicas relacionadas ao serviço.

• Crie uma navegação simples. Deixe a seção "Serviços" em destaque no menu principal. Se você tiver uma página separada para cada serviço, use um menu suspenso e deixe links à mostra na página principal. Para acessarem toda informação específica sobre o serviço, os visitantes devem precisar apenas um ou dois cliques em qualquer lugar do seu site.

• Crie uma página sóbria e fácil de ler. Use um layout limpo, com bastante espaço vazio; e organize o conteúdo em seções lógicas e títulos claros. Limite os parágrafos a poucas linhas cada; e use marcadores (podem ser numerados) em informações que possam ser apresentadas em lista. Isso melhora a legibilidade e faz os visitantes encontrarem rapidamente as informações de que precisam.

• Crie uma hierarquia visual. Use uma ordem lógica para guiar os visitantes pela página. Comece com as informações mais importantes no topo (título, introdução) e avance pelos detalhes, terminando com a chamada para ação. Use fontes de tamanho maior ou negrito nos pontos principais. Para direcionar o foco, posicione estrategicamente as imagens.

• Use um design voltado para os aparelhos móveis. Teste a página nos aparelhos móveis para conferir a legibilidade do texto, o tamanho das imagens e a facilidade ao tocar nos botões. Considere ocultar elementos não essenciais nas telas menores; e deixe sempre as informações importantes em destaque, independentemente do aparelho.

Exemplos de página de serviços para inspirar você

Confira alguns exemplos para orientar você ao criar a sua página de serviços.

1. Wellness by Myhra

Se você tem uma história maior para contar na página de serviços, confira este site de consultoria de bem-estar. Em vez de ir direto para os preços, ele explica o que cada serviço oferece e, em seguida, apresenta a proprietária, o que humaniza a marca. 

Em vez de amontoar informações em uma área pequena, este exemplo mostra o que é possível fazer com o espaço vazio e os recursos visuais. O layout reflete a personalidade da marca: calorosa, sem pressa e convidativa. No pé da página, você pode ver os preços e um link bem à mostra para comprar cada serviço.

Confira o exemplo de site

2. Clove Therapy

Para serviços mais simples, considere esta página de serviços de terapia. Ela mostra rapidamente todos os serviços oferecidos, acompanhados de um ícone ilustrativo, uma descrição convincente e o preço. O caminho para a ação é bem claro — basta clicar no botão "Agende uma consulta" logo abaixo dos serviços. 

O depoimento de um cliente e uma foto no pé da página dão confiança e aumentam as chances de conversão.

Confira o exemplo de site

3. Salão Emmeline

Se você quer ir direto ao ponto — e evitar que seus clientes rolem demais as páginas atrás das informações essenciais —, esta página de serviços de um salão de beleza traz um exemplo convincente. Ela apresenta serviços e preços claramente identificados, além de um meio fácil de navegar entre as categorias dos serviços. Em qualquer lugar da página, você pode clicar em "Marcar horário" na barra de navegação e dar o próximo passo.

Conheça o template do site