Como montar uma empresa de limpeza

Em 2024, o mercado mundial de serviços de limpeza foi estimado em aproximadamente US$ 415,93 bilhões, com um crescimento constante esperado na próxima década. Em resumo, o setor está crescendo. Se você já considerou abrir uma empresa de limpeza, agora pode ser o momento perfeito. 

Abrir uma empresa de limpeza apresenta muitos desafios, como selecionar um modelo de negócios, angariar clientes e mostrar o diferencial do seu serviço.

Este guia tem o que você precisa para montar uma empresa de limpeza — ele engloba a pesquisa das demandas do mercado, a compra do equipamento certo, a definição dos preços dos serviços, as considerações legais, o lançamento do site, o desenvolvimento da estratégia de marketing e muito mais.

O que é uma empresa de limpeza? 

Os negócios e serviços de limpeza são amplos, e é possível adaptar a estrutura da sua empresa como for melhor para você. São residências, escritórios, hospitais, limpeza em grande escala ou comercial, limpeza de janelas, lavagem de carros e até limpeza ecológica. Conhecendo esse universo, fica fácil decidir entre se dedicar a um tipo específico ou oferecer muitas opções.

1. Pesquise o mercado e a concorrência

A pesquisa inicial mostrará o mercado na sua região, a quem você está tentando chegar e como anunciar sua empresa. Ela também preparará você para entender detalhes importantes, como o orçamento, e para decidir quais serviços oferecer quando você abrir a empresa.

Conheça o mercado na região e escolha um cliente-alvo 

Comece com uma análise profunda dos serviços de que as pessoas da sua região mais necessitam. Podem ser tipos de local, como serviços residenciais, escolas e instituições; ou métodos de limpeza, como limpeza ecológica e ambientalmente correta. 

Considere os seus pontos fortes e o que é mais procurado no seu mercado. Decida a quem se dedicar, seja um nicho como "famílias que vivem em casa de dois andares" ou um grupo amplo de clientes. Essa pesquisa será útil ao desenvolver a estratégia de marketing depois.

Leia nosso guia para criar perfis de cliente-alvo

Pesquisa concorrencial 

Veja como outras empresas de limpeza atendem às demandas da região. Anote quais serviços específicos elas oferecem, além das opções de preços e os modelos de negócios. À medida que você aprende mais, considere como diferenciar sua empresa e seus serviços. O que faz de você especial? Que lacunas no setor você pode preencher? Qual é o seu diferencial?

Saiba como fazer uma pesquisa da concorrência

2. Escolha entre trabalhar sozinho e contratar uma equipe

Após restringir o foco e o modelo de negócios, decida entre operar como autônomo ou expandir para uma equipe. Lembre-se de que você sempre pode começar com um modelo e adaptar conforme suas necessidades mudarem.

Vantagens de ser autônomo

Trabalhar sozinho lhe dá mais controle, personalização e flexibilidade nos preços. Também é um bom modelo se você tem outro emprego em tempo integral e está lançando o serviço de limpeza como uma atividade paralela.

• Simplicidade e controle: tome todas as decisões de negócios sem as complexidades de gerenciar uma equipe.

• Toque pessoal: sendo autônomo, você pode oferecer atenção imediata e personalizada aos clientes e responde diretamente às necessidades deles. 

• Custos: trabalhar sozinho reduz suas despesas, como salários e benefícios, de modo que você possa oferecer tarifas mais baixas.

Vantagens de contratar uma equipe

Contratar uma equipe é uma das etapas mais benéficas para expandir os serviços e ampliar sua empresa.

• Escala: com uma equipe, fica mais fácil aumentar exponencialmente o número de clientes, cobrir uma região muito mais ampla e ampliar seus serviços.

• Confiabilidade: a equipe de limpeza pode aumentar a confiança na sua empresa, principalmente se você ficar doente ou precisar de férias.

• Visão geral: a equipe libera você para se dedicar às decisões de negócios mais importantes e às estratégias de longo prazo para o seu serviço de limpeza.

3. Estime o seu orçamento

Os itens do orçamento incluem soluções em limpeza, suprimentos, software, marketing e ferramentas financeiras para administrar a empresa. A maioria das empresas de limpeza tem as ferramentas básicas e as soluções em limpeza e pede que os clientes adquiram materiais especializados. Considere quais materiais os clientes devem fornecer e faça o orçamento de acordo. 

• Soluções em limpeza: as mais comuns são sabões, alvejantes, limpadores multiuso, desinfetantes, limpadores de carpete, limpadores de vidro e limpadores de vaso sanitário. Ao fazer o orçamento, antecipe com que frequência você precisará substituí-los e considere comprar em grande quantidade para economizar.

• Ferramentas de trabalho: esfregões, vassouras, pás de lixo, panos de microfibra, aspirador de pó e escovas especializadas garantem qualquer trabalho. Algumas empresas pedem para os clientes fornecerem ferramentas maiores, como aspirador de pó e esfregões.

• Equipamento de proteção: seja você o único faxineiro ou parte de uma equipe, faça um orçamento para máscaras, luvas, óculos de segurança e outros equipamentos de EPI.

• Itens descartáveis: Toalhas de papel, sacos de lixo e de reciclagem, e esponjas são importantes para cada trabalho. 

• Uniforme: uniformes com a marca dão um ar profissional e fazem os clientes se lembrarem dela.

• Ferramentas empresariais: faça um orçamento para ferramentas e serviços, como software financeiro, software de agendamento e marketing. 

• Custos diversos: não se esqueça das despesas extras, como compra ou aluguel de um carro, gasolina e coleta de lixo. 

4. Defina serviços e preços

A próxima etapa é estabelecer os serviços, o modelo de preços e os níveis de serviço. Assim, fica mais fácil para os clientes entenderem como você soluciona as necessidades de limpeza e como você se destaca.

Criando seus serviços 

Seu público-alvo e tipo de negócio devem orientar os serviços específicos que você oferecerá aos clientes. Para alguém focado em limpeza residencial, por exemplo, pode ser limpeza de carpetes, limpeza geral ou profunda de residências, remoção de mofo, limpeza para mudança ou serviços especializados. Como empresa nova, você pode começar aos poucos e incluir novas opções à medida que cresce ou descobrir novas necessidades dos clientes.

Escolhendo um modelo de preços 

Os preços variam de tarifa por hora, diária ou um preço fixo para todo o trabalho. A cada serviço e modelo de preços, especifique quais serviços os clientes terão. Uma limpeza residencial básica, por exemplo, pode custar menos, mas ser menos completa do que uma limpeza de desocupação.

você também pode usar um modelo de assinatura para clientes de longo prazo; vender pacotes; ou dar opções com base na metragem quadrada ou no número de aposentos.

5. Considerações administrativas e operacionais

Para economizar tempo no longo prazo, garanta o funcionamento tranquilo da empresa desde o início. As principais considerações e processos operacionais incluem registro legal, seguro, gestão financeira e alvará. 

• Registros e licenças legais: nos Estados Unidos, os serviços de limpeza geralmente exigem uma licença comercial geral ou um DBA (Doing Business As) se você usar o seu nome. Caso você tenha uma equipe, registre um Employer Identification Number (EIN) junto ao IRS. Você também pode precisar de outras permissões se for descartar produtos químicos perigosos.

• Seguro: seja operando sozinho ou em equipe, o seguro protege a sua empresa em caso de danos e lesões. Os seguros comuns incluem responsabilização civil geral, indenização trabalhista, seguro de automóvel e nichos como seguro de propriedade, responsabilização cibernética e apólice de seguro para empresários.

• Gestão financeira: uma estrutura financeira adequada mantém as operações funcionando tranquilamente. Alguns exemplos são software de emissão de faturas, cumprimento fiscal, contabilidade e folha de pagamento se você tiver funcionários. O contador também pode ajudar você a evitar erros ao longo do caminho.

• Reserva e agendamento: à medida que sua empresa cresce, um formulário de admissão e propostas personalizadas, além de um software de reserva e agendamento, podem gerenciar o trabalho com os clientes e a equipe, otimizar os agendamentos e monitorar as sessões.

Muitas regulamentações variam de acordo com a região e dependem das leis e regulamentações para empresas. Recomendamos procurar um profissional ou organização de pequenas empresas para suas circunstâncias específicas.

6. Construa um site profissional

O site é sua base e um dos primeiros lugares onde os potenciais clientes procuram mais informações sobre sua empresa. Ele traz credibilidade, constrói a marca, apresenta seus serviços e destaca seu diferencial. Tenha algumas coisas em mente ao iniciar o site.

• Priorize os principais detalhes. Isso inclui serviços, preços, depoimentos de clientes e uma seção "sobre" para mostrar aos visitantes a história por trás da empresa.

• Facilite o contato. Ajude potenciais clientes a entrarem em contato — deixe endereço de e-mail, número de telefone e formulário personalizado para contato.

• Faça a otimização para buscadores. Para que os potenciais clientes encontrem sua empresa de limpeza, antecipe as palavras-chave que eles podem usar para encontrá-la. Priorize palavras-chave com base na localização. Se você oferece limpeza doméstica ecológica e cobre Salvador, por exemplo inclua "limpeza doméstica ecológica em Salvador" na sua página inicial. 

• Mantenha a simplicidade. Simplicidade é uma das coisas mais importantes ao desenvolver um site. Para transformar os visitantes em clientes, facilite a experiência deles. Para isso, um design limpo e poucas palavras são a melhor forma.

Siga nosso guia para criar um site de empresa de serviços

7. Divulgue sua empresa de limpeza

Para iniciar e sustentar sua empresa de limpeza, você precisará de um fluxo constante de clientes novos e antigos. O marketing divulga, atrai novos clientes e os retêm ao longo do tempo.

Montar uma estratégia de marketing é semelhante a montar a empresa.

• Defina missão, visão e o valor que você oferece aos clientes.

• Identifique os clientes-alvo e perfis. Com isso, você determina como chegar a eles e atender às necessidades deles.

• Trace objetivos e metas de marketing claros e mensuráveis. Exemplo: criar awareness para a empresa de limpeza, conseguir cobertura da imprensa local ou trazer dez novos clientes no primeiro mês.

• Pesquise a concorrência. Saiba como eles anunciam para os clientes, como comunicam os serviços e como utilizam as mídias sociais e outros canais.

• Selecione uma combinação de canais de marketing para atrair a atenção para sua empresa. 

Você não precisa começar em todos os canais de marketing de uma só vez; confira os meios mais comuns que as empresas de limpeza usam para encontrar novos clientes.

• Networking e boca a boca: use seus relacionamentos pessoais e profissionais para divulgar. Um simples anúncio por e-mail para amigos, parentes e rede profissional rende.

• Depoimentos: após cada trabalho bem-sucedido, peça para o cliente deixar um depoimento ou uma avaliação; solicite permissão para usar no site. Descontos podem incentivar essas avaliações e são uma excelente ferramenta de retenção.

• Mídias sociais: cria uma página nos canais sociais para chegar a um público mais amplo. Publique conteúdo relevante e interessante ao longo da semana e integre ao seu site. Se você tiver tempo, interaja nas redes sociais para deixar sua empresa mais visível. 

• Marketing de conteúdo: desenvolva uma estratégia de marketing de conteúdo. Assim como é na otimização para buscadores (SEO), isso direciona os potenciais clientes para o seu site enquanto eles procuram dicas, tutoriais e outros conteúdos relacionados à limpeza.