Baixe nosso manual gratuito que vai ajudá-lo a lançar sua estratégia de marketing por e-mail.
O e-mail informado é inválido.
Obrigado por se cadastrar.
Ao informar seu e-mail, você indica que leu e entendeu nossa Política de Privacidade e concorda em receber marketing do Squarespace.
Para os empresários que lidam com várias tarefas diárias, tempo é o único ativo que parece sempre faltar. É por isso que uma ferramenta como e-mails automatizados deve ser parte da estratégia de marketing e da comunicação com os clientes. Esse recurso otimiza seu tempo, aumenta o envolvimento e a conversão e libera você para se dedicar a outros aspectos importantes da administração da empresa.
Automação de e-mails são mensagens personalizadas e enviadas automaticamente após uma ação que as pessoas realizam no site. Normalmente, é possível definir regras específicas para adaptar a automação às suas demandas. Em vez de criar e enviar manualmente essas mensagens todas as vezes, você pode usar o e-mail marketing automatizado para simplificar o processo.
Como gerente sênior de produtos da equipe do Campanhas por e-mail do Squarespace, sei da importância da automação de e-mails no crescimento de qualquer marca ou empresa. Confira a seguir o que você precisa saber sobre o e-mail automatizado.
Como o e-mail automatizado beneficia sua empresa
As ferramentas de e-mail automatizado lhe dá uma vantagem sobre a concorrência, pois expande o seu marketing sem tirar o seu toque pessoal. Você contata os clientes e potenciais clientes certos no momento certo, sem nenhum esforço após a configuração.
A automação de e-mails:
Libera seu tempo e reduz o trabalho manual. A automação se encarrega de preparar e enviar os e-mails, liberando você para dedicar sua energia a outras partes da empresa.
Converte leads em clientes. E-mails padronizados passam confiança e levam à conversão. Cada e-mail automatizado enviado pode motivar os leads, pois mantém os potenciais clientes envolvidos e cria relacionamentos, até que os leads virem clientes.
Aumenta a receita. A automação de e-mails entrega mensagens direcionadas exatamente quando elas têm maior probabilidade de causar impacto. O momento certo pode fazer com que mais pessoas cliquem no e-mail, aumentando as chances de fechar uma venda.
Melhora o engajamento com os assinantes. Como eles já estão no seu ecossistema, é mais provável que se envolvam com os e-mails automatizados. Isso aumenta a taxa de aberturas e de cliques.
Amplia os negócios. Seja qual for o tamanho da sua empresa, a automação de e-mails cresce com ela. Seus clientes e assinantes continuam com a mesma experiência em todos os estágios do crescimento da sua marca.
Envia informações na hora certa. As mensagens urgentes são mais eficientes quando são entregues rapidamente e no momento certo.
Quando usar o e-mail automatizado
Criar e manter o relacionamento com sua comunidade é crucial para mantê-los envolvidos com a sua empresa nos momentos importantes da jornada com você. Os diferentes tipos de automação de e-mails facilitam esse contato constante com sua comunidade.
E-mail de boas-vindas: quer deixar uma ótima primeira impressão e definir as expectativas para os novos assinantes? Envie uma automação quando alguém se cadastrar na sua lista de e-mails.
E-mail de integração para uma filiação ou curso: oriente os novos membros ou alunos nas primeiras etapas para que eles se juntem à sua comunidade e interajam sem problemas com seu conteúdo.
E-mail de agradecimento: mostre seu apreço pelos clientes que fecham uma compra com você.
E-mail de motivação de leads: oriente e passe confiança aos potenciais clientes para aproximá-los da compra. Essa automação é essencial quando um potencial cliente demonstra interesse no que você oferece, mas ainda não comprou nada.
E-mails de recuperação: chame de volta os clientes inativos ou que já não fazem compras há algum tempo e incentive-os a voltarem ao seu site. Para isso, você pode dar um desconto ou acesso exclusivo a um benefício.
E-mail para contato com os assinantes: para não perder nenhum assinante e para lembrá-los do porquê se cadastraram, envie um e-mail para mantê-los envolvidos.
Como usar a automação de e-mails no Squarespace
Há muitas opções de ferramenta de automação de e-mails no mercado, mas é importante que ela seja compatível com a plataforma do seu site. O e-mail marketing automatizado do Squarespace é integrado diretamente ao construtor de sites. Portanto, você sabe de que ele sempre estará sincronizado com o seu site e com os recursos de venda.
Para criar mensagens altamente personalizadas, é possível, por exemplo, usar dados dos clientes retirados diretamente do seu site. Além disso, você pode criar a captura de leads em tempo real: quando as pessoas se cadastram no seu site site, as informações delas são adicionadas instantaneamente à sua lista de e-mails para que você possa imediatamente entrar em contato. Também é possível personalizar a sequência de e-mails com base nas interações das pessoas com o site, incluindo o histórico de navegação de produtos, compras recentes ou carrinho abandonado. Além disso, o sistema integrado monitora os principais dados, como o envolvimento dos assinantes com os e-mails e o site, para você otimizar sua estratégia de marketing.
Siga os passos abaixo para criar uma sequência de automações personalizadas no Squarespace.
Abra o painel central do Campanhas por E-mail. Na sua conta Squarespace , acesse Marketing > Automações no menu à esquerda.
Escolha uma automação no painel central ou clique em "Criar" para criar um fluxo de e-mails automatizados. São nove automações pré-criadas, categorizadas por assinantes envolvidos, primeiro envolvimento, clientes fiéis e clientes que retornam.
Escolha um template de e-mail. São 10 estilos pré-criados à sua escolha, com base nos gatilhos mais comuns e de alto desempenho. Para editar o template, você pode usar o criador de templates.
Configure o gatilho. Há três opções: pós-compra, cadastro e recuperação.
Pós-compra: envie um e-mail automático quando um cliente comprar um produto e de você — itens físicos, downloads digitais, serviços, vales-presente, cursos, filiações e conteúdo fechado. Para personalizar ainda mais, fixe um número mínimo de pedidos ou um valor mínimo gasto para enviar o e-mail.
Cadastro: envie para leads, listas de e-mails específicas ou para todos os assinantes que aceitarem receber e-mail marketing de você.
Recuperação: acione um e-mail automático após um determinado número de dias desde a última compra de um cliente. Útil para incentivar clientes antigos a voltarem a comprar de você.
Defina o intervalo para enviar. Decida se o e-mail será enviado imediatamente após alguém realizar uma ação ou se será adiado por um determinado número de dias.
Personalize o e-mail. Combine o estilo do e-mail com o site e personalize o logotipo, as imagens, o texto e outros conteúdos de acordo com a sua marca e a sua voz. Ao personalizar o e-mail, use campos dinâmicos, como [Nome], e otimize-o para a versão móvel.
Ative a automação. Revise suas opções e selecione ATIVAR.
Para maximizar as conversões, recomendamos que o e-mail seja curto, com um visual chamativo e focado em uma chamada para ação (CTA) específica.
Confira outras dicas para usar um e-mail automatizado
Estratégias para um e-mail automatizado eficaz
Com uma boa estratégia para os e-mails automatizados, você envia mensagens direcionadas, relevantes e hora certa a segmentos específicos da sua comunidade. Isso maximiza o envolvimento, aumenta a taxa de conversões e deixa os clientes satisfeitos, além de retirar as tarefas repetitivas da sua lista de afazeres.
Confira algumas formas de criar uma automação de e-mails o mais impactante possível:
Personalize. Use os dados dos clientes para personalizar o e-mail, de modo a parecer que você está falando diretamente com os assinantes. Para que as mensagens pareçam humanas e pessoais, adapte informações como nome e histórico de compras.
Envie no momento certo. Envie os e-mails no momento certo da jornada do cliente, a fim de manter sua empresa em destaque sem sobrecarregar a caixa de entrada dele. O excesso de e-mails pode fazer com que ele cancele a assinatura; portanto, é melhor agendar as mensagens para quando elas forem mais relevantes.
Segmente. Crie grupos de público-alvo com base em critérios como comportamento, volume de produtos comprados, dados demográficos e interesses. Com isso, cada e-mail recebido é direcionado à experiência do usuário com a sua marca.
Otimize a linha de assunto. Escreva algo curto, orientado pelos seus valores e na hora certa para o destinatário agir. Isso chama a atenção e incentiva a abertura do e-mail.
Não caia na pasta de spam. Além de usar um nome reconhecível como remetente e de autenticar o e-mail, evite termos como "grátis" ou "clique agora" na linha de assunto, ou o e-mail pode cair na pasta de spam.
A automação de e-mails é essencial à sua abordagem de marketing, pois realiza uma tarefa fundamental: manter o contato com sua comunidade. Além disso, você tem mais tempo para gerenciar outros elementos da sua empresa. Uma ferramenta eficaz de e-mails automatizados personaliza suas mensagens, mantém leads e assinantes envolvidos, aumenta a taxa de conversões, melhora a retenção da comunidade e ajusta o volume do seu e-mail marketing.