Como criar um público

Uma pergunta que muitos empresários se fazem é: "Como aumentar meu público on-line?" A criação do público para sua empresa on-line inclui o desenvolvimento de awareness da sua marca para você vender mais dos seus produtos ou serviços. 

E o que você deve fazer para desenvolver seu público? Este artigo aborda soluções para essa pergunta: desde a localização de seu público-alvo, até o envolvimento dele com conteúdo de alta qualidade e chamadas para a ação.

Localizando o público-alvo

No início, o mais lógico é identificar quem é e como encontrar seu público-alvo. Para criar uma estratégia de público, pense no que você quer entender sobre seu cliente-alvo. Isso dá uma intenção à pesquisa sobre o seu público. 

Sobre o público-algo, procure descobrir:

• A intenção de compra: qual a probabilidade de eles adquirirem seus produtos ou serviços - para personalizar suas táticas de marketing

• Interesses: quais são os hobbies e outros interesses deles - para oferecer conteúdos relevantes

• Subcultura: o grupo cultural com o qual eles se identificam - para você entender os hábitos, posturas, estilos de comunicação e outras características do grupo, que moldarão seu conteúdo e a voz da sua marca 

Se você já tiver uma empresa aberta, provavelmente já tem alguns clientes dos quais pode obter dados confiáveis sobre o público-alvo. Ao adicionar, ao seu site, um formulário que solicite diretamente os dados do cliente; e ao pesquisar a análise de dados do site, você conhece os perfis demográficos e os hábitos de compra dos clientes; e como eles se relacionam com as marcas. É possível até mesmo criar um link para questionários via campanhas por e-mail e solicitar informações detalhadas aos clientes.

Considere também conduzir uma análise de mercado mais ampla para avaliar como os públicos interagem com outras marcas. Confira o que seus concorrentes mais bem-sucedidos fazem para envolver o público - e como os concorrentes menos bem-sucedidos alienam o público. Leia publicações comerciais relevantes e siga influenciadores do setor nas redes sociais para descobrir o que seu público-alvo exige das marcas e como elas estão se adaptando para oferecer o que as pessoas querem.

Leia mais sobre Como achar seu público-alvo. 

Ampliando sua rede atual

Sua rede de amigos, seguidores e clientes oferece a você um belo insight sobre como achar mais pessoas como eles e que se interessem pela sua marca. Mas, como ir além dessa rede se você decidir ampliar seu público e atrair novos clientes?

Em 2021, estima-se que 2,1 bilhões de pessoas em todo o mundo fizeram compras on-line, ou mais de um quarto da população mundial. Portanto, para que sua marca chegue e atraia esses compradores, é preciso ter uma forte presença on-line na forma de:

• Um site funcional, fácil de navegar e otimizado para a navegação móvel.

• Uma estratégia abrangente nas redes sociais - como bilhões de pessoas em todo o mundo usam as redes sociais, você não pode se dar ao luxo de ignorá-las.

Você também precisa maximizar a visibilidade do seu site nos buscadores. Conhecido como otimização para motores de busca (SEO), esse processo garante que seu site apareça entre os primeiros nas páginas de resultados dos buscadores (SERPs) quando seu público-alvo usa certas palavras-chave nas buscas on-line.

Para otimizar os buscadores, veja se o seu site atende às exigências técnicas deles. Os sites do Squarespace já vêm com SEO. Use também os termos de busca mais usados pelo seu público-alvo em toda a cópia do seu site e nas metadescrições. Essas palavras-chave podem ser identificadas com uma ferramenta de análise de dados, como o Squarespace Analytics. Sua SEO também melhorará se você tirar um tempo para gerar hyperlinks no seu site. Para isso, estimule as pessoas a avaliar, discutir e divulgar seu conteúdo nos sites delas.

Saiba mais sobre ampliar a sua rede.

Produzindo conteúdo de qualidade e bom para SEO 

Para que cada página tenha valor à SEO, é importante que o site seja atualizado regularmente com conteúdo de qualidade. Isso mostra aos buscadores que o site é um recurso valioso para o público e, consequentemente, você aparece numa classificação mais alta nas buscas relevantes do público. O resultado é um site visível para um público maior, que provavelmente sentirá afinidade com a sua marca.

O conteúdo de qualidade é avaliado de acordo com os seguintes fatores:

• Frequência: publicar regularmente conteúdo novo mostra aos buscadores que você é uma marca ativa e fonte atualizada de informações.

• Originalidade: o conteúdo criado por você é considerado valioso; já o conteúdo copiado de outros sites é considerado de má qualidade, a menos que você indique a fonte.

• Relevância: um conteúdo rico em palavras-chave, com os termos que o seu público-alvo usa nas buscas, mostra aos buscadores que você tem as respostas que o seu público procura.

• Credibilidade: suas páginas devem ter vários links internos para conteúdo relacionado no seu site, bem como links externos para confirmar quaisquer afirmações, o que mostra aos buscadores que você é especialista no assunto.

Considere os fatores acima ao criar um vídeo, publicação do blog, descrição de um produto, metadescrição, tag de imagem e outros conteúdos de página. Dessa forma, o conteúdo será considerado de qualidade, e você fica mais visível para o seu público-alvo nos buscadores.

A divulgação do conteúdo na sua conta nas redes sociais não tem impacto direto na classificação da sua SEO. No entanto, isso influencia indiretamente sua SEO, pois gera awareness da sua marca e aumenta o envolvimento com ela. Para tirar o máximo dessa oportunidade, você pode empregar ferramentas como o Unfold do Squarespace para levar a identidade da marca para as redes sociais.

Saiba mais sobre criação de conteúdo de qualidade.

Trazendo tráfego das redes sociais

O primeiro passo para transformar seus seguidores nas redes sociais em clientes ativos é levar esse público até o seu site, para que eles explorem tudo o que o seu blog oferece. Para isso, você precisa criar uma estratégia de conteúdo e implementá-la durante o ano inteiro, garantindo um blog sempre atual e relevante.

Comece organizando clusters de conteúdo que você pretende publicar no blog do seu site; depois, anuncie nas redes sociais. O cerne do conjunto de conteúdos são as páginas-pilares ou páginas centrais: artigos ricos em palavras-chave e que representam o assunto principal sobre o qual você quer falar (como "comida italiana"). Relacionadas a esse assunto, as "páginas-ramificações" também são ricas em palavras-chave e vão mais a fundo nos assuntos de cada página central (como "pizza", "massa" e "risoto"). As páginas-ramificações também podem ser uma página central. A página "massa", por exemplo, pode virar o eixo de páginas-ramificações sobre "receitas com espaguete", "receitas com farfalle" e "receitas com orzo". 

Os clusters de conteúdo geram tópicos que você pode usar como base do conteúdo do seu site. Quando houver material suficiente para publicar durante um período significativo, você deve desenvolver um calendário de conteúdos. Nessa abordagem, você planeja o processo de produção de conteúdo do seu site, desde a criação até a publicação; e agenda conteúdos relevantes para as redes sociais, de forma que redirecionem para o seu site. Todas essas etapas melhoram muito a sua SEO.

O calendário de conteúdos geralmente tem a forma de planilha. Porém, há outras ferramentas para planejar suas publicações, como o Planejador de feed do Instagram, do Unfold; e o cronograma de publicações do blog, que oferecem soluções simples e automatizadas.

Ao publicar conteúdo do seu site nas redes sociais, use formatos que façam seus seguidores a clicar num link para o site, como:

• Concursos e brindes

• Links para material para download (como livros brancos, arquivos de áudio e especificações do produto)

• Anúncio de produtos que geram tráfego para as páginas de destino do site

• Trechos de conteúdo que façam seus seguidores clicarem para o seu site e terem acesso à experiência na íntegra

Se você é usuário do Squarespace, pode usar também ferramentas como o Bio Site do Unfold, que disponibiliza todos os links na sua biografia nas redes sociais, na forma de um site com uma só página e com a sua marca.

Um dos passos mais importantes para gerar tráfego das redes sociais para o seu site é publicar conteúdo na hora certa. As ferramentas de análise de dados mostram quando certos segmentos do público estão ativos nas redes sociais; assim, você pode planejar o cronograma de publicações de acordo.

Saiba mais sobre como transformar seguidores em clientes.

Envolvendo o seu público

Convencer seu público-alvo a visitar seu site é uma enorme conquista. No entanto, uma vez lá, é vital que você os mantenha envolvidos e que voltem para mais. 

Um público envolvido demonstra os seguintes comportamentos:

• Eles passam pelo menos alguns minutos em cada página. Isso é conhecido como "tempo de permanência na página".

• Eles divulgam o seu conteúdo com os seguidores deles nas redes social.

• Visitam várias vezes as mesmas páginas.

• Eles não visitam apenas uma página do site antes de saírem, mas uma série de páginas diferentes em uma única sessão. Isso é conhecido como baixa taxa de rejeição.

Para incentivar esses comportamentos no seu site, use ferramentas e técnicas como: 

• Páginas de destino para incentivar o clickthrough ou a captura de dados

• Chamadas para ação (CTAs) e botões clicáveis para uma navegação mais fácil

• Links internos para incentivar o acesso às suas outras páginas

• Diversos formatos de conteúdo para atender às diferentes preferências do público

Para que seu público-alvo visite o site várias vezes, tente táticas variadas, como: 

• Pop-ups promocionais para coletar assinantes de e-mail, de modo que você possa enviar atualizações por e-mail e newsletter. 

• Uma ferramenta como notificações por e-mail do Squarespace, que enviam um resposta automática por e-mail quando, por exemplo, o cliente fecha um pedido com você. As respostas automatizadas podem tranquilizar os clientes quanto à sua credibilidade e criar uma fidelidade. 

• Lista de espera para produtos e serviços a serem lançados, o que pode motivar os clientes a voltar regularmente, aumentando o envolvimento deles com seu site e sua marca.

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