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Você já entrou em uma videoteca, baixou um audiolivro ou agendou uma teleconsulta? Essas três atividades (e várias outras, como software, multimídia, serviços digitais e plataformas on-line) são chamadas de produto digital.
Se você pensa em criar um produto digital, esta cartilha pode ajudar.
O que é produto digital?
Produto digital são serviços e produtos não físicos que são feitos, distribuídos e usados on-line. No Squarespace, por exemplo, é possível criar páginas de vídeo, sites para membros e cursos on-line para você repassar seus conhecimentos.
Confira outros exemplos de produto digital.
Serviços: Serviços digitais são negócios que as pessoas usam on-line. O Uber, por exemplo, é um app que conecta os passageiros aos motoristas. Coaching on-line e aulas de fitness também são serviços digitais.
Produtos para download: são arquivos não físicos, como e-books, apps móveis, templates de design, plug-ins de software, fotos de alta resolução e download gratuito de músicas.
Página de vídeos: no Squarespace, os usuários podem criar uma página de vídeos ou uma videoteca e cobrar pelo acesso. Vídeos específicos ou a videoteca inteira podem ficar atrás de um paywall, que os usuários podem acessar gratuitamente, por uma taxa avulsa ou com uma assinatura.
Sites para membros: como o nome sugere, os sites para membros exigem um pagamento para acessar conteúdo escrito, de áudio e de vídeo. Muitas empresas empregam essa estratégia para montar uma comunidade, estreitar as relações entre fornecedores e clientes e criar um fluxo de receita.
Agora que você já sabe os conceitos básicos, vamos ver como se cria um produto digital.
Escolha seu foco
Ao decidir qual produto digital criar, é bom considerar os pontos problemáticos que você pretende resolver. Há oportunidades que você acha que sua empresa perdeu? Como criar um produto digital pode deixar sua empresa à frente da concorrência?
Você também deve considerar o que seus clientes querem e precisam. Há algum produto ou serviço específico que eles sempre solicitam? Como esse produto atenderia às necessidades desses clientes?
Por fim, considere a profundidade que você gostaria de dar a um tópico. Se o plano é disponibilizar um checklist, você provavelmente não precisará de um e-book inteiro. Porém, se ele exige mais explicações ou demonstrações, o curso on-line pode ser uma boa opção. Em resumo, quanto mais robusto for o conteúdo, maior deverá ser o formato.
Confira dicas para vender diferentes tipos de produto digital
Conheça seu público
Selecionado o produto digital, é hora de adaptá-lo ao seu público. Porém, quem é ele? E como ele interage com sua marca?
Um meio de conhecer o seu público é com uma pesquisa de mercado. Muitos pequenos empresários se fiam nas conversas pessoais; já outros juram que é preciso ficar de olho nas classificações e avaliações on-line. E tem aqueles que seguem os insights retirados das mídias sociais ou das interações nos sites.
Seja qual for o meio de conduzir sua pesquisa, você precisa saber por que seu público-alvo procura você e o que sua empresa faz bem. O que os clientes obtêm da sua empresa que não encontram em nenhum outro lugar?
Confira outras perguntas para ter em mente ao pesquisar seu público.
Onde vive seu público?
Qual é a idade deles?
Onde eles ouviram falar do seu produto pela primeira vez?
Por que eles escolheram seu produto?
Como seu produto atende às demandas deles?
O que eles acham que sua empresa pode fazer melhor?
Eles voltariam a comprar de você?
Quais mudanças eles gostariam de ver no produto?
Esses detalhes podem determinar como falar com os potenciais clientes; o que vender; e como fixar o preço ou divulgar os produtos.
Como começar
Agora que você escolheu o produto digital, siga estas etapas para criar e lançar.
1. Crie uma página de destino
A maioria dos empresários concorda que fazer uma página de destino simples no seu site, com um cadastro para e-mail, é o ponto de partida ideal. Essa página motivará seu público para o lançamento e ajudará o produto a ser indexado pelos buscadores.
A página de destino é boa para validar sua ideia, pois a maioria das pessoas não informa o e-mail se não tiver interesse no produto.
2. Teste o produto digital
Criado o produto, você precisa testá-lo para resolver quaisquer problemas. Essa versão beta mostrará se são necessários pequenos ajustes ou atualizações maiores.
Para testar o produto, junte um pequeno grupo de testadores (pode incluir potenciais clientes e amigos) e ofereça o acesso gratuito à versão beta. Considere dar a eles uma pesquisa para que eles registrem todos os insights, que poderão ser usadas depois para melhorar o produto.
Confira algumas perguntas a fazer aos usuários beta.
O produto resolveu o seu problema?
O que o produto fez bem?
Que problemas você encontrou ao usar o produto?
O que você achou que falta no produto?
O que você quer ver no produto?
Como você melhoraria o produto?
3. Fixe o prazo e o preço
É crucial lançar um novo produto no momento certo. Seja a sazonalidade, que pode afetar a demanda por um produto, até as condições de mercado, que podem afetar o desempenho do produto, são vários fatores a considerar ao agendar o lançamento do produto. O feedback dos clientes também é importante e têm papel fundamental no seu planejamento.
O preço é outra consideração. Qual é o valor de produto para os clientes? Ele otimiza tempo ou gastos para os clientes? Após contabilizar as taxas, como marketing e hospedagem na web, considere o valor que o seu produto cria para os clientes e quanto os concorrentes cobram. Se ele otimizar tempo ou dinheiro, você deve fixar o preço de acordo.
4. Anuncie o produto digital
Sabe como deixar seu público ansioso pelo seu produto? Faça com que o lançamento pareça um evento. Para continuar atraindo novos clientes, estique a conversa após o lançamento. Quanto mais você divulgar o produto, mais animado ficará o público.
Confira algumas formas comuns de comercializar um produto digital on-line.
Anúncios pagos
Aparição em podcasts
E-mail marketing
SEO
Publicações patrocinadas
Depoimento dos clientes
Comunidade de membros
Leia o guia completo sobre a venda de produtos digitais
Vantagens de criar um produto digital
Se você está começando ou explorando uma nova forma de ganhar dinheiro, os produtos digitais podem ser um bom ponto de partida. Muitos desses produtos têm um baixo custo inicial e potencial para uma constante renda passiva.
Baixo custo indireto: Os produtos digitais não têm muitos custos com matéria-prima, fabricação, armazenamento e embalagem. Também não há despesas com envios nem viagens ao correio.
Capacidade de automatização: é mais fácil automatizar o processamento de um produto digital, desde a entrega ou reserva até o e-mail pós-venda.
Fácil de ampliar as vendas: com os produtos digitais, o estoque nunca acaba. Portanto, você pode vender cópias ilimitadas para diferentes clientes.
Posiciona você como expert: distribuir conteúdo de qualidade é uma forma comprovada de repassar sua expertise e construir uma reputação.
Flexibilidade: seja com assinaturas, músicas, artes ou e-books, há muitas opções de produtos ou serviços digitais. Depois de criado, você sempre pode voltar para adicionar atualizações.