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O e-mail marketing é uma das formas mais eficazes de anunciar sua empresa, pois você se comunica diretamente com os clientes mais fiéis e os seguidores mais ativos. É mais provável que esse público interaja com seus e-mails e se converta em clientes. No Squarespace, os e-mails automatizados são sete vezes mais clicados do que outras campanhas rápidas por e-mail marketing.
A automação de e-mails são os e-mails que você cria e envia com base em acionadores específicos, como quando alguém fecha uma compra ou se cadastra na lista de e-mails. Os e-mails automatizados liberam tempo para você se dedicar à empresa enquanto mantém contato com o público nos momentos cruciais da jornada do cliente.
Quando você dá as boas-vindas, dá um desconto para agradecer a fidelidade ou recomenda produtos, os clientes se sentem valorizados e ficam mais dispostos a comprar com você.
Como funciona a automação dos e-mails no Squarespace?
A automação dos e-mails garante que seu principal ativo (a marca) chegue à caixa de entrada do seu público no momento certo, sem adicionar mais nada à sua lista de tarefas. Assim como nas outras campanhas por e-mail do Squarespace, você pode escolher um dos vários templates criados por experts e personalizar de acordo com o seu site.
Você escreve um e-mail automatizado com um objetivo específico em mente. Em seguida, você programa o e-mail para ser enviado em um momento específico com base na interação do cliente com o site.
Você pode, por exemplo, converter em clientes os assinantes de e-mail que nunca fecharam uma compra. Você pode criar um e-mail automático para quem assinar a lista de e-mails, mas não fechar nenhuma compra dentro de uma semana - para isso, incentive-o a conhecer seus produtos mais procurados.
Depois de programado, o e-mail é enviado automaticamente para todos os assinantes que não comprarem na sua loja dentro de uma semana. Você não precisa mais fazer nenhum trabalho manual.
Confira nosso guia para automatizar seus e-mails
Usando a automação de e-mails para converter clientes
São vários templates de e-mail à sua escolha, com base na sua marca e na mensagem que você quer enviar. Pense cuidadosamente sobre o objetivo final de cada e-mail. Depois de ler, como a pessoa deve se sentir? O que ela deve fazer?
Geralmente, esse recurso se enquadra em um dos três estágios da jornada do cliente:
Awareness e interesse: a fase inicial, quando você ganha a confiança do cliente.
Consideração e avaliação: quando você espera transformar alguém em cliente ou seguidor.
Compra e pós-compra: quando você cria fidelidade à marca e incentiva compras repetidas.
Awareness e interesse
Automações para enviar: e-mail de boas-vindas
Este estágio inicial estabelece e cria um relacionamento com o cliente ou assinante. Crie um vínculo com ele desde o início; use esse momento para ele se sentir acolhido e valorizado; e explique o que você oferece.
Confira exemplos de e-mail de boas-vindas
Consideração e avaliação
Automações para enviar: desconto para novos assinantes
Nesta fase, você pode dar aos assinantes um motivo para comprarem com você. Para destacar os benefícios dos seus produtos, mostre algumas avaliações ou depoimentos. Ou ofereça um desconto por tempo limitado para incentivá-los a explorar o site.
Nesta fase, você também pode usar outras automações, como um e-mail enviado automaticamente quando alguém abandona o carrinho na finalização da compra.
Compra e pós-compra
Automações para enviar: e-mail de agradecimento, desconto VIP, recomendações de produtos, acompanhamento
Depois que alguém comprar na loja, você deve transformá-lo em cliente fiel e, por fim, em um divulgador da sua marca. Um e-mail automático de agradecimento após a compra continua estreitando seu relacionamento com o cliente. A partir daí, você pode criar automações com base em como ele interage com sua marca após a compra.
Para os clientes fiéis se sentirem valorizados, dê um desconto VIP ou envie um e-mail caso eles passem um tempo sem comprar com você. E, para incentivar os clientes a voltarem, envie recomendações de produtos com base nas compras já feitas.
Use este checklist para preparar um e-mail de marketing
Como automatizar um e-mail no Squarespace
Tudo pronto para aumentar as visitas e as vendas no seu site? Aprenda a criar sua primeira automação de e-mails.
Com seu objetivo de negócios em mente, escolha um template de e-mail marketing criado por experts.
Personalize o e-mail de acordo com com as cores da sua marca e adicione o logotipo do site - basta clicar o botão do mouse.
Para personalizar o visual do e-mail, extraia imagens da sua biblioteca de ativos; ou use imagens gratuitas da nossa integração com o Unsplash.
Para gerar visitas e vendas na loja, adicione um desconto ou inclua o produto mais vendido diretamente no e-mail.
Adicione ou edite o texto do e-mail — sozinho ou com a ajuda do Squarespace AI.
Automatize os envios com base nas ações do cliente - como contagem de pedidos, data do último pedido ou valor total gasto.