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O que você escolhe para vender on-line pode fazer a diferença entre algum interesse e a alta demanda do seu público-alvo. No concorrido mercado do eCommerce, diferenciar sua pequena empresa se resume a três elementos:
Produtos ou serviços que você oferece e como eles beneficiam os potenciais clientes
Qualidade e profissionalismo do seu site de eCommerce e da sua identidade visual
Apoio e consideração dos clientes durante as compras
Embora cada um desses fatores desempenhe um papel crucial no estabelecimento e no crescimento de seus negócios on-line, suas ideias de produtos são a prioridade. No nível mais amplo, você escolherá entre vender produtos físicos ou digitais.
Continue lendo para saber se você deve vender produtos, serviços, conteúdo ou assinaturas on-line. Em seguida, saiba como começar.
Como escolher a ideia de produto certa
Os melhores produtos começam com um balanço das suas competências e seus interesses. Considere o que você quer vender e o que pode oferecer com qualidade. Em vez de seguir as tendências, pense nos tipos de produto adequados. Para isso, faça as seguintes perguntas.
1. O que você curte fazer?
Faça uma lista das cinco principais atividades que você gosta de fazer ou coisas que gosta de criar. Se você é artista, por exemplo, fazer joias pode ser uma das suas principais atividades. Com isso, você também pode identificar a categoria dos produtos que você faz, como joias, chaveiros e pingentes.
Em vez de se forçar a descobrir como ampliar uma empresa que trabalha com o que você não gosta, invista num produto que você gosta. Pense cuidadosamente sobre o que você está confortável em transformar em um potencial fluxo de renda. Se você adora panificação, mas acha que administrar uma micropadaria tiraria a diversão para você, pode não ser uma boa ideia.
2. No que você tem experiência?
Começar com um conhecimento básico de seu setor ou ofício lhe dá uma vantagem sobre os concorrentes menos experientes. Ao usar o que já sabe, você pode desenvolver e lançar sua própria loja on-line mais rapidamente, além de oferecer produtos de melhor qualidade, que garantem preços mais altos. As obras de cerâmica de um artista experiente, por exemplo, tem muito mais chance de vender (e com margens de lucro mais altas) do que de alguém com menos know-how.
Além disso, se você tiver mais experiência com algo, é mais provável que tenha um ponto de vista único sobre isso. Isso lhe dará uma vantagem em categorias de produtos populares ou ajudará você a se destacar entre os produtos de nicho.
3. É financeiramente viável?
Se você pensa em transformar um projeto de paixão em algo que dê grana, veja se há pessoas dispostas a pagar pelo seu produto. Para isso, pesquise empresas semelhantes e calcule seus custos e ganhos previstos. Com base no tempo e no dinheiro que você investirá no produto, vale a pena o que você ganhará com ele?
4. Quais setores estão em expansão no momento?
Você não precisa tentar ficar por dentro das tendências, mas, conhecendo as demandas pelo seu produto, fica mais fácil a encontrar o nicho mais lucrativo a seguir. Há muitas ferramentas gratuitas para monitorar a procura por um produto ou as tendências dos buscadores. Pode até ser útil começar com uma simples busca na web por “tendências do [seu setor] [neste ou no próximo ano]”.
Como muitas agências de marketing publicam relatórios de tendências no início de cada ano civil, os resultados deste ano ainda contêm dados úteis sobre o melhor produto ou serviço a ser desenvolvido. Por exemplo, se você for um escritor, pode pesquisar por: “Tendências de livros para autores em [ano atual]”.
Use o que encontrar para refinar seu conjunto inicial de ideias de negócios. Por exemplo, se você planeja vender cursos on-line de fitness, sua pesquisa pode ajudá-lo a decidir que estilo de curso de fitness ensinar.
Veja nosso guia completo para encontrar sua oportunidade de eCommerce
Vendendo produtos físicos
Os produtos físicos são qualquer coisa concreta que você pode embalar e vender, mas nem todos os negócios baseados em produtos são criados iguais. Exemplos de produtos físicos incluem:
Impressões artísticas e fotos
Produtos de panificação ou outros alimentos
Camisetas e outras roupas
Cartões personalizados
Decoração de casa
Joias
Ao avaliar as opções, considere produtos:
Criados uma vez e vendidos várias vezes
Gerenciados por uma ou duas pessoas
Exigem pouco ou nenhum espaço físico para armazenamento de estoque
Leves, a fim de reduzir os custos de envio
Com potencial de variações no futuro
Você sempre pode otimizar e expandir mais tarde, mas o objetivo inicial é levar seu produto ao mercado. Alguém que vende suas fotografias e impressões artísticas é um exemplo perfeito disso.
Se você tem uma câmera ou tela de trabalho de qualidade, boa percepção de composição e paixão por capturar o mundo, a venda de impressões de seu trabalho pode ser uma boa ideia. Você pode vender várias impressões de um original. Elas não exigem muito armazenamento físico, os custos de envio são mínimos e você é o principal impulsionador da criação de novos produtos. Todos esses fatores facilitam a expansão rápida de suas operações.
Isso não significa que você deva deixar de fazer produtos artesanais. Você só precisa levar em consideração o investimento de tempo em sua precificação e o ritmo em que pode fabricar e vender seu produto.
Prós e contras de vender produtos físicos
Conseguir clientes com seus preços e itens de venda pode ser mais fácil com produtos físicos. Mas os produtos físicos têm custos iniciais mais altos do que os produtos digitais, o que pode influenciar seus lucros.
Prós de produtos físicos:
Relativamente simples de precificar e vender
Frequentemente requerem menos explicação ou descrição
Podem ter um valor percebido mais alto do que itens digitais
Contras de produtos físicos:
Requerem mais investimento inicial para produzir
Logística de transporte e estoque
Mercados on-line competitivos
Dicas para vender produtos físicos
Embora você tenha mais tarefas logísticas para resolver com produtos físicos, existem maneiras de tornar o armazenamento, o envio e o gerenciamento de seu estoque mais eficientes.
Teste a impressão por demanda. Ao vender cópias impressas, roupas ou artigos para o lar, delegue a uma empresa de impressão por demanda a produção, o armazenamento e os envios. Esse processo é conhecido como produtos com estoque na fonte. Você só é cobrado quanto algum item é vendido.
Use logística terceirizada (3PL). A impressão por demanda é um subconjunto de 3PL. Mas você também pode enviar seus produtos artesanais para uma empresa de 3PL, que cuidará do gerenciamento de estoque e do envio para que você não precise fazer isso.
Personalize o seu envio. Defina regras de envio personalizadas para produtos individuais, para que a finalização de compra seja simples e clara para clientes que desejam opções de envio e retirada pessoalmente.
Ofereça assinaturas. Aumente a receita recorrente e torne o planejamento de estoque mais previsível configurando assinaturas para produtos populares. Isso é ótimo para produtos dos quais os clientes precisam de reabastecimento regular, como café.
Importe seus produtos de outros mercados on-line. Preencha rapidamente a loja do seu próprio site e mantenha mais lucro obtendo detalhes do produto de outro site de compras on-line. A ferramenta de importação de produtos Etsy do Squarespace sincroniza automaticamente seu catálogo.
Vendendo produtos digitais
Produtos digitais são bens virtuais que não podem ser enviados nem retidos. Os exemplos mais comuns digitais são:
Para os novos empreendedores, pode ser mais fácil começar a vender produtos digitais, pois o custo inicial é relativamente baixo. Também é mais fácil chegar a uma base maior de clientes, pois você não precisa se preocupar com o envio de itens a longas distâncias.
Prós e contras de vender produtos digitais
Os produtos digitais exigem dos empresários menos manutenção. Porém, pode ser mais difícil vender para clientes que não conhecem bem o seu produto ou sua empresa.
Prós de produtos digitais:
Menos logística para manter
Sem custos de envio ou restrições
Não é necessário armazenamento ou gerenciamento de inventário
Entrega e feedback mais rápidos do cliente
Contras de produtos digitais:
Mais explicações necessárias para fazer uma venda
Pode levar mais tempo para converter clientes
Relacionamentos fortes com os clientes são mais importantes
Pode ser necessário organizar um calendário de aulas ou de produção
Dicas para vender produtos digitais
A maneira mais eficaz de gerenciar seus produtos digitais é usando uma plataforma completa para simplificar muitas tarefas e fazer com que seus clientes se sintam bem atendidos.
Mostre aos clientes o valor do seu conteúdo. Se você estiver vendendo conteúdo digital, precisará criar confiança em sua expertise e voz com seu mercado-alvo. Compartilhe teasers de seu conteúdo em plataformas de mídia social ou dê exclusividade a ele utilizando um paywall.
Aproveite o e-mail marketing. O e-mail marketing é uma ótima forma de gerar interesse no seu trabalho, criar um relacionamento com sua comunidade ou anunciar seus produtos mais recentes. Como as pessoas que se cadastram na sua newsletter precisam optar por participar, elas serão um público ativo.
Automatize os e-mails padrões. Para simplificar o fluxo de trabalho, crie e-mails e avisos automatizados. Assim, os clientes recebem um atendimento pessoal, mas você não precisa escrever nem enviar manualmente todos os e-mails.
Aprenda a vender produtos digitais no Squarespace
Venda de serviços profissionais
Os experts que não se sentem à vontade para ministrar uma aula ou curso ainda podem oferecer serviços. Em vez de ensinar para uma câmera, basta fazer sessões particulares como coach, consultor ou provedor de serviços. As formas comuns de vender serviços são:
Prós e contras da venda de serviços profissionais
Oferecer serviços particulares é uma ótima forma de aproveitar seus conhecimentos e interesses. Além disso, os custos iniciais são relativamente baixos para quem quer desenvolver algo que já pratica. Porém, assim como nos produtos digitais, pode levar algum tempo para montar uma base de clientes.
Vantagens de oferecer serviços
Possível menos investimento no início
Sem inventário físico para administrar
Mais interação individual com a comunidade
Desvantagens de oferecer serviços
É necessário gerar confiança para fechar a venda
A gestão de clientes adiciona trabalho administrativo
Demora para cultivar um fluxo regular de leads
Dicas para vender serviços profissionais
Uma plataforma completa também é valiosa para os prestadores de serviços. Lá, eles gerenciam os contatos, leads, projetos, faturas, marketing e o site.
Use um sistema de autoagendamento para compromissos. Se você precisar se encontrar com clientes, economize tempo permitindo que eles agendem seus próprios horários. Uma plataforma de agendamento como o Acuity possibilita e-mails de confirmação automatizados e simplifica o reagendamento para todos.
Crie um template para tarefas repetidas. Propostas, estimativas e faturas dos clientes frequentemente contêm as mesmas informações em diferentes projetos, assim como os e-mails. Crie um template para interações e documentos comuns — você se apresentará como profissional sem investir mais do seu tempo.
Use uma política sólida com os clientes. Quando bem-feitas, as políticas deixam tudo claro para você e os clientes sobre pagamentos, mudanças no projeto e quaisquer outros fatores importantes no seu serviço. Assim, os clientes sabem o que esperar, e os dois lados estão protegidos se algo inesperado acontecer.
Venda de produtos híbridos
Em vez de optar por um ou outro, vale a pena saber se você quer combinar produtos físicos, de serviço e digitais. Em uma pesquisa recente do Squarespace, mais de 1/3 dos empreendedores relataram vender em mais de um formato. Devido a diferenças fundamentais entre esses produtos, eles são complementares de várias formas.
Por exemplo, você pode vender:
Um curso digital e materiais físicos do curso: por exemplo, você pode dar uma aula de fabricação de joias e vender kits de correntes, miçangas e outras ferramentas.
Cartões-presente para produtos físicos: dê a seus clientes a opção de presentear seus produtos em pouco tempo, adicionando cartões-presente à sua loja on-line. Eles ignoram os custos de envio e o tempo de espera e podem enviar um novo cliente para sua loja.
Download digital e serviços particulares: há pessoas que ainda não estão prontas para trabalhar com você pessoalmente, mas ainda assim querem aprender com você. Você pode vender e-books ou planilhas na loja para complementar seus serviços. Um designer de interiores, por exemplo, pode vender um e-book sobre como decorar uma casa; já um planejador financeiro pode vender planilhas de orçamento.
Não importa o que você decida vender on-line, o Squarespace tem as ferramentas para ajudá-lo a ter sucesso.
Esta publicação foi atualizada em 19 de março de 2025.