Use os exercícios no nosso livro de atividades (gratuito) para identificar as taxas certas para freelancers como você.
O e-mail informado é inválido.
Obrigado por se cadastrar.
Ao informar seu e-mail, você indica que leu e entendeu nossa Política de Privacidade e concorda em receber marketing do Squarespace.
Em vez de produtos, os profissionais de prestação de serviços vendem conhecimentos e competências. Como prestador de serviços, você pode trabalhar em projetos, como pacotes de fotos de casamento, sessões de coaching de carreira ou design gráfico para pequenas empresas. Também é possível trabalhar com hora marcada, como fazem os esteticistas, cabeleireiros e massagistas; ou ter um trabalho regular com consultoria junto aos clientes.
Quando personalizadas, as estratégias de marketing podem atrair clientes fiéis e criar uma marca respeitada. Se você é prestador de serviços, aprenda a divulgar seus serviços sem deixar de priorizar os clientes e seu relacionamento com eles.
O que enfatizar no marketing de serviços
Diferentes modelos de negócios requerem estratégias próprias de marketing. Se você vende produtos, convém enfatizar preço e qualidade dos produtos, as opções de atendimento ao cliente etc. Já os prestadores de serviços tendem a destacar competências específicas e como o conhecimento deles ajuda os clientes.
Foque suas estratégias de marketing para destacar as qualidades a seguir.
Expertise: qual expertise oferece que os clientes não encontram em nenhum outro lugar? Um coach experiente traz conhecimentos acumulados ao longo do tempo; já uma maquiadora pode ficar famosa por adotar um certo estilo.
Pontos fortes especializados: muitos prestadores de serviços preferem se desenvolver em um nicho muito específico, o que lhes dá uma vantagem. Um consultor de marketing pode se dedicar ao design gráfico para pequenas empresas, enquanto um cabeleireiro pode conquistar clientes ao se especializar em uma técnica, como corte de cabelos cacheados.
Personalidade: um relacionamento sólido com os clientes é tudo para sua empresa. Massoterapeutas e cabeleireiros, principalmente, podem ter um relacionamento muito amistoso com os clientes. Considere onde seu sucesso depende da confiança mútua e do vínculo pessoal.
Autenticidade: como prestador de serviços, é bom que seu marketing seja autêntico à sua marca e aos serviços que você presta. Isso exige adaptar sua propaganda aos clientes que você quer atrair. Um prestador que trabalha em ambientes corporativos, por exemplo, deve publicar de forma mais formal nas redes sociais, mas mantendo um tom de voz pessoal.
Dez ideias de marketing para prestadoras de serviços
Estratégia de marketing é uma visão geral de como você usará a divulgação para atingir suas metas de negócios, com planos e ideias de marketing específicas para apoiar a estratégia. Ao divulgar seus serviços, você deve criar uma estratégia de marketing em torno desses serviços. Confira estas dez ideias de marketing e considere adaptá-las aos seus serviços e objetivos exclusivos.
1. Use conteúdo em vídeo para estabelecer a sua marca
O vídeo dá aos prestadores de serviços a chance de divulgar conhecimentos de forma pessoal e direta. Um coach pode criar um breve vídeo com ele comentando as notícias do dia ou dando dicas de marketing. Já um expert em beleza pode gravar vídeos acelerados mostrando um trabalho. Esses clipes também estabelecem você como um líder inovador, o que pode gerar outras oportunidades com colaboradores ou com a mídia.
2. Use fotos para demonstrar seus talentos e serviços exclusivos
Como prestador de serviços, geralmente é mais eficaz mostrar seus trabalhos do que explicar aos potenciais clientes o que você faz. Um cabeleireiro pode publicar, no Instagram, fotos com um cliente antes e depois de uma sessão e usar a legenda para explicar como criou aquele visual. Fotógrafos e designers gráficos, cujas atividades de marketing já são visuais, podem disponibilizar conteúdo de bastidores ou processar fotos para destacar os trabalhos.
Confira dicas para criar uma presença nas redes sociais
3. Incorpore depoimentos dos clientes no seu site e nas mídias sociais
O depoimento dos clientes é inestimável aos prestadores de serviços. Como clientes, tendemos a confiar mais no boca a boca do que no marketing da própria marca. Avaliações positivas aumentam sua reputação e mostram aos clientes que você é confiável. Os depoimentos podem ser incorporados ao design do site ou às publicações nas redes sociais.
Leia o guia completo sobre receber e usar os depoimentos
4. Crie uma newsletter por e-mail para expor seu trabalho e sua expertise
O e-mail marketing é um jeito fácil de manter contato com os clientes. No caso dos prestadores de serviços, a newsletter por e-mail é uma chance de diferenciar a empresa deles e continuar criando um relacionamento com os clientes. Você pode tratar de trabalhos recentes, incluir fotos ou incorporar vídeos, informar sobre os novos planos de negócios e até dar um desconto somente para assinantes.
5. Crie um blog que exponha seus trabalhos
O blog é uma ótima ferramenta para os prestadores que querem divulgar mais os trabalhos, principalmente os dedicados à criação de conteúdo. As publicações podem incluir tudo, seja conselhos, informações úteis aos clientes ou atualizações sobre a empresa e os projetos. Uma fotógrafa de casamento, por exemplo, pode criar uma publicação completa sobre os clientes, incluindo uma seleção de fotos e detalhes sobre o dia. Teste as abordagens mais naturais para você e veja com o que os visitantes do seu site se identificam mais.
6. Feche parceria para conversar com pessoas famosas
Para estabelecer sua profunda expertise em um campo, você pode conversar sobre seu trabalho com outras pessoas. O podcast é uma das formas mais usadas para isso, pois é possível divulgar seus serviços para um público diferente em vários canais. Além disso, você também acha oportunidades de aparecer em outro blog ou newsletter. Ao procurar um colaborador, comece com os colegas e outros prestadores de serviços.
7. Crie promoções para os clientes
Você tem a flexibilidade de personalizar seus serviços. As promoções, por exemplo, são uma ótima forma de aumentar sua base de clientes. Um coach pode dar desconto para os novos clientes que comprarem um determinado número de sessões; já uma redatora pode oferecer pacotes de serviços em diferentes níveis de preço.
8. Interaja com suas comunidades de clientes
O envolvimento dos clientes é tão importante quanto as transações com eles. Responder aos comentários nas redes sociais com emojis ou uma mensagem de gratidão é um jeito fácil de deixar uma boa impressão. Os prestadores de serviços também podem participar de comunidades dedicadas ao seu nicho, como grupos ou fóruns nas mídias sociais. Reduza ao mínimo a autopromoção; em vez disso, participe como membro, contribuindo para a conversa e compartilhando suas ideias. Com isso, você também cria uma marca pessoal, mas confiável.
9. Procure colaborar com publicações nas redes sociais
As mídias sociais são cruciais para o sucesso das pequenas empresas, principalmente os prestadores de serviços. As publicações colaborativas nas redes sociais são o melhor dos dois mundos. Você pode se comunicar diretamente com seu público atual e chegar aos novos potenciais clientes enquanto trabalha com um colega ou empresa que você respeita. O Instagram facilita a marcação de outros canais sociais quando você publica conteúdo; outra ótima maneira de ampliar seu alcance é juntar vídeos do TikTok com outras contas.
10. Adote um tom pessoal no conteúdo
Como prestador de serviços, você geralmente trabalha sozinho com os clientes. É totalmente apropriado divulgar sua marca e perspectiva pessoais junto com seu trabalho profissional. Principalmente se você encontra regularmente os mesmos clientes, ser mais aberto pode aumentar o interesse deles em você e na sua empresa. Um texto ou vídeo com uma história em primeira pessoa pode dar um toque pessoal ao seu marketing.
Recomendações para ter ideias de marketing
Ter um fluxo constante de novas ideias sobre divulgação pode ser complicado. Confira alguns conselhos para anunciar seus serviços.
Use a análise dos dados como referência. Explore as análises de dados do seu site e das mídias sociais uma vez por semana e veja o desempenho das publicações. Se alguma delas tiver um envolvimento saudável, isso pode indicar uma estratégia bem-sucedida. Se tiver um desempenho inferior, pode ser um sinal para repensar essa abordagem.
Procure outros profissionais no seu nicho. Confira regularmente como outros prestadores estão anunciando os serviços. Não copie as estratégias deles, mas tente se adaptar à abordagem deles do seu jeito.
Fique de olho nas viralizações. As viralizações geralmente duram pouco, mas podem ser uma forma fácil e divertida de divulgar seus serviços. O TikTok facilita a incorporação de sons e músicas nos vídeos, por exemplo.
Faça contatos com outros prestadores. Administrar uma empresa é estressante. Converse com outras pessoas do seu nicho para se sentir menos só. Muitos prestadores acham benéfico debater ideias de marketing com os colegas.
Dedique-se ao que tenha a ver com você. Você pode ficar desconfortável ao filmar; ou talvez não tenha nascido para ser fotógrafo. Foque suas atividades de marketing nos canais que aproveitam seus pontos fortes.
Não tenha medo de testar. Sempre é possível ajustar as estratégias em resposta às novas informações. Você pode, por exemplo, enviar diferentes tipos de e-mail aos clientes ou mudar a frequência das publicações nas redes sociais.
Como conciliar o marketing com uma agenda lotada
A divulgação é importante para os prestadores de serviços. Porém, planejar a estratégia de marketing pode parecer uma tarefa extra, que não se encaixa em uma agenda lotada. Confira algumas formas de incorporá-la no seu cotidiano.
Tire um tempo para trabalhar no marketing e na divulgação. Reserve um horário na agenda especificamente para trabalhar nas atividades relacionadas ao marketing. Ou adicione a algo que você já faz, como instalar uma câmera para filmar enquanto você faz uma tarefa. Ao fazer parte da rotina, esse processo parece mais integrado ao resto do seu trabalho.
Monte um calendário de conteúdo. Para os prestadores de serviços, regularidade é fundamental. Ter o conteúdo mapeado com antecedência é uma boa forma de identificar lacunas e publicar regularmente. As ferramentas de agendamento nas mídias sociais podem facilitar a divulgação do conteúdo.
Pense em formas criativas de reaproveitar o conteúdo. Você não precisa criar conteúdo personalizado para cada canal de marketing. É possível usar o mesmo vídeo no TikTok e no Instagram; ou publicar, no blog, um artigo que você escreveu para uma newsletter e deixar uma versão mais curta no LinkedIn.
Capture conteúdo enquanto você trabalha. Tentar reproduzir uma ótima experiência de marketing após o ato é quase impossível. Em vez disso, capture conteúdo enquanto trabalha com um cliente. Uma maquiadora pode, por exemplo, tirar fotos ou vídeos de alguém antes, durante e depois de uma sessão.
Não pense demais nas publicações. Suas atividades de divulgação devem ajudar nas metas de negócios. E, por mais que você queira adotar uma estratégia em cada publicação, às vezes o simples — e imperfeito — é melhor. Uma foto com legenda curta ou um texto curto pode ser tão eficaz quanto um gráfico elaborado ou um vídeo longo.